„Rostelecom“: vartotojų ir darbuotojų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Rusijos telekomunikacijų rinka yra prisotinta įvairaus lygio įmonių. Nepriklausomai nuo jos dydžio ir įsitraukimo į regionus, televizijos ir interneto prieiga laikomos svarbiausiomis iš teikiamų paslaugų spektro. Didelės įmonės gali pamaloninti klientus įdomiomis paketų programomis vartotojams, norintiems prisijungti prie vietinio ir tolimojo telefono ryšio, taip pat korinio ryšio. Konkurencija tarp tokių organizacijų yra labai didelė, todėl telekomunikacijų srities lyderiai neužmiega ant laurų, o ir toliau kasdien kovoja dėl klientų.

Iš mūsų straipsnio sužinosite apie Rostelecom. Atsiliepimai leidžia susidaryti supratimą apie ją kaip apie darbdavį ir partnerę. Iš karto pasakykime, kad jie gana prieštaringi, todėl išvadų nedarysime, o tiesiog pateiksime pilną informaciją apie įmonę. Skaitytojai, vadovaudamiesi „Rostelecom“apžvalgomis ir viešai prieinamais duomenimis, galės susidaryti idėjąjį kaip galimą paslaugų ir darbo teikėją.

Susipažinimas su įmone

Rostelecom darbuotojų atsiliepimuose vyrauja asmeniniai įspūdžiai apie darbą, o vartotojų komentaruose dažniausiai vertinama teikiamų paslaugų kokybė. Iš viso to gana sunku gauti bendros informacijos, leidžiančios pažinti įmonę ir informaciją apie jos veiklą telekomunikacijų srityje. Tačiau mes užpildysime šią spragą ir suteiksime savo skaitytojams galimybę geriau pažinti Rostelecom.

Iš atsiliepimų galite sužinoti, kad įmonė telekomunikacijų rinkoje dirba dvylika metų ir per tą laiką tapo patikimu rusų partneriu. Iki šiol šios organizacijos paslaugomis naudojasi daugiau nei šimtas milijonų žmonių.

Be paslaugų teikimo gyventojams, Rostelecom (kartais minima darbuotojų atsiliepimuose) aktyviai dalyvauja įvairiuose vyriausybės projektuose. Reikšmingiausi ir įdomiausi – viešųjų paslaugų portalo kūrimas, kūrimas ir nuolatinis palaikymas, taip pat rinkimų vaizdo stebėjimo sistemos įdiegimas ir gautų duomenų transliavimas internetu.

Sprendžiant iš apžvalgų, „Rostelecom“turi didžiausią tinklą šalyje. Jis driekėsi apie penkis šimtus tūkstančių kilometrų. Visa tai leido mums užimti lyderio poziciją savo rinkos segmente. Bendrovės buvimas akivaizdžiausias šiose pramonės šakose:

• plačiajuosčio interneto prieiga;
• interaktyvustelevizija;
• telefoninis bendravimas;
• mobilusis.

Norėčiau paminėti, kad organizacijoje yra iki devynių mobiliojo ryšio operatorių. Taip pat negalima nepaminėti, kad „Rostelecom“yra įmonė, turinti daugybę filialų visoje Rusijoje. Šiandien jų yra apie aštuoniasdešimt. Taigi galima suprasti, kokia šakota yra ši struktūra. Be to, įdomu tai, kad tai apima ne tik įmones, bet ir mokymo centrus, poilsio centrus, daugiafunkcį klientų aptarnavimo centrą ir net atstovybes už Rusijos ribų.

Remiantis visa tai, kas išdėstyta pirmiau, galima nesunkiai susidaryti nuomonę apie tai, koks patrauklus yra darbas Rostelecom. Darbuotojų atsiliepimai apie ją suteiks išsamesnį darbdavio vaizdą, todėl pateiksime juos šiek tiek vėliau.

Pagrindiniai įmonės principai

Klientų ir darbuotojų atsiliepimai apie Rostelecom yra tik viena iš galimybių geriau pažinti organizaciją. Tačiau kadangi tokie komentarai visada turi tam tikrą šališkumą, dėl patikimumo, galite paklausti apie pagrindinius įmonės principus, ką mes padarėme. Paprastai tokia informacija yra organizacijos interneto svetainėse. Ir Rostelecom nėra bendrosios taisyklės išimtis.

Įmonės vadovybė pagrindinį savo darbo tikslą mato galimybių kūrime žmonėms. Ši taisyklė galioja tiek klientams, tiek savo darbuotojams. Bendrovė bando pasiekti šį tikslą per platų spektrąpaslaugų spektrą, dalyvavimą labdaros akcijose ir savanorių judėjimą, įvairių socialinių programų įgyvendinimą.

Jei nurodome organizavimo principus, geografinė aprėptis gali būti laikoma svarbiausia. Iš pradžių, vystydama projektus, įmonė nusprendė laikytis vienodų sąlygų, nepaisant regionų. Ši strategija pasiteisino, nes leido įgyvendinti pačius ambicingiausius ir stambiausius projektus. Dėl to, remiantis oficialia statistika ir darbuotojų atsiliepimais, „Rostelecom“atrodo kaip organizacija, veikianti beveik visuose Rusijos regionuose.

Neįmanoma pokalbyje nepaminėti apie įmonės principus, apie ypatingą požiūrį į technologijų plėtrą ir inovacijas. „Rostelecom“jų negaili, manydama, kad tik tokiu būdu ji gali ir toliau užimti lyderio poziciją telekomunikacijų rinkoje.

Kitas įmonės principas yra integruotas požiūris. Anot jo, bet kokia problema, iškilusi pakeliui į projekto įgyvendinimą, turėtų būti vertinama skirtingų veiksnių visumoje. Tik tada jos sprendimas bus teisingas ir nesukels kitų probleminių situacijų.

Apžvalgos apie „Rostelecom“internete ir televizijoje leidžia suprasti daugelio programų ir projektų ilgalaikę perspektyvą. Bet kokia iniciatyva vystoma atsižvelgiant į kelių metų egzistavimą. Toks požiūris leidžia įgyvendinti visus anksčiau išvardintus įmonės principus.

Organizacijos socialinė politika

Atsiliepimai apie darbą„Rostelecom“jie leidžia daug sužinoti apie įmonę, tačiau retai paliečia daugybę socialinių programų. O jų sąrašas be galo įspūdingas, nes šioje srityje organizacija jau seniai žinoma. Be to, tokia veikla suteikia bendrą vaizdą apie įmonę kaip darbdavį. Greitai pažvelkime į Rostelecom socialinę politiką.

Daugelis darbuotojų atsiliepimuose rašo, kad įmonė aktyviai remia jaunimą. Tai išreiškiama remiant mokymo įstaigas, skiriant stipendijas gabiems studentams, organizuojant stažuotes įmonėje ir kita veikla, prisidedančia prie jaunosios kartos ugdymo.

Rostelecom daug dėmesio skiria labdaros renginiams. Įmonės vadovybė remia vaikų gydymo įstaigas, teikia pagalbą vaikų namams, bendradarbiauja su veteranų organizacijomis. Nemažą procentinę dalį socialinėje politikoje užima kultūros projektai. Jų rėmuose – kultūros objektų išsaugojimas ir restauravimas, religinės vertės pastatų rėmimas, taip pat dalyvavimas įdomiuose kūrybiniuose projektuose.

Sporto programos taip pat neliko nepastebėtos „Rostelecom“. Tiek vaikų, tiek suaugusiųjų sportas gauna paramą iš įmonės rėmimo ir akcijos forma.

Internetas pripažintas ne pati saugiausia vieta vaikams ir paaugliams leisti laiką, tačiau be jo jau sunku įsivaizduoti augimąasmenybę. Būtent todėl Rostelecom pasirūpino specialios zonos, kurioje formuojasi vaikų ir paauglių interneto segmentas, sukūrimu. Toks projektas yra labai paklausus šiuolaikinėje visuomenėje, todėl yra vienas perspektyviausių.

Tikimės, kad mūsų skaitytojas jau susidarė tam tikrą nuomonę apie šią įmonę. Ir apžvalgos, kurias pateiksime tolesniuose skyriuose, ją papildys. Taigi, pažvelkime į Rostelecom šiek tiek kitu kampu.

Teikėjas „Rostelecom“: klientų atsiliepimai

Ši įmonė pagrįstai laikoma viena didžiausių interneto paslaugų teikėjų šalyje, todėl nenuostabu, kad šia tema pateikiama nemažai atsiliepimų. Žinoma, ne visi jie turi teigiamų komentarų. Klientai dažnai nustato realius įmonės darbo trūkumus, kuriuos vėliau organizacijos vadovybė analizuoja ir stengiasi pašalinti. Todėl „Rostelecom“ir toliau užima lyderio poziciją kaip paklausiausias tiekėjas.

Pirmiausia aptarkime neigiamus atsiliepimus. Kas žmonėms nepatinka įmonėje? Daugumoje komentarų klientai mini neatitikimą tarp deklaruotų ir faktinių paslaugų kainos. Dažnai, pasirašant paslaugų sutartį, pasiūlomas vienas tarifų planas, tačiau po kurio laiko jis be klientų žinios paverčiamas kitu. Be to, kainų skirtumas gali siekti kelis šimtus rublių.

Taip pat žinomas dėl „Rostelecom“ir atjungimo problemų. Net ir su paraiška išsiųsta į biurą dėlpaslaugų atsisakymas nurodant priežastį, tikėtina, kad Jūsų sutartis nebus nutraukta net po keturių mėnesių. Be to, visą šį laiką bus imamas mokestis už paslaugas, be to, prie jo gali būti pridėtos baudos už nemokėjimą.

Dažnai klientai skundžiasi palaikymo tarnyba. Atrodo, kad darbuotojai čia dažnai keičiasi, todėl daugelis jų negali suteikti kvalifikuotos pagalbos dėl savo nekompetencijos.

Yra daug teigiamų atsiliepimų apie „Rostelecom“darbą. Dauguma jų yra susiję su palankių tarifų gausa. Bendrovė nuolat atnaujina tarifų planus, galvoja apie naujas prisijungimo sąlygas, kad plėstų savo klientų ratą. Kiekvieną mėnesį Rostelecom rengia akcijas ir siūlo įdomias programas, kurios leidžia prisijungti ne tik prie interneto, bet ir kartu su kitomis paslaugomis.

Dažnai atsiliepimuose apie „Rostelecom“internetą klientai rašo apie ryšio kokybę. Juos džiugina stabilus signalas, kuriuo galima tikėtis net toli nuo miesto. Tai leidžia įmonės klientams net ir išvykus nekeisti įprasto gyvenimo būdo. Tai ypač svarbu žmonėms, dirbantiems nuotoliniu būdu. Todėl jie visada renkasi šį teikėją.

Tarp atsiliepimų apie internetą „Rostelecom“galima išskirti ir prieštaringų. Juose skirtingi klientai pažymi tuos pačius faktus, tačiau pateikia skirtingą vertinimą. Pavyzdžiui, kai kurie žmonės yra gana patenkinti mokėjimo už ryšio paslaugas sistema, o kiti mano, kad tai nepatogu ir sukelia papildomų sunkumų. Įdomūs, bet panašūs prieštaringi komentarai apie IPTliko daug.

Mobiliojo ryšio paslaugų kokybės vertinimas

Yra daug daugiau teigiamų atsiliepimų apie Rostelecom mobilųjį ryšį nei neigiamų. Todėl galime teigti, kad kaip mobiliojo ryšio operatorė, įmonė pasirodė esanti patikimas partneris. Klientai noriai prie jo prisijungia ir naudojasi visoje Rusijoje.

Iš minusų komentaruose galite rasti informacijos apie papildomų paslaugų prijungimą be klientų žinios. Taigi, dažnai žmogus sužino, kad už tam tikrus abonementus turi sumokėti po to, kai jo sąskaitos likutis tampa neigiamas. Be to, su tokiu požiūriu kovoti nenaudinga. Kai tik atsijungsite nuo kai kurių prenumeratų, kitą mėnesį bus pridėta keletas naujų.

Tačiau yra ir teigiamų atsiliepimų apie „Rostelecom“. Įmonės teikiamas mobilusis ryšys itin kokybiškas. Dėl bokštų gausos visoje šalyje signalas yra stabilus, o be trukdžių galite kalbėti bet kurioje Rusijos vietoje.

Abonentai, kurie naudojasi „Rostelecom“koriniu ryšiu, jį vertina penketu ir dažnai rekomenduoja jį apžvalgose. Be to, įmonė turi lanksčią nuolaidų sistemą nuolatiniams klientams ir specialias sąlygas naujiems abonentams. Visa tai daro operatorių dar patrauklesnį klientams.

Rostelecom televizija: privalumai ir trūkumai

Dažniausiai interneto paslaugą jungiantys iš įmonės ją papildo interaktyvia televizija. Visada yra gana daug atsiliepimų apie „Rostelecom TV“, jų dėka galite susidaryti nuomonę, ar vertaar prisijungti prie tokios televizijos, ar geriau rasti kitą būdą mėgautis mėgstamomis programomis už miesto ar savo bute.

Dauguma komentarų apie įmonės paslaugas yra subjektyvūs, todėl juos itin sunku laikyti patikimais. Mes išanalizavome tik tas apžvalgas, kurios nurodo tikrus faktus, kurie gerai ar blogai apibūdina Rostelecom televiziją.

Tarp pagrindinių trūkumų yra periodiškas kanalų atjungimas. Tai daroma neperspėjus prenumeratorių, todėl jie niekada nežino, kada konkretus kanalas bus išjungtas. Be to, jų ryšys taip pat vyksta savavališkai.

Neigiamose apžvalgose apie „Rostelecom“televiziją dažnai pateikiama informacija apie mokėjimo problemas. Tai yra fiksuota mėnesinė suma. Ji nuolat keičiasi, todėl abonentams itin sunku apsispręsti dėl kito mokėjimo nepasitarę su įmonės darbuotojais. Ir net šiuo atveju nėra jokios garantijos, kad paslaugos kaina nepasikeis.

Pagrindiniu šios bendrovės televizijos pranašumu abonentai laiko paketų gausą. Kanalų pasirinkimas gana didelis, o tai pritrauks visiškai skirtingus gyventojų sluoksnius. Be jokios abejonės, prijungimo kaina gali būti laikoma privalumu. Be to, visas procesas vyksta labai greitai, nes įmonės darbuotojai naujų abonentų neverčia ilgai laukti. Neretai nuo mokėjimo už televiziją iki tiesioginio prisijungimo praeina vos kelios valandos.

Atskirai, pastebi klientaigalimybė prijungti daugybę kanalų toli nuo miesto. Tai aktualu tiems „Rostelecom“abonentams, kurie išvyksta į vasarnamį kaime, bet nenori atsiskirti su įprastu komfortu.

Vietinės komunikacijos paslaugos

Žinoma, dauguma žmonių šiandien nori naudotis koriniu ryšiu, o fiksuotojo ryšio telefonai laikomi praeities reliktu. Tačiau be jų sunku įsivaizduoti įvairias valstybines įstaigas, mokyklas, darželius, restoranus, ligonines ir dar daug kur. Todėl vietinis telefono ryšys yra nepaprastai svarbus, ypač todėl, kad yra žmonių, kuriems tai patinka savo butuose.

Rostelecom klientų atsiliepimai apie vietinius ryšius dažniausiai yra teigiami. Darydami išvadą apie daugelį charakteristikų, galime teigti, kad operatorius teikia aukštos kokybės paslaugas. Be to, už tam tikrą mokestį juo gali naudotis beveik visi abonentai, nepaisant mėnesinių pajamų.

Bendrovės klientų privalumas yra tai, kad fiksuotojo ryšio telefoną galima įdiegti bet kuriame šalies regione, kuriame pastebima Rostelecom veikla. Įmonė visada žengia į naują rinką su visu savo paslaugų paketu.

Neigiamai, abonentai komentuoja paslaugą prijungę telefoną. Faktas yra tas, kad iškilus problemoms linijoje, meistrų reikia laukti savaites. Ir dažnai dėl to abonentas sulaukia ne realios pagalbos, o oficialaus atsakymo pretekstu, kad jo paties meistro vizito metu nebuvo vietoje. Toks požiūris verčiakai kurie Rostelecom klientai atsisako įmonės paslaugų.

Neigiamas atsiliepimas apie darbą organizacijoje

Jei pradėsite analizuoti tokius komentarus, susidursite su diametraliai priešingomis nuomonėmis. Taip yra dėl to, kad žmonės įsidarbina skirtingose šakose ir užima skirtingas pareigas. Natūralu, kad šiais atvejais darbo sąlygos negali būti vienodos. Iš čia kyla neigiami atsiliepimai apie valdymą, biuro įrangą ir požiūrį į eilinius darbuotojus. Tačiau bandėme išanalizuoti maksimalų komentarų skaičių, kad suprastume, kas vis dar netinka buvusiems Rostelecom darbuotojams ir kandidatams.

Dažniausiai tokiose apžvalgose žmonės išreiškia nepasitenkinimą naujų darbuotojų mokymo kokybe. Ji sudaryta taip, kad nesuteikia visos informacijos apie būsimą darbą. Dėl to darbuotojas pradeda eiti pareigas nepasiruošęs ir yra priverstas mokytis darbo vietoje.

Dauguma darbuotojų taip pat keista filialų technine įranga. Dažnai įdiegtos programos jau yra pasenusios, todėl reguliariai pateikia klaidų. Tai taip pat apima duomenų perdavimo tarp skirtingų struktūrinių padalinių sistemą. Tai daroma ne asmeniškai ar telefonu, o el. paštu, todėl darbo eiga sukelia painiavą.

Teigiami darbuotojų komentarai

Žmonės mato daug Rostelecom pranašumų. Dauguma jų apima b altąjį darbo užmokestį,darbas pagal visus Rusijos įstatymus ir nemokamas išsilavinimas. Daugelis žmonių atsiliepimuose rašo apie patogią biurų vietą ir jų išdėstymą, kuris sukuria patogias darbo sąlygas. Taip pat darbuotojai dažnai pažymi gerai koordinuotą komandą kaip pliusą. Tai būdinga daugumai „Rostelecom“filialų. Atskirai darbuotojai mini pastovų darbo užmokestį ir priedus, reguliariai mokamus ypač pasižymėjusiems įmonės darbuotojams.

Vietoj išvados

Ar galima keliais žodžiais įvertinti Rostelecom veiklą? Tai praktiškai neįmanoma, nes tokia didelė įmonė vienu metu sukelia daug teigiamų ir neigiamų atsiliepimų. Taigi, apibendrinant, tarkime, kad Rostelecom gali būti laikomas vertu partneriu ir darbdaviu, nepaisant kai kurių darbo trūkumų, gana būdingų tokiai galingai telekomunikacijų rinkos veikėjai.