Kaip nuo nulio tapti pardavimų vadybininku?

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

„Pardavimų vadybininkas“skamba labai išdidžiai, ypač šiuolaikinėje verslo aplinkoje. Ši profesija reikalauja organizuotumo, profesionalumo ir kūrybiško požiūrio. Daugelis žmonių domisi, kaip tapti pardavimų vadybininku, mano, kad tau reikia ekonominio išsilavinimo, tačiau net ir baigusieji ekonomikos ar verslo fakultetus dažnai užduoda tą patį klausimą.

Pardavimų vadybininko užduotys

Pirmiausia išanalizuokime, kas įtraukta į šio specialisto pareigybės aprašymą.

Iš pavadinimo aišku, kad pardavimų vadybininko užduotis yra parduoti. Šis procesas skirtingoms įmonėms yra skirtingas. Vienoje įmonėje pardavimų vadybininkai pataria skambinti klientams telefonu, kitoje – patys skambina ir siūlo savo prekes.

Be to, daugelis darbuotojų apima gaunamų užklausų apdorojimą, kai klientai paliko užklausą dėl produkto, paslaugos arkonsultacijas arba tiesiog užduokite bet kokį klausimą apie asortimentą. Vadovo užduotis – padėti klientui rasti atsakymus į klausimus.

Daugelis bijo imtis šio darbo, nes arba pardavimai suvokiami kaip banali prievarta, arba žmogus gėdijasi dėl savo nepatyrimo. Tiesą sakant, jei pirmoji priežastis yra tik mitas, tai antroji yra nesąmonė. Nes visiškai įmanoma tapti pardavimų vadybininku be patirties, jei pretendentas turi bent minimalų reikiamų savybių rinkinį. Pažvelkime į juos atidžiau.

Būtinos savybės

Visų pirma, svarbu suprasti, kad visiems pardavimų vadybininkams nėra vienodų kokybės darbo kriterijų, nes priklausomai nuo apimties, reikia mokėti prisitaikyti prie aplinkos. Tačiau pats elementariausias ir būtiniausias yra galimybė parduoti prekę ar paslaugą legaliai.

Kadangi geresniu pardavimų vadovu galite tapti tik turėdami tam tikrų savybių rinkinį, pažvelkime į jas išsamiau:

• Verslo ir rinkodaros principų supratimas.
• Socialumas, gebėjimas derėtis ir bendrauti su klientais.
• Nekonfliktas ir atsparumas stresui.
• Geros manieros.
• Tvarka, reprezentatyvi išvaizda (kai kalbama apie darbą neprisijungus).

Kadangi tapti pardavimo vadovu yra ir lengva, ir sunku, turite suprasti, kad profesionalus šios srities specialisto portretas susideda iš daugybės savybių ir sąlygų. Vienas iš kriterijų – specializuotas išsilavinimas. tai yraprivalumas, o ne reikalavimas.

Profilio išsilavinimas

Daugelyje internetinių kursų jauniems specialistams pasakojama, kaip tapti pardavimų vadovu, tačiau tokios specialybės neturi nei viena mokymo įstaiga. Tačiau yra platesnių ir įvairiapusiškesnių: vadyba, vadyba, verslas ir verslumas, psichologija, ekonominė psichologija, ekonomika ir panašiai. Kiekvieno iš išvardytų fakultetų absolventai gali būti pardavimų vadybininkais. Be to, jiems daug lengviau atlikti savo pareigas, nes jie jau supranta, kaip veikia verslas. Verslumo psichologijos ir kitų panašių studijų absolventai turi ypatingą pranašumą, nes moka bendrauti su klientais.

Kadangi visai įmanoma tapti pardavimų vadovu nuo nulio, specializuotas išsilavinimas apskritai nėra būtinas, nors jis vertinamas daugelyje įmonių. Praktika parodė, kad pardavimų vadybininkai labiau vertina praktinius specialisto įgūdžius, nei turėti dokumentų sąrašą apie studijas universitete, kvalifikacijos kėlimą, dalyvavimą konferencijose ir pan.

Specialistų sėkmės kriterijai

Neužtenka žinoti, kaip tapti sėkmingu pardavimų vadovu, reikia tai pritaikyti praktiškai.

Išsamūs sėkmės kriterijai nustatomi remiantis pardavimų vadovo užduotimis. Pagrindiniai kriterijai yra:

• Paslaugų ar prekių pardavimo lygis.
• Bendravimas.
• Kalbos ir rašymo raštingumas.
• Prekių ar paslaugų asortimento išmanymas, gebėjimas teisingai ir aiškiai atsakyti į klientų klausimus apie asortimentą.

Ir remdamiesi savo sėkme galite samprotauti, kaip tapti geresniu pardavimų vadovu.

Pirmieji žingsniai į profesiją

Pereikime prie klausimo, ko reikia norint tapti pardavimų vadovu. Pirmiausia turite įsitikinti, kad tikrai norite tobulėti šioje srityje, nes darydami tai, ko nekenčiate, ilgainiui išsivystys vadinamasis perdegimo sindromas, nebūsite patenkinti nei kaip žmogumi apskritai, nei kaip specialistas.

Jei dėl kokių nors priežasčių esate priverstas įsidarbinti pardavimų vadybininku, nors jums tai visiškai neįdomu, arba ieškokite kitų variantų, arba pabandykite šiame darbe rasti pliusų. Paslaugų sektorius apima nuolatinį kontaktą su žmonėmis, ir daugelis gana aiškiai jaučia specialisto nuotaiką, o bendravimo su juo įspūdis tiesiogiai veikia pardavimų lygį. O kaip tapti pardavimų vadybininku, jei nemėgstate kalbėtis su žmonėmis?

Psichiškai nusiteikite būsimam darbui.

Būtinai išmokite rinkodaros pagrindus, jei nesate su jais susipažinę. Tai būtina, kad suprastumėte bet kokio verslo ir prekybos veiklos veikimo principus apskritai.

Supraskite, kurios verslo nišos jūsų vietovėje yra sėkmingiausios ir kurios mažiausiai sėkmingos. Tai padės renkantis bendrovę, su kuria dirbti, ypač jei ji siūlo tam tikrą pardavimo procentą kaip atlyginimą.

Automobilių pardavimo vadybininko vaidmuo

Automobilių verslas yra vienas pelningiausių daugelyje šalių. Automobilis jau seniai nebėra prabanga, jis suvokiamas kaip būtinas dalykas. Būtent todėl tikrai apsimoka dirbti automobiliais prekiaujančiose korporacijose. Kartu tai labai atsakingas darbas.

Pažiūrėkime atidžiau, kaip tapti automobilių pardavimo vadybininku.

Kaip ir bet kuriame versle, pardavimo vadovas turi puikiai išmanyti prekių asortimentą ir tikslinės auditorijos portretą. Supraskite visų automobilių technines charakteristikas, išsiaiškinkite potencialių klientų norus ir pageidavimus (galite tiesiog paskaityti vairuotojų forumus), nepatingėkite tuose pačiuose forumuose sužinoti automobilių savininkų įspūdžius iš savo automobilių.

Daugelis salonų siūlo vadinamąjį bandomąjį važiavimą: galimybę klientui išbandyti automobilį prieš perkant. Neapsileiskite šios paslaugos, jei ją siūlo salonas, kuriame dirbate.

Nekilnojamojo turto pramonė: pardavimų vadybininko užduotys

Nekilnojamasis turtas yra daug pinigų reikalaujantis verslas, kuris apima atsakingų ir profesionalių žmonių samdymą. Kaip tapti nekilnojamojo turto pardavimo vadovu? Tai yra sunkiau nei, pavyzdžiui, pardavimų vadybininkas vidutinio lygio programėlių parduotuvėje, reikia turėti šiek tiek patirties jei ne nekilnojamojo turto srityje, tai bent jau panašaus kainų segmento ir atsakomybės lygio.

Į pardavimų vadybininko sritįnekilnojamasis turtas gali apimti pagalbą teikiant šias paslaugas:

• Patalpų nuoma asmeniniam naudojimui arba verslui.
• Parduodamos patalpos.
• Statyba.

Bet kurioje iš šių sričių būtina sukurti patogias sąlygas klientui ir padėti jam išsirinkti jam tinkantį kambarį.

Patarimai ir gudrybės

Geras specialistas paprastai išnagrinėja visas profesijos spąstus bet kuriame darbo etape. Pagrindiniai patarimai, kaip tapti pardavimų vadybininku, gali būti naudingi tik pradedantiesiems, bet tiems, kurie pasiruošę tobulėti toliau.

1. Turite puikiai suprasti siūlomų prekių ir paslaugų asortimentą. Tokiu atveju jums nekils sunkumų, jei potencialus pirkėjas užduos klausimą apie perkamos prekės technines charakteristikas ar apie teikiamos paslaugos ypatybes.
2. Banalus mandagumas ir verslo etika yra svarbiausias pardavimo vadybininko dėsnis. Net jei klientas yra nemandagus, tampa asmeniškas, elgiasi nemandagiai ir neadekvačiai, negalite jam atsakyti tuo pačiu. Elementaru nenusileisti iki grubumo lygio ne tik kaip specialistui, bet ir kaip adekvatiam žmogui.
3. Lavinkite bendravimo įgūdžius po darbo valandų. Pasiklausykite, kaip vyksta pokalbis, pavyzdžiui, iš anksto paprašydami draugų apsimesti pirkėjais ir įrašydami pokalbį į diktofoną ar vaizdo kamerą. Taip pat galite paklausti draugų nuomonės.
4. Išmok pardavimo formulių ir pagrindinės rinkodaros. Nebandykite manipuliuoti klientu, žmonėms tai nepatinka ir vargu arnori ką nors iš tavęs nusipirkti. Net jei jie pirks, vargu ar jie norės rekomenduoti jūsų parduotuvę savo draugams ir dar kartą su jumis susisiekti.
5. Jūs negalite meluoti klientui. Jei nusipirkęs prekę ar jam suteiktą paslaugą jis pagrįstai nusivylė, neigiami atsiliepimai ir kliento praradimas garantuojami.
6. Nuolatinis tobulėjimas. Skaitykite literatūrą, susijusius forumus, sekite verslo naujienas, ypač savo nišoje. Nekreipkite dėmesio į tai, kad jūsų užduotis yra tik parduoti ir nieko daugiau. Jei stovėsite vietoje profesinio tobulėjimo ir saviugdos klausimais, negalėsite augti kaip profesionalas.
7. Iš anksto susitarkite su savo viršininkais dėl bendradarbiavimo sąlygų. Tai gali būti atlyginimas (konkreti mėnesinio atlyginimo suma), pardavimo procentas, taip pat atlyginimas ir pardavimo procentas kartu.

Išvada

Klausimą, kaip tapti pardavimų vadybininku, galima ne kartą užduoti sau ir kitiems, tačiau veiksmai yra daug svarbesni ir efektyvesni. Iš pažiūros paprastas darbas reikalauja dėmesio, atsparumo stresui, rinkodaros įgūdžių ir bendravimo įgūdžių.