„Rusijos postas“: klientų ir darbuotojų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Visi jau seniai įpratę, kad atsiliepimai apie Rusijos paštą vyrauja neigiami, įmonės darbuotojai peikiami už klaidas ir vangumą, pamestus siuntinius ir neįteiktus laiškus, eiles ir nemandagumą. Šiame straipsnyje pabandysime išsiaiškinti, kokias pretenzijas pastaruoju metu reiškia bendrovė, ar situacija kaip nors nesikeičia.

Apie organizaciją

Pati įmonė teigia, kad neigiami atsiliepimai apie Rusijos paštą padeda jiems keistis ir tobulėti. Jei beveik kiekvienas iš mūsų ką nors žino apie šios struktūros darbo įspūdžius iš klientų pusės, tai įdomu, kaip į darbą atsiliepia patys darbuotojai. Šiai temai taip pat skirsime ypatingą dėmesį savo straipsnyje.

Tai valstybinė įmonė, oficialiai valdanti nacionalinį pašto tinklą. Pagrindinė buveinė yra Rusijos sostinėje, nes neseniai įmonė perėjo į makroregioninįstruktūra. Visa šalies teritorija sąlyginai buvo padalinta į dešimt makroregionų, kurie regioniniu principu sujungė visas 82 šakas. Šiuo metu bendras darbuotojų skaičius siekia daugiau nei 350 tūkst. Akivaizdu, kad daugumoje Rusijos gyvenviečių turint tokį didelį darbuotojų ir filialų skaičių, čia nuolat yra laisvų darbo vietų įvairioms specialybėms.

Kodėl tau patinka dirbti?

Verta pripažinti, kad darbuotojų atsiliepimuose apie Rusijos paštą yra labai mažai teigiamų nuomonių. Dauguma darbuotojų, kalbėdami apie darbo įmonėje privalumus ir trūkumus, iš karto pastebi, kad teigiamų aspektų tiesiog nėra, jie griežtai nerekomenduoja šios įmonės įsidarbinti.

Jei galite rasti teigiamų atsiliepimų, jie yra susiję su oficialia registracija visiškai pagal darbo įstatymus, įprastu atlyginimu, kuris mokamas griežtai apibrėžtu, iš anksto nustatytu laikotarpiu. Natūralu, kad prie to pridedamas visas socialinis paketas ir stabilumo jausmas. Kai kurie pažymi, kad vieninteliu teigiamu dalyku galima vadinti tiesioginių viršininkų įgytą gebėjimą išgyventi atšiauriomis moralinės priespaudos sąlygomis.

Neigiami parodymai

Tuo pačiu metu didžioji dauguma darbuotojų atsiliepimų apie Rusijos paštą yra itin neigiami.

Slegianti daugeliui buvo ta žiniaRusijos pašto vadovybė išleido įsakymą visiškai uždaryti filialus kaimuose ir miesteliuose, todėl dėl to masiškai mažinami darbuotojai. Visus darbus, kurie anksčiau buvo atliekami mažuose miesteliuose, dabar planuojama patikėti miesto paštams, o tai gerokai padidins kiekvieno darbuotojo naštą, nepaisant to, kad daugelis skyrių dabar atvirai kalbant nesusitvarko. Remiantis apžvalgomis, Rusijos pašto darbuotojai (patys operatoriai ir paštininkai) įtikinami parašyti atsistatydinimo laišką savo noru.

Kyla rimtas susirūpinimas, kad miesto filialai tiesiog neatlaikys tokio įspūdingo krūvio. Juk vadovybė siekia sutaupyti ant visko, darbuotojai patiria didžiulius viršvalandžius, nesitikima karjeros augimo, nesuteikiamos papildomos atostogų dienos kelių pareigybių derinimui. Tai sukuria didžiulę apyvartą. Tokius nuviliančius atsiliepimus apie darbą Rusijos pašte palieka šioje įmonėje faktiškai dirbę ar tebedirbantys darbuotojai. Jie tvirtina, kad valdžia kuria nerealius planus, kasdien vis labiau didina produkciją.

Vadymas nieko nedaro, kad kažkaip motyvuotų darbuotojus dirbti efektyviau. Karjeros augimo perspektyvų praktiškai nėra jokiose pareigose, tuo tarpu įmonėje dirba daug pensininkų, daugiausia – aukščiausioje vadovybėje, kurie neatitinka pareigų, tiesiog nesusitvarko su savo pareigomis. Pavyzdžiui, jie negaliišspręsti pagrindines problemas. Sugedę automobiliai nenaudojami, nes niekas jiems neužsako atsarginių dalių.

Remiantis Rusijos pašto Maskvoje apžvalgomis, filialuose katastrofiškai trūksta darbuotojų, o naujų darbuotojų samdyti niekas neskuba. Vietoj to, planuojami tik tolesni mažinimai. Visų pirma, darbuotojų nepakanka net korespondencijai apdoroti, kurios gaunama labai daug. Tai vienas iš pagrindinių punktų, į kurį Rusijos pašto darbuotojai atkreipia dėmesį savo apžvalgose.

Be to, patys paštininkai turi atlikti jiems nebūdingas funkcijas. Pavyzdžiui, vietoj korespondencijos jie į pašto dėžutes turi pristatyti skelbimus iš įvairių leidinių, kurie pasirodo labai dideli ir sunkūs. Tuo pačiu metu jo niekas neskaito, iš pašto dėžutės jis iškart patenka į šiukšliadėžę arba guli aplink verandą, šiukšlindamas. Dėl to paštininkų darbas tiesiog nueina perniek.

Tai, kad gaunamos korespondencijos ir siuntų apimtys kasdien auga, darbuotojai pažymi daugumoje Rusijos pašto apžvalgų Sankt Peterburge ir kituose miestuose. Kartu susidaro neįmanomi planai, dėl to daugelis net nespėja pavalgyti, tenka vėluoti darbe, be to, reikia tvarkyti korespondenciją, dar ir aptarnauti klientus. Už viršvalandžius niekas papildomai nemoka, nors dauguma darbuotojų beveik kiekvieną dieną lieka vieną ar dvi valandas po oficialaus darbo dienos pabaigos.

Rusijos pašto apžvalgose Maskvoje ir Maskvos srityje moterys skundžiasikad per mėnesį tenka gabenti 20 kilogramų siuntinius už 16 000 rublių, nuo kurių dar išskaičiuojamas pajamų mokestis. Vadovybė tokiai dabartinei padėčiai nerūpi, o priešingai – siekia apkarpyti ir taip mažą atlyginimą, kurį daugelis vadina elgeta. Mažai kas nori dirbti už tokį menką atlyginimą, o supratę, koks didelis darbo krūvis, daugelis tiesiog išeina iš darbo, todėl įmonėje tokia didelė darbuotojų kaita, nuolat reikia naujų darbuotojų.

Darbas vairuotoju

Dabar daugumoje Rusijos pašto skyrių yra laisvų kurjerių vairuotojų darbo vietų. Tai specialybė, kurios įmonėje labai trūksta.

Jie ieško darbuotojų skubaus pristatymo paslaugoms teikti. Reikalavimai gan švelnūs: būtinas vienerių metų darbo stažas (tai turi būti stažas pagal vairuotojo darbo knygelę), bendras vairavimo stažas turi būti ne mažesnis kaip dveji metai. Tam svarbios sąlygos – orientacija į klientą, geras regiono išmanymas, sąžiningas požiūris į savo pareigas, atsakingumas ir pasirengimas fiziniam krūviui.

Rusijos pašto vairuotojų atsiliepimais, apkrovos čia tikrai didelės. Korespondencijos apimtys labai didelės, o daugumos pašto skyrių krovėjai tiesiog nenumatyti pagal etatų lentelę. Taigi iš tikrųjų jų pareigos tenka vairuotojams ir kurjeriams. Rusijos pašto apžvalgose daugelis iš jų pripažįsta, kad mažai žmonių gali atlaikyti tokią apkrovą. Be toatlyginimas palyginti mažas - nuo 30 iki 45 tūkstančių rublių per mėnesį.

Kontrolinis sąrašas

Į pareigas įeina pašto siuntų, sveriančių iki 32 kg, priėmimas ir pristatymas. Darbai atliekami tam tikroje teritorijoje, o siuntiniai ir kita korespondencija turi būti pristatoma iki biuro ar buto durų. Lygiagrečiai turite saugoti visus susijusius dokumentus, dirbti su svarstyklėmis, mobiliuoju terminalu ir grynaisiais.

Savo apžvalgose apie Rusijos paštą vairuotojai pripažįsta, kad socialinis paketas yra praktiškai vienintelis akivaizdus pliusas tokiame darbe. Santykiniai privalumai – darbas stabilioje ir didelėje įmonėje, registracija pagal darbo įstatymus. Studijų laikotarpiu darbo grafikas bus 5/2 nuo 8 iki 17 val. Sėkmingai baigus bandomąjį laikotarpį, grafikas keičiasi į dvi dienas po dviejų, o darbo diena pailgėja iki 20 valandų. Atlyginimas nustatomas pagal atranką, ne mažiau kaip 30 tūkstančių rublių. Jis turėtų veikti įmonių transporte, suteikiamas mobilusis ryšys, kuro kortelė. Jie žada apmokėti atostogas ir nedarbingumo atostogas. Kaip darbuotojai pažymi savo apžvalgose apie darbą Rusijos pašte, nedaugeliui žmonių pavyksta įveikti minimalią 30 tūkstančių rublių per mėnesį ribą, dauguma dirba už šį atlyginimą.

Operatoriai

Tikriausiai labiausiai paplitusi pozicija šioje srityjeįmonės – telekomunikacijų operatorius. Į šias pareigas einantys darbuotojai prisipažįsta, kad dėl didelio darbo krūvio patiria didžiulį stresą, darbo kiekis dažnai būna tiesiog per didelis.

Remiantis Rusijos pašto telekomunikacijų operatorių atsiliepimais, blokada susidaro beveik kiekvieną dieną. Gaunama labai daug laiškų ir pranešimų iš kelių policijos, mokesčių ir teismų pranešimų. Jie turi būti gauti, surūšiuoti, užregistruoti kompiuteryje. Tuo pačiu galite apdoroti ir grąžinimus, turite dirbti beveik be pietų.

Tuo pačiu metu vadovybė skiria baudas tiesiogine prasme už kiekvieną gedimą. Pavyzdžiui, už vieną dieną pavėluotą įteikti teismo pranešimą imama penkių šimtų rublių bauda. Antstoliai iš karto siekia jį išduoti. Be to, du kartus per dieną tenka ruošti ir organizuoti pašto siuntų išsiuntimą, išduoti pakuotes, siuntinius ir registruotus laiškus gyventojams. Dėl to tokia didžiulė našta gula ant vieno operatoriaus pečių. Tie, kurie susitvarko, didžiuojasi savimi, tačiau vis dažniau galvoja apie darbo keitimą, nes atlyginimas už tokį darbą tiesiog menkas. Tokių nuotaikų galima rasti daugumoje Rusijos pašto darbuotojų apžvalgų. Operatoriaus pozicija yra labai dažna, kuri dažnai lieka laisva dėl didelės apyvartos.

Tačiau tokiomis sąlygomis greitai išmokstate elgtis stresinėse situacijose, atlikti finansines operacijas, rasti bendrą kalbą su absoliučiai bet kokiais žmonėmis. Daugelį išgelbėja tik gerai suburtas ir draugiškas kolektyvas. Tuo pačiu metu dienos metu visada tvyro neramumai – patalposežmonių visada daug, visiems reikia šypsotis, mandagiai ir užjaučiamai pasikalbėti. Darbuotojai pripažįsta, kad emociškai tai gana sunku, nes dažnai žmogus būna psichologiškai išsekęs, visiškai sugniuždytas.

Alternatyva – naktinis darbas

Išeitis iš šios situacijos gali būti perkėlimas į naktinę pamainą. Esant tokiam grafikui, skyriuje visiškai nebūna pašalinių žmonių, niekas neblaško ir netrukdo atlikti tiesioginių pareigų, be to, atlyginimas gerokai didesnis nei dieninėje pamainoje dirbantiems darbuotojams. Į pareigas šiuo atveju įeina vertingos ir paprastos korespondencijos priėmimas ir siuntimas, kelių automobilių su laikraščiais gavimas, siuntimo ir gavimo apskaita. Be to, visi laikraščiai turėtų būti suskirstyti į skyrius, o visa korespondencija įvedama į darbo kompiuterį. Remiantis atsiliepimais apie Rusijos paštą, darbo krūvis naktimis taip pat nemažas, tačiau nėra alinančio bendravimo su žmonėmis.

Banko kryptis

Kaip žinote, neseniai "Post of Russia" pagrindu turi savo banką. Taigi dabar ši įmonė, be pagrindinių savo pareigų, susijusių su korespondencijos pristatymu, ėmėsi ir klasikinės finansų ir kredito įstaigos paslaugų.

Ypatingai čia galite pasiimti vartojimo paskolą arba įnešti pinigų. Tai dvi labiausiai paplitusios paslaugos, kurios yra paklausiausios tarp gyventojų. Rusijos pašto indėlių apžvalgose yra diametraliai priešingų nuomonių. Dauguma pažymi, kad tarifai yra palyginti žemi, netgipalyginti su kitais populiariais bankais. Pavyzdžiui, „Pelningo“indėlyje galite tikėtis didžiausios 6 procentų metinės normos, kai suma yra pusė milijono rublių. Pelningiausias yra „Gerų metų“indėlis, kurio norma yra 7,5 procento per metus.

Klientų nuomonės

Iš Rusijos pašto klientų atsiliepimų galime daryti išvadą, kad istorijos apie arogantiškus darbuotojus, kurie yra nemandagūs su visais biure, jau seniai virto mitu. Šiandien įmonė akylai stebi savo darbuotojų elgesį, požiūrį į lankytojus, todėl akivaizdaus nemandagumo atvejai pasitaiko retai, tai išimtis, kuri tik patvirtina daugumos pašto operatorių mandagumo ir atjautos taisyklę.

Taip pat teigiamai įvertinta daugumoje atsiskaitymų jau įdiegta elektroninė eilė, kuri labai supaprastina laiškų ir siuntų priėmimą. Vartotojams taip pat patinka tai, kad dabar savo laiškus ir siuntinius galite sekti internetu, o paštininkai vis dar atneša pensijas daugeliui senyvo amžiaus žmonių į namus.

Neigiamos pusės

Tuo pačiu metu vis dar yra daug neigiamų atsiliepimų apie Rusijos paštą. Pirmiausia klientai smerkia daugelio darbuotojų nekompetenciją, žemą aptarnavimo lygį.

Tuo pat metu darbuotojams mokami menki atlyginimai, daugelis dėl to išeina, pašto skyriai mažuose miesteliuose visiškai uždaryti.

Kai kuriais atvejais klientams tenka susidurti su bandymais pavogti. Pavyzdžiui,kai siuntinys ar siuntinys įteikiamas su aiškiais ženklais, kad bandyta jį atidaryti.

Daugelį gąsdina filialuose vis dar besikaupiančios eilės, o paslauga, atvirai pasakius, yra lėta ir neskubi. Tą patį galima pasakyti ir apie siuntų, siuntinių ir laiškų pristatymo greitį. Susirašinėjimas į gretimą regioną gali užtrukti iki 2,5 savaitės, ir tai nėra terminai, būna, kad jie pailgėja ir dar ilgiau. Guodžia tik tai, kad dabar viską galima sekti pagal takelio numerį, tikrinant, kur yra tas ar kitas pranešimas. Taigi bent jau galite būti tikri, kad nieko neprarasite, o jei taip atsitiks, iš karto paskaičiuokite, kurioje stadijoje pranešimas dingo, kur pradėti paiešką. Stebėdami siuntinį kartais galite atvirai nusišypsoti, nes prieš vykdamas į paskirties vietą jis praeina per kelis rūšiavimo centrus sostinėje.