Kokybės vadybos sistemos sertifikavimas: pagrindas ir tikslas

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Pramoninės gamybos ir verslo srityje yra keletas tarptautinių organizacijų, reguliuojančių standartus. Reikšmingiausia struktūra, apibūdinanti veiklos ir valdymo verslo procesus, yra ISO (ISO). Pasauliniai standartai yra išdėstyti keliose serijose. Populiariausią ir plačiausią ISO 9000 praktikos kodekso leidimą suformulavo TC 176 (ISO techninis komitetas). Tarp dokumentų ypatingo dėmesio nusipelno ISO 9001 (nacionalinis ISO 9001) kokybės vadybos sistemos sertifikatas.

Įmonės ar organizacijos sertifikato, patvirtinančio verslo procesų atitiktį galiojančioms ISO 9001 normoms, gavimas yra vadovybės profesionalumo, aukšto techninės įrangos lygio, saugos ir aplinkosaugos teisės aktų laikymosi pripažinimas. apsauga. Tarptautinio standarto sertifikato gavimas atveria įmonei kelią į naujas rinkas, suteikiapranašumų prieš konkurentus.

ISO 9001

Kokybės vadybos sistemos (KVS) sertifikavimas apibrėžia vienodas įmonės kokybės valdymo taisykles ir normas. Pagrindinis principas yra orientacija į vartotoją. KVS užduotis nėra valdyti vieną procesą ar procedūrą. Tai yra valdymo ir gamybos klaidų sumažinimas. Kuriant ISO sistemą turėjo būti suformuotas požiūris į standartizavimą, kurį galiausiai 2008 metais suformulavo techninio komiteto specialistai. Vyko tolesnis tobulinimas, papildytos suformuluotos taisyklės, kurios buvo atvaizduotos ISO 9001 (2011 ir 2015 m. leidimas). Naujasis dokumentas žymiai pagerina pagrindinę įmonės savybę – efektyvumą.

Kokybės vadybos sistemos sertifikavimo procedūra reiškia įmonės vadovybės savanorišką sutikimą diegti standartus ISO 9001. Tačiau kai kuriose pramonės grupėse (inžinerijos, metalurgijos, medicinos ir maisto pramonėje) nemažai reikalavimai atitinkamoms pramonės šakoms yra privalomi. Rusijos teritorijoje ISO 9001 standartizacijos sistemai suteiktas nacionalinės statusas. Tai užtikrina jo praktinio taikymo sėkmę daugiau nei dvidešimt metų.

Kokios naudos ISO 9001 gali atnešti įmonei?

ISO 9001 (ISO 9001) kokybės valdymo sistemos sertifikavimas suteikia pranašumą rinkoje. Jį sudaro:

• Efektyviai patenkinkite klientų poreikius.
• Optimalaus darbo laiko ir gamybos išteklių sąnaudos.
• Efektyvumas priimant sprendimus ir šalinant klaidas.
• Didinti darbuotojų įtraukimo į darbo procesą laipsnį taikant veiksmingą motyvavimo sistemą.
• Gamybos technologijos optimizavimas ir tobulinimas.
• Galimybės gauti paskolas lengvatinėmis sąlygomis.
• Auginamas lojalumas reguliavimo institucijų, investuotojų ir vartotojų įmonei.
• Geriausios gaminių, teikiamų paslaugų kokybės užtikrinimas.

KVS įvedimo ir tolesnio standarto reikalavimų laikymosi rezultatas – vartotojų auditorijos augimas, įėjimas į naujas rinkas, gamybos pajėgumų plėtra, teigiami išankstinės kvalifikacijos iš didžiausių įmonių rezultatai (tiek Rusijos rinkoje, tiek užsienyje), dalyvavimas valstybiniuose konkursuose.

Sertifikavimo įstaigos: reikalavimai

Jei įmonės vadovybė nusprendžia pradėti sertifikavimo procedūrą, pirmiausia pasirenkama atitinkama įstaiga. Pagal patvirtintas taisykles organizacija, planuojanti dalyvauti viešuosiuose pirkimuose, turėtų būti stebima išimtinai nacionalinio vertintojo. Savo ruožtu visos nacionalinės įstaigos, sertifikuojančios kokybės valdymo sistemą, yra registruotos federalinėje agentūroje FATRM.

Norėdami įsitikinti, kad įmonė, išduodanti nacionalinius ISO 9001 (ISO 9001) sertifikatus, yra akredituota, turėtumėte patikrinti šiuos niuansus:

1. Rosstandart (FATRiM) teikiamo akreditavimo sertifikato prieinamumas. Turi būti pateiktas patvirtinto pavyzdžio ir formos dokumentas.
2. Forma patvirtinta pareigūno antspaudu ir parašu.
3. Sertifikate nurodomas teisės įvertinti atitiktį ir išduoti dokumentą galiojimo laikas.

Jei pasibaigė sertifikavimo įstaigos sertifikato galiojimas, jos išduoti dokumentai pripažįstami negaliojančiais.

Nacionalinės kokybės vadybos sistemos sertifikatas: darbo eiga

Nacionalinio standarto ISO 9001 (tarptautinio ISO 9001) reikalavimams tikrinimo atlikimo metodiką sudaro šie žingsniai:

• Preliminarus auditas.
• Įmonės dokumentų, skirtų atitikties KVS reikalavimams, analizė.
• Įmonėje įgyvendinamų reglamentų pagal KVS veiksmingumo ir efektyvumo stebėjimas.

Gavus teigiamą auditorių įvertinimą, išduodamas sertifikatas, atitinkantis ISO 9001 (ISO 9001). Bet tai dar ne viskas.

Visus vertinimo darbus kokybės vadybos sistemų sertifikavimo įstaiga atlieka savo auditoriai. Komandos sudėtį pasiūlo atitinkamos įstaigos vadovas, kuris patvirtina jų kompetenciją ir galiojančią akreditaciją pagal EA kodus (industry).klasifikacija Rusijoje).

Išankstinis auditas

Išankstinis auditas – tai pasirengimas įvertinti įmonės dokumentaciją ir įgyvendintus reglamentus. Valdytojas analizuoja atitikties standarto reikalavimams matą. Remdamasis rezultatais, jis nusprendžia, ar tikslinga atlikti tolesnius patikrinimo etapus. Preliminarus patikrinimas susideda iš įmonės dokumentų analizės pagal įdiegtus kokybės standartus. Vadinamasis auditorius susipažįsta su gamybos instrukcijomis, srautų schemomis ir kt. Preliminarus auditas turėtų nustatyti norminės dokumentacijos trūkumus (pagal KVS), taip pat praktinio kokybės vadybos sistemos reikalavimų įgyvendinimo problemas.

Preliminaraus vertinimo rezultatai perduodami pareiškėjos įmonės vadovui. Įrašas preliminarioje audito ataskaitoje atliekamas tik gavus užsakovo sutikimą. Po to prasideda kokybės vadybos sistemos ISO 9001 sertifikavimas, atliekamas preliminarus auditas, padedantis įmonės vadovybei įvertinti savo pasirengimą patikrai. Dėl audito pobūdžio susitaria auditą inicijuojanti šalis.

Įmonės dokumentų, skirtų atitikties KVS, analizė

Auditorių grupė pagal KVS tikrina pareiškėjos įmonės dokumentus, įvertina įmonės vietą, tikrina konkrečias darbo sąlygas. Auditoriai veda pokalbius su vadovybe, kad įsitikintų, jog klientas supranta ISO standarto taisykles ir normas9001. Sertifikuojančios organizacijos specialistai renka informaciją apie gamybos procesus ir KVS reglamentų taikymo sritį. Audito patikrinimu nustatoma, ar užsakovo įmonės veikla atitinka nacionalinių teisės aktų reikalavimus.

Našumo ir efektyvumo analizė

Įdiegtų KVS standartų efektyvumo patikrinimo planas pateikiamas klientui patikrinti ir jo patvirtintas. Auditoriai, be įmonės veiklos analizės pagal ISO 9001 sistemą, atsižvelgia į galimas pastabas ir pretenzijas KVS. Įmonės uždavinys – patikrinimo metu parodyti, kaip praktiškai taikomi visi dokumentinio patikrinimo etape pateikti reglamentai, normos ir taisyklės. Audito pabaigoje klientui pranešama apie rezultatus.

Pažymėjimo pateikimas

Remiantis teigiamu sertifikavimo įstaigos pareigūnų sprendimu, išduodamas nustatytos formos dokumentas. Organizacijos kokybės vadybos sistemos sertifikavimas patvirtina, kad kliento verslo procesai atitinka nacionalinės standartizacijos sistemos ISO 9001 ir tarptautinio ISO 9001 reikalavimus. Klientas taip pat informuojamas apie priežiūros auditų laiką.