Kurjerio dokumentai: individualus užsakymas, sąskaita faktūra, užsakymo forma, dokumentų pristatymo taisyklės ir kurjerio darbo sąlygos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Darbas pristatymo tarnyboje šiandien yra labai populiarus, ypač tarp ambicingų jaunų žmonių. Kurjeris – tai ne tik siuntas pristatantis asmuo, o apmokytas specialistas, turintis tam tikrų įgūdžių ir galintis kokybiškai ir operatyviai atvežti siuntą ar korespondenciją nurodytu adresu.

Apie darbą

Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad kurjeriu dirbti lengva – jis paėmė siuntinį ir atnešė į reikiamą vietą. Tačiau čia ne viskas taip paprasta, nes kurjerių tarnybos darbuotojui tenka didžiulė atsakomybė, įskaitant materialinę. Juk jis privalo pristatyti užsakymą laiku ir padaryti viską, kas būtina jo saugumui. Todėl šiuolaikinėse įmonėse, užsiimančiose prekių, siuntų ar korespondencijos pristatymu, egzistuoja tam tikri kurjerių dokumentai, su kuriais tvarko šios veiklos srities specialistai.

Individualus užsakymas

Kiekvieną dieną, pradedantpareigas, kurjeris iš koordinatoriaus gauna užsakymų, kuriuos turi atlikti, sąrašą. Šis dokumentas laikomas vidiniu ir turi pavadinimą „individualus užsakymas“. Jį pildo dispečeris. Toks sąrašas yra ne tik klientų adresų sąrašas, bet ir išsamiausia informacija apie konkretų užsakymą. Čia pateikiama kliento kontaktinė informacija, įskaitant mobiliojo telefono numerį, adresą, pristatymo laiką ir kai kuriuos papildomus kliento reikalavimus.

Užsakymas parodo individualų kiekvieno pristatymo tarnybos darbuotojo maršrutą. Koordinatorius, sudarydamas šį dokumentą, parengia geriausią kurjerio judėjimo variantą, atsižvelgdamas į visų esamų užsakymų sąlygas. Pagal maršruto lapą kurjeris gali pristatyti prekes kuo greičiau, be materialinių ir laiko nuostolių.

Patyrę šio paslaugų sektoriaus specialistai pataria taip. Prieš pradėdami dirbti, turite išstudijuoti dispečerio išduotą maršrutą. Idealiu atveju turite mintyse įvertinti tikrąjį tokio plano efektyvumą. Yra galimybė, kad kurjeris, geriau pažindamas vieną ar kitą miesto rajoną, gali savarankiškai suplanuoti efektyvesnį ir patogesnį maršrutą. Jei vietovė, į kurią reikia pristatyti, yra užimta, geriau maršrutą sudaryti pėsčiomis. Dokumentų pristatymas per kurjerį tokiu atveju bus kuo greitesnis.

Sąskaita faktūra

Kaip minėta anksčiau, kurjeris, kaip pristatymo paslaugų specialistas, nešauž finansinės atsakomybės siuntimą. Tai reiškia, kad sugadinus prekę, praradus laišką ar kitą korespondenciją, taip pat praradus ar deformavus vertingą krovinį, kurjeris privalo atlyginti jo kainą, kurią nustato internetinė parduotuvė, klientas ar kliento įmonė.

Siekdama apsaugoti savo darbuotojus ir užkirsti kelią nesąžiningų klientų sukčiavimo galimybėms, pristatymo tarnyba kurjeriui pateikia specialius dokumentus – sąskaitas faktūras, kuriose nurodoma prekės ar prekės kaina ir pavadinimas. Po pristatymo ir apmokėjimo gavimo kurjeris pateikia klientui sąskaitą, kurioje jis turi pasirašyti. Tai yra tinkamo užsakymo įvykdymo patvirtinimas.

Užsakymai, kurie anksčiau buvo apmokėti banko pavedimu arba elektroniniu mokėjimu, laikomi išimtimi. Esant tokiai situacijai, klientas žodžiu patvirtina pristatytos pakuotės vientisumą.

Užsakymo forma

Tai dar vienas kurjerio dokumentas, naudojamas jo profesinėje veikloje. Užsakymo formos paskirtis beveik tokia pati kaip ir sąskaitos faktūros. Be to, prieš siunčiant siuntinio pristatymui šiuos du dokumentus reikia perduoti specialistui.

Užsakymo formoje dispečeris turi parodyti visą turimą informaciją apie jį. Jei kalbame apie bet kokią prekę, pavyzdžiui, smulkią buitinę techniką, tai šiame dokumente koordinatorius nurodo siuntinio dydį, svorį, prekės kainą ir kitas charakteristikas. Kurjeris perduoda užsakymo formą klientui pasirašytines pristatymas atliekamas per kurjerį. Tai laikoma patvirtinimu, kad specialistas įvykdė savo įsipareigojimus klientui ir pastarasis yra patenkintas rezultatu.

Atkreipkite dėmesį, kad užsakymo forma turi likti pristatymo klientui. Tai būtina, kad kilus ginčui jis galėtų pateikti skundą. Pavyzdžiui, jei klientas, kurjeriui išvykus, nustato pristatytų prekių defektų.

Kodėl kurjeriui reikalingi dokumentai?

Visi aukščiau pateikti dokumentai yra minimalus dokumentų rinkinys, su kuriuo dirba pristatymo paslaugų specialistai. Jie sukurti taip, kad kurjerių darbas būtų kuo efektyvesnis ir patogesnis. Dokumentai taip pat reikalingi, kad darbuotojai būtų apsaugoti susidarius nepalankioms situacijoms.

Be to, taip pat reikia atsiminti, kad už pristatymo tarnybos veiklą reikia reguliariai pranešti koordinatoriams. Ataskaita yra dar vienas vidinis dokumentas, kurį pildo pats darbuotojas ir kuriame koordinatoriui pateikiama informacija, patvirtinanti sąžiningą kurjerio darbo atlikimą.

Darbas su dokumentais šioje veiklos srityje yra kasdienis, tačiau patyrę specialistai perspėja: nesunaikinkite užsakymų ir sąskaitų faktūrų iš karto po kliento parašo ar perdavimo dispečeriui. Tik tuo atveju, jie turėtų būti laikomi mažiausiai mėnesį. Jei sąskaitos faktūros koordinatoriams perduodamos iškart po pristatymo, rekomenduojama pasidaryti jų kopijas.

Dokumentacijos pristatymas

Pristatymo tarnybos specialistas atsakingas ne tik už siuntų, bet ir dokumentacijos gabenimą. Tai apima verslo dokumentų, laiškų, paketų, knygų ir tt pristatymą į paskirties vietą pagal aukštesnio darbuotojo rekomendacijas, taip pat jų gavimą iš kitų organizacijų. Tuo pačiu kurjeris turi būti susipažinęs su specialia (profesine) informacija: popierių apskaitos, pristatymo ir saugojimo pagal paskirtį taisyklėmis. Jis taip pat turi žinoti aptarnaujamų objektų vietą.

Apskritai, gabendamas dokumentus, kurjeris laikosi tų pačių taisyklių kaip ir gabendamas siuntas bei vertingas prekes. Už ataskaitų teikimą ir veiksmų koordinavimą jam pateikiami tie patys dokumentai, kurie turi būti užpildyti ir atlikti kiti būtini veiksmai pagal reglamentą.

Kurjerio darbo sąlygos

Šios rūšies įmonės darbuotojo atliekamų funkcijų sąraše yra:

1. Bet kokios korespondencijos ir krovinių pristatymas vadovaujantis vadovo nurodymu, kuriuo gali būti įmonės direktorius arba kurjerių tarnybos vadovas.
2. Sukurkite savo maršrutą.
3. Atidžiai išstudijuokite gavėjo vietą, pasikalbėkite su juo telefonu, nurodydami patogų susitikimui laiką.
4. Atsakingo asmens įgaliojimo išdavimas ir gavimas.
5. Tinkamas dokumentų tvarkymas pristatymui.
6. Visų užsakymų vykdymas laiku.

Diagrama

Be to, kas išdėstyta aukščiau, darbuotojas turi tam tikrą dokumentų pristatymo grafiką. Kurjeris, kaip ir visi darbuotojai, turėtų turėti patogų grafiką, įskaitant pietų pertrauką. Atlyginimas gali būti fiksuotas arba jis gali priklausyti nuo kurjerio pristatytų siuntų skaičiaus.

Kurjerių tarnyba Maskvoje

Pažymėtina, kad kurjerių paslaugos Maskvoje leidžia visiems sostinės gyventojams sutaupyti savo laiką ir pinigus, todėl gyvenimas tampa daug lengvesnis ir malonesnis. Be to, dabartiniame nuolatinio skubėjimo ir didelio greičio amžiuje kurjerių paslaugos leidžia kiekvienam jomis besinaudojančiam žmogui sutaupyti savo nervus ir jėgas, o tai taip pat labai svarbu šiuolaikinėje sostinėje.

Jei kalbėtume konkrečiai apie dokumentų pristatymą per kurjerį Maskvoje, tai atsižvelgiama į didžiulį gyvenimo skirtumą, palyginti su periferijos miestais. Žmonės kartais tiesiog neturi laiko patys eiti reikalingų prekių ar dokumentų, o kartais gaminti vakarienę. Todėl kurjerio darbas su dokumentais Maskvoje yra labai paklausus.

Beveik kiekviena Maskvos internetinė parduotuvė, kino teatro kasa, picerija ir kelionių agentūra bendradarbiauja su kurjerių paslaugas teikiančiomis organizacijomis. Naudodamasis jais sostinėje ar kitame šalies mieste kiekvienas klientas apsisaugo nuo stovėjimo eilėje ir sugaišto brangaus laiko.

Maskvoje kurjerių tarnybų yra labai įvairių, tačiau jų darbo principas identiškas. Gali šiek tieksiuntimo įkainiai skiriasi, bet apskritai veikimo principas yra maždaug toks pat.