Kas yra atvejai? Atvejo sprendimų pavyzdžiai. Verslo atvejai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Kas yra atvejai? Šį klausimą dažniausiai užduoda studentai, pirmą kartą susidūrę su šiuo terminu. Tačiau ši koncepcija populiarėja verslo bendruomenėse. Prieš atsakydami į klausimą, kas yra atvejai, ir pateikdami jų sprendimo pavyzdžius, pasigilinkime į termino atsiradimo istoriją.

Bylų išvaizda

Ši koncepcija pirmą kartą pasirodė Harvardo universitete 1924 m. Prestižinio universiteto dėstytojai suprato, kad ankstesnių metų vadovėliai nepajėgūs paruošti absolventų šiuolaikinėms profesijoms. Šiuo metu aktualūs vadovai ir žinynai dar nėra sukurti, o ankstesni – jau pasenę. Būtent tada profesoriai galvojo verslo atvejus – aktualias mūsų laikų užduotis, kurias turėjo išspręsti abiturientai. Norėdami tai padaryti, verslo savininkai buvo pakviesti į Harvardą, kuris išsamiai instruktavo absolventus. Verslininkai seminaruose kalbėjo apie realias problemas, su kuriomis susiduria jų įmonės. Po to absolventai turėjo patys rasti šių problemų sprendimą. Tokio mokymo ypatumas yra tas, kad nėra teisingų atsakymų. Jums tereikia rasti geriausią išeitį iš esamos padėties. Kitaip tariant, kiekvienas renkasi bylų sprendimą individualiai.

Harvardo profesorių naujovės pasirodė esančios veiksmingos. Absolventai jau prie išėjimo iš tikrųjų turėjo patirties. Jie žinojo sėkmingų įmonių problemas ir uždavinius, lengvai susidorodavo su užduotimis. Tiesą sakant, studentas sprendžiant bylas suteikė jam realios praktikos universiteto sienose. Todėl nuo XX amžiaus vidurio šis metodas išplito visame pasaulyje.

Išvaizda Rusijoje

Mūsų šalyje, net ir praėjusio amžiaus 9-ajame dešimtmetyje žlugus socialistinei sistemai, švietimo sistema ilgą laiką egzistavo ant nykščio. Šalies nebėra, bet yra SSRS vadovėlių. Netgi TSKP istorijos vadovėliai su Leninu viršeliuose galutinai išnyko tik XX amžiaus dešimtojo dešimtmečio viduryje, jau nekalbant apie kitas disciplinas.

Ir tik nuo 2000 m. vadybos bylų pradėjo atsirasti pirmaujančiuose mūsų šalies universitetuose. Šiandien šis metodas aktyviai plėtojamas Rusijoje. Be to, atidaromi teminiai atvejo klubai. Ypač populiarus tarp moksleivių ir studentų yra MSTU klubas. E. Bauman, NUST MISIS karjeros centras ir kiti.

Taigi, kas yra atvejai? Pereikime prie pačios koncepcijos išsamiau.

Koncepcija

Atvejis (iš lot. casus) – neeilinė situacija, problema, kurios sprendimo nerandama vadovėliuose. Tikslesnis termino „casus“aiškinimas yra problema, kurią reikia išspręsti, tačiau šis terminas į rusų kalbą atėjo iš anglų kalbos, kuriojelotyniškas žodis casus tariamas „atvejis“.

Mokiniai imituoja probleminę situaciją, kuri yra kuo artimesnė realiai, ir jie turi rasti sprendimą. Esmė ta, kad teisingo atsakymo nėra. Yra tik mokytojų nuomonė ir reali išeitis iš šios situacijos, jei byla, žinoma, buvo paimta iš gyvenimo. Vertinami sprendimo būdai, samprotavimai, grupinė diskusija ir kt.

Taigi, kas yra atvejis, mes paaiškinome, dabar pereikime prie tikslų.

Tikslai

Nepaisant to, kad bylų temos gali skirtis viena nuo kitos, pats modeliavimas, kaip taisyklė, turi bendrų tikslų:

1. Studentų žvalgybos ir analizės tikrinimas.
2. Argumentų kūrimas jūsų pozicijai.
3. Atsparumo stresui ugdymas.
4. Laiko valdymo įgūdžių mokymas.
5. Bendravimo įgūdžių ugdymas, gebėjimas dirbti komandoje.

Interviu atvejai

Šis metodas taikomas ne tik ugdymo įstaigose. Šiandien daugelis įmonių tai naudoja pokalbių metu. Kasdien darbdavys vis rečiau žiūri į pretendento gyvenimo aprašymą, jo išsilavinimą, darbo patirtį ir pan. Užtenka pasiūlyti kandidatui užimti keletą atvejų, ir apie žmogų viskas paaiškėja geriau nei įvairūs lapeliai ir rekomendacijos.

Žinoma, tai nereiškia, kad išsilavinimas ir patirtis nesvarbu. Be jų galite išvis nepatekti į bylos sprendimo stadiją. Tačiau lemiamu veiksniu tampa paskutinis etapasdarbuotojų atranka. Šiuo atžvilgiu išsiskiria Google, kuri kuria savo atvejo modeliavimo metodus. Jie yra specifiniai kiekvienam darbui. Darbo patirtis, išsilavinimo lygis kandidatui nepadės, jei jis negali išspręsti atvejų. Ir jie kartais stebina vaizduotę savo apgaulingu paprastumu.

Atvejų pavyzdžiai

Paimkime pavyzdį. Įmonė susidūrė su pardavimų skyriaus darbuotojų efektyvumo problema. Dirba trys žmonės. Pirmasis dirba su 70% klientų, antrasis - su 20%, o trečiasis - su 10%. Su šiais rodikliais antroji rodo didžiausius pardavimus, tačiau ji veikia tik su nuolatiniais klientais. Trečiasis, atvirkščiai, dirba tik su naujais klientais, o pirmasis – ir su naujais, ir su nuolatiniais. Vadovo užduotis – padidinti pardavimo planą ir perskirstyti klientų srautus taip, kad įmonė gautų maksimalų pelną.

Norėdami išspręsti šią problemą, turite atsakyti į šiuos klausimus:

• Kokios galimybės šioje situacijoje pagerinti?
• Kokie standartai gali padėti pagerinti kiekvieno pardavėjo ir visos pardavimų komandos rezultatus ilgalaikėje perspektyvoje?

Galbūt pirmasis pardavėjas geriausiai dirba su naujais pirkėjais arba su įprastais pirkėjais. Taip pat verta pabandyti sukeisti antrą ir trečią pardavėją. Tie. antrasis veiks tik su naujais, o trečias tik su nuolatiniais. Galbūt juos ištiko profesinė krizė ir jiems reikia pakeisti dekoraciją.

Antras pavyzdys

Vyksta pokalbis dėl Žmogiškųjų išteklių skyriaus vadovo pareigų. Kandidatas turi turėti tokią savybę kaip gebėjimas būti lankstus ir vengti nereikalingų konfliktų. Siūloma išspręsti tokį atvejį: generalinis direktorius reikalavo, kad firma paimtų įtakingo asmens dukrą. Ankstesnis vadovas jai skyrė sekretorės padėjėjos pareigas. Pati mergina niekaip savęs neparodė, netapatino savęs su kompanija, netroško karjeros augimo. Be to, trūksta patirties kitose įmonėse.

Darbo metu pagrindiniais jos įgūdžiais tapo: gaunamų dokumentų priėmimas, apskaitos vedimas, dokumentų pakavimas į aplankus. Po pusmečio atsilaisvino vadovaujančios dokumentų valdymo specialistės pareigos. Generalinis direktorius reikalavo, kad ši mergina užimtų šias pareigas. Tačiau įmonėje dirba daug kitų darbuotojų, kurie nusipelno paaukštinimo. Atlikdamas šią užduotį, pareiškėjas turi pasirinkti: arba prieštarauti bendrajai vadovybei, arba dirbti su nepatenkinta komanda.

Galbūt kandidatas ras priimtiną variantą ir generaliniam direktoriui, ir komandai. Atvejų pavyzdžiuose nėra teisingų sprendimų. Kiekvienas atvejis skirtingas.

Yra ne tik verslo, bet ir kitų sričių bylų: pedagogikos, medicinos, jurisprudencijos. Kiekvienoje profesijoje galite imituoti probleminę situaciją.