Psichologinio klimato ypatumai komandoje

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Psichologinis klimatas yra viena iš svarbiausių komandos savybių. Tai daro didelę įtaką produktyvumui, taip pat kiekvieno grupės nario – tiek darbuotojų, tiek vadovybės – emocinei būklei. Nuo ko priklauso šis rodiklis? Kaip ją diagnozuoti ir ar ją galima pakeisti?

Atmosferos komponentai grupėje

Pagal psichologinį klimatą kolektyve suprantama grupės nuotaika, kurią lemia kartu gyvenančių, dirbančių ar besimokančių žmonių santykiai. Nervinė įtampa yra daugelio darbo ir studijų grupių problema. Be tiesioginės žalos žmonių santykiams, jų sveikatai, stresas turi įtakos ir darbo procesui.

Dažniausiai įtempta situacija susidaro esant nestabilumui. Kita gana dažna priežastis, kodėl psichologinis klimatas komandoje prastėja, yra nepalankios sąlygos, kuriomis individas yra priverstas gyventi.darbuotojas. Galbūt jis turi ne pačias geriausias gyvenimo sąlygas, netinkamą mitybą, sunkumus santykiuose su artimaisiais ir pan. Tai gali turėti įtakos ir kitų darbuotojų psichologinei būklei. Kita dažna nepalankios darbo aplinkos priežastis – pačių darbuotojų bendravimo sunkumai.

Kiekvieno darbuotojo pasitenkinimas darbu

Yra keletas veiksnių, lemiančių psichologinį klimatą komandoje. Vienas pagrindinių – darbuotojų pasitenkinimas savo pareigomis. Didelę įtaką situacijos formavimuisi turi tai, kaip darbuotojui patinka jo darbas – ar jis įvairus, ar jo pagalba galima realizuoti kūrybinį potencialą, ar jis atitinka darbuotojo profesinį lygį..

Darbo patrauklumą visada didina tokie motyvatoriai kaip padorus atlyginimas, geros sąlygos, teisingas ir savalaikis atostogų paskirstymas, karjeros perspektyvos. Taip pat svarbūs tokie veiksniai kaip galimybė kelti savo profesionalumo lygį, santykių ypatumai tiek horizontaliai, tiek vertikaliai.

Komandos narių suderinamumas ir harmonija

Tie santykiai, kurie susiformavo bendraujant tarp žmonių, yra jų suderinamumo psichologiniu požiūriu rodiklis. Manoma, kad tie žmonės, kurie yra panašūs vienas į kitą, daug lengviau užmezga sąveiką. Panašumas padeda darbuotojui jaustis saugiai,didina savigarbą.

Tačiau reikėtų atskirti tokias sąvokas kaip harmonija ir suderinamumas. Jei psichologinis suderinamumas grindžiamas žmonių tarpusavio santykių ypatybėmis ir apie tai galima spręsti praėjus gana trumpam laiko tarpui nuo bendros veiklos pradžios, tai nuoseklumas ugdomas bėgant metams. Jos pagrindas – sėkmingi bendros veiklos rezultatai. Tuo pat metu svarbu ir harmonija, ir suderinamumas.

Sanglauda

Susiformavo emociniu pagrindu. Jei kolektyvas vieningas, tai vargu ar visi džiaugsis, kai vienam iš darbuotojų sielvartas. Veiksniai, įtakojantys grupės sanglaudos lygį, yra jos narių požiūris į lyderį, pasitikėjimas pačia komanda, bendro darbo trukmė, taip pat kiekvieno darbuotojo asmeninio indėlio pripažinimas.

Ši savybė didžiąja dalimi priklauso nuo darbuotojų asmeninių savybių, nuo kultūrinio jų bendravimo, nuo to, ar santykiuose yra simpatijos ar antipatijos. Tam tikrų savybių vyravimas turi įtakos bendram psichologiniam klimatui komandoje.

Ryšio ypatybės

Komandos atmosfera visada grindžiama kiekvieno jos nario asmeninėmis savybėmis. Svarbus socialumas, ypač jų vertinimai, nuomonės, socialinė patirtis. Pavyzdžiui, kai kurių grupės narių bendravimo sunkumai gali būtiįtakos situacijai komandoje apskritai. Dėl šios priežasties gali kilti įtampa, nepasitikėjimas, ginčai, konfliktinės situacijos. Jei kiekvienas komandos narys sugeba aiškiai ir tiksliai išreikšti savo požiūrį, tinkamai įvaldo konstruktyvios kritikos technikas ir turi aktyvaus klausymosi įgūdžius, tai prisideda prie palankaus psichologinio klimato grupėje kūrimo.

Analizuojant kiekvieno komandos nario psichologinio suderinamumo ypatybes, būtina atsižvelgti į tokį veiksnį kaip komunikacinio elgesio tipas. Šią klasifikaciją pirmą kartą sukūrė V. M. Shepel ir ji apima šias kategorijas:

• Kolektyvistai yra bendraujantys žmonės, kurie visada palaikys bet kokią veiklą. Jei reikia, jie gali imtis iniciatyvos.
• Individualistai. Tie darbuotojai, kurie labiau mėgsta dirbti vieni, o ne bendrauti komandoje. Jie daug labiau linkę į asmeninę atsakomybę.
• Pretenzionistai. Paprastai tokie darbuotojai dažnai vadinami tuščiagarbiais, jautriais, darbo metu siekiančiais būti dėmesio centre. Ir toks apibūdinimas nėra be priežasties.
• Mimika. Žmonės, kurie siekia išvengti komplikacijų mėgdžiodami kitų žmonių elgesį.
• Fiksatoriai. Silpnos valios komandos nariai, kurie retai imasi iniciatyvos ir patenka į kitų įtaką.
• Izoliuotas. Žmonės, kurie vengia kontakto. Dažnai jie turi visiškai nepakeliamąsimbolis.

Vadovavimo stilius

Šis veiksnys taip pat turi didelę įtaką psichologinio klimato ypatybėms komandoje. Yra keli vadovavimo stiliai:

• Demokratinė. Šio stiliaus dėka kolektyve vystosi draugiškumas. Darbuotojai nejaučia tam tikrų sprendimų primetimo „iš išorės“. Grupės nariai taip pat dalyvauja valdyme. Šis stilius yra vienas geriausių kuriant palankų psichologinį klimatą komandoje.
• Autoritarinis. Paprastai viskas, kas sukuria šį stilių, yra grupės narių priešiškumas. Gali būti ir kitų alternatyvų – nuolankumas, nykimas, dažnai – pavydas ir nepasitikėjimas. Tačiau toks valdymo stilius dažnai veda grupę į sėkmę, todėl naudojamas armijoje, sporte ir kt.
• Leidžiamas stilius. Jam būdinga tai, kad darbas vyksta savo eiga. Dėl to galima pastebėti itin žemą darbo efektyvumą, darbuotojų nepasitenkinimą, taip pat socialinio-psichologinio klimato formavimąsi kolektyve, kuris yra nepalankus.

Galima daryti išvadą, kad kiekvienas vadovas turi didelę įtaką moralinio ir psichologinio klimato ypatybėms, žmonių požiūriui į atliekamą veiklą, pasitenkinimui darbo ar mokymosi procesu.

Atlikto darbo pobūdis

Taip pat svarbios veiklos, kurią turi atlikti kiekvienas darbuotojas, ypatybės. Pavyzdžiui, didelę įtaką turi darbo monotonija arba, atvirkščiai, josemocinis persisotinimas. Taip pat būtina atsižvelgti į kiekvieno kolektyvo nario atsakomybės lygį, pavojų gyvybei ir sveikatai, įtemptą darbo pobūdį.

Palankios atmosferos ypatybės

Yra daug savybių, kuriomis galima apibūdinti teigiamą socialinį ir psichologinį klimatą komandoje. Apsvarstykite paprasčiausią:

• Tokioje grupėje, kaip taisyklė, vyrauja linksmas ir pozityvus santykių tonas. Pagrindiniai principai čia – bendradarbiavimas, savitarpio pagalba, geranoriškumas. Darbuotojų santykiuose vyrauja pasitikėjimas, o kritika reiškiama geranoriškai.
• Komandoje galioja tam tikros pagarbos kiekvienam jos atstovui normos. Silpnieji gali rasti paramą, patyrę darbuotojai padeda naujokams.
• Tokie bruožai kaip sąžiningumas, atvirumas ir sunkus darbas yra vertinami.
• Kiekvienas komandos narys kupinas energijos. Jei jums reikės atlikti naudingą darbą, jis atsakys. Darbo efektyvumo rodikliai paprastai yra aukšti.
• Jei vienas iš grupės narių patiria džiaugsmą ar nesėkmę, aplinkiniai užjaučia.
• Be to, komandoje egzistuoja tarpusavio supratimas mažųjų grupių santykiuose.

Neigiamas moralinis ir psichologinis klimatas komandoje: bruožai

Jeigu grupėje nėra abipusės pagarbos, tai darbuotojai priversti nuolat užimti gynybinę poziciją ir gintis, taip pat ir vienas nuo kito. Bendravimas tampa retesnis. Kadalyderis reikalauja iš grupės narių neįmanomo, viešai kritikuoja, dažniau baudžia nei skatina, asmeniškai neįvertina darbuotojo indėlio į bendrą veiklą – tuo prisideda prie psichologinio klimato formavimo kolektyve su „minuso“ženklu. O pagrindinė to pasekmė – darbo našumo mažėjimas, atliekamų gaminių kokybės pablogėjimas.

Prastai darni grupė: savybės

Tokiai grupei būdingas pesimizmas, irzlumas. Dažnai komandos nariams nuobodu, jie atvirai nemėgsta savo darbo, nes nekelia susidomėjimo. Kiekvienas iš darbuotojų turi baimę suklysti, susidaryti netinkamą įspūdį, priešiškumą. Be šio simptomo, kuris akivaizdus, yra ir kitų nepalankaus moralinio ir psichologinio klimato komandoje bruožų:

• Komandoje nėra teisingumo ir lygybės normų. Visada pastebimas skirtumas tarp „privilegijuotųjų“ir tų, kurie yra apleisti. Su silpnaisiais tokioje komandoje elgiamasi niekingai, iš jų dažnai pasišaipo. Naujokai tokioje grupėje jaučiasi atskirti, su jais dažnai elgiamasi priešiškai.
• Negerbiamas sąžiningumas, darbštumas, nesavanaudiškumas.
• Dažniausiai grupės nariai yra pasyvūs, o kai kurie atvirai siekia atsiriboti nuo kitų.
• Darbuotojų sėkmės ar nesėkmės nesukelia užuojautos ir dažnai tampa atviro pavydo ar pykčio objektu.
• Tokioje grupėjegali būti mažų frakcijų, kurios atsisako bendradarbiauti viena su kita.
• Probleminėse situacijose komanda dažnai negali susivienyti, kad išspręstų problemą.

Nerimą keliantys neigiamų pokyčių „varpeliai“

Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kad retas atvejis, kai palankus psichologinis klimatas komandoje staiga tampa neigiamas. Dažniausiai prieš tai įvyksta kažkokie iš pradžių nepastebimi pokyčiai. Lygiai taip pat, kaip žmogus turi pereiti tam tikrą pasienio ruožą, kol iš teisėto visuomenės nario virsta nusik altėliu, tam tikros tendencijos pirmiausia nubrėžiamos darbo kolektyve. Neigiamų nuotaikų atsiradimas turi šias ypatybes:

• Paslėptas viršininkų įsakymų nevykdymas arba netikslus nurodymų vykdymas.
• „Susibūrimai“darbo valandomis. Užuot darę verslą, darbuotojai bendrauja, žaidžia nardus – žodžiu, jie žudo laiką.
• Gandai ir paskalos. Dažnai ši savybė priskiriama moterų komandoms, tačiau darbuotojų lytis nėra pasiteisinimas – gandai neišvengiami ten, kur jos neturi ką veikti.
• Neatsargus požiūris į technologijas.

„Pagailos ožys“– perdėto autoritarizmo pasekmė

Jei grupės vadovas (darbo kolektyvas, mokinių srautas ar mokyklos klasė) laikosi išskirtinai autoritarinio stiliaus, tai gali neigiamai paveikti kiekvieną narį. Savo ruožtu bausmės baimė veda prieatpirkimo ožių atsiradimas. Šiam vaidmeniui dažniausiai pasirenkamas žmogus (ar net grupė žmonių), kurie jokiu būdu nėra k alti dėl kolektyvo problemų, bet kažkuo skiriasi nuo kitų. Atpirkimo ožys tampa išpuolių ir agresijos auka.

Tyrėjai pabrėžia, kad tokio agresijos taikinio turėjimas yra tik laikinas būdas grupei atsikratyti įtampos. Problemos šaknys lieka nepaliestos, o „atpirkimo ožiui“palikus grupę, jo vietą užims kitas – ir visai gali būti, kad tai bus vienas iš kolektyvo narių.

Kaip galite apibrėžti atmosferą grupėje?

Yra keli kriterijai, pagal kuriuos galite įvertinti psichologinį klimatą komandoje:

• Darbuotojų kaita.
• Darbo efektyvumo lygis.
• Produkto kokybė.
• Atskirų darbuotojų nedalyvavimo ir vėlavimo skaičius.
• Įmonės klientų pretenzijų ir skundų skaičius.
• Darbų atlikimo terminai.
• Atsargus arba aplaidus elgesys su darbo įranga.
• Pertraukų dažnis darbo dieną.

Kaip pagerinti komandos santykius

Įvertinę atmosferos komandoje ypatybes, galite nustatyti tas silpnybes, kurias reikia taisyti. Gali tekti atlikti kai kuriuos personalo pakeitimus. Sukurti psichologinį klimatą kolektyve – kiekvieno atsakingo vadovo užduotis. Juk dažnai krenta darbo našumas, kai darbuotojai yra psichologiškai nesuderinamitarpusavyje arba vienas iš darbuotojų turi tokią asmeninę nuosavybę kaip banalus potraukis kurti konfliktines situacijas.

Pataisę akivaizdžias problemas, turėtumėte pradėti stiprinti santykius tarp darbuotojų rengdami specialius renginius po darbo valandų. Palankaus psichologinio klimato susidarymas komandoje gali būti ilgas procesas. Tačiau tokia strategija leidžia sumažinti įtampą, taip pat padėti darbuotojams pereiti nuo grynai dalykinio bendravimo į draugišką.

Taip pat gerinti psichologinį klimatą darbo jėgoje padeda bendri darbo projektai. Pavyzdžiui, tai gali būti smegenų šturmas. Dažnai veiksmingi būna ir specialūs darbo renginiai, kuriuose turėtų bendradarbiauti skirtingų padalinių darbuotojai.

Darbo atmosferos tarp mokytojų ypatumai

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas dėstytojų psichologiniam klimatui. Ši sritis visada kelia įtampą, o darbinė atmosfera dažnai yra vienas iš veiksnių, lemiančių mokytojo efektyvumą. Mokytojų kolektyvo sambūris visada vyksta vykdant kokią nors bendrą užduotį, veiklą – pirmiausia socialinę, pedagoginę. Tokiuose renginiuose kiekvienas mokytojas turėtų turėti galimybę realizuoti savo kūrybinius sugebėjimus.

Žinoma, metodinių dienų ar kūrybinių mokytojų susitikimų vedimas dažnai reikalauja papildomo laikinojoišlaidų, tačiau tokie renginiai ilgam išlieka mokytojų atmintyje kaip šviesūs ir nepamirštami įvykiai.

Kaip mokytojas gali sukurti atmosferą klasėje?

Daugeliui mokytojų tenka susidurti su klasės kolektyvo psichologinio klimato formavimu. Tai gana sudėtinga užduotis, tačiau jos įgyvendinimas prisideda prie svarbiausių ugdymo uždavinių įgyvendinimo. Vaikai uždaroje klasėje įgyja neįkainojamos tarpusavio sąveikos, bendradarbiavimo ir atsakomybės patirties. Skiriami šie teigiamos atmosferos klasėje kūrimo būdai:

• Įvairių meno rūšių įtraukimas į kasdienį ugdymo procesą.
• Žaidimai.
• Bendrosios tradicijos.
• Aktyvi mokytojo padėtis klasės atžvilgiu.
• Įvairių situacijų, kuriose klasėje gali patirti reikšmingų komandai įvykių, kūrimas.

Kaip nustatyti moralinės situacijos ypatumus grupėje?

Yra daug būdų išsiaiškinti, kokios yra psichologinio klimato komandoje ypatybės. Šiuo tikslu sukurti metodai leidžia susidaryti supratimą apie tai, kas vyksta grupėje. Lengviausias būdas yra išdalinti lankstinukus grupės nariams su tokia anketa (jei pageidaujama, ji gali būti anoniminė):

1. Ar jums patinka darbas, kurį darote?
2. Ar norite tai pakeisti?
3. Jei šiuo metu ieškojote darbo, ar būtumėte nukreipę dėmesį į dabartinę vietą?
4. Ar darbas jums įdomus? Ar jos užtenkaįvairi?
5. Ar esate patenkinti technine įranga darbo vietoje?
6. Ar atlyginimas tenkina?
7. Ką norėtumėte, kad bendradarbiavimas pasikeistų?
8. Kaip vertinate atmosferą komandoje? Ar ji draugiška, pagarbi, pasitikinti? Ar, priešingai, yra pavydas, įtampa, nepasitikėjimas ir neatsakingumas?
9. Ar savo kolegas laikote aukštos klasės profesionalais?
10. Ar jie tave gerbia?

Komandos psichologinio klimato tyrimas leidžia laiku imtis reikiamų priemonių jam pagerinti, taigi ir darbo našumui padidinti. Neigiamų simptomų atsiradimas rodo, kad komanda „serga“. Tačiau jei laiku atkreipsite dėmesį į šiuos signalus, darbo atmosfera gali būti koreguojama ir netgi patobulinta įvairiais būdais.