"Transservice-95": klientų atsiliepimai, suteiktos paslaugos, adresas

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Atsiliepimai apie „Transservice-95“padės potencialiems šios įmonės klientams iš karto suprasti, ar verta kreiptis pagalbos sprendžiant jų problemas. Tai didelis ir gerai žinomas autorizuotas aptarnavimo centras, savo paslaugas rinkoje teikiantis daugiau nei 20 metų. Ši įmonė specializuojasi bet kokios buitinės elektronikos montavime ir profesionaliame remonte.

Istorija

Atsiliepimai apie „Transservice-95“skiriasi, todėl norėdami suprasti, ko ši įmonė iš tikrųjų verta, turėtumėte atidžiai ją išstudijuoti.

Įmonė įkurta 1993 m., kai užsienietiška buitine technika prekiaujančios parduotuvės pagrindu buvo nuspręsta sukurti jos priežiūros ir remonto aptarnavimo centrą. Beje, ateityje iš šios parduotuvės išaugo M-Video kompanija, kuri šiuo metu laikoma viena žinomiausių ir sėkmingiausių savo segmente. Iš pradžių šiojecentre, buvo nuspręsta atsiųsti visą įrangą, kurią klientai grąžino dėl gedimo, taip pat ir tą, kuri nepraėjo išankstinio paruošimo.

Šiuo metu nedidelis paslaugų centras išaugo į visą įmonių grupę, kurią sudaro filialai daugelyje Rusijos Federacijos miestų ir regionų. Šiandien LLC "Transservice" turi atstovybes Maskvoje, Sankt Peterburge, Jekaterinburge, Nižnij Novgorode, Kazanėje, Voroneže, Rostove prie Dono, Čeliabinske. Bendrovė teigia, kad visuose filialuose darbuotojai siekia, kad klientams būtų suteikta kokybiška buitinės technikos priežiūros ir remonto paslauga. Galima kreiptis pagalbos garantiniu ir pogarantiniu laikotarpiu, užsisakyti sezoninę priežiūrą.

Pačioje sostinėje yra keturi paslaugų centrai. Pagrindinė buveinė specializuojasi garso, televizijos, smulkios buitinės ir skaitmeninės įrangos taisyme. Taip pat yra specialūs įmontuojamos ir stambios buitinės technikos remonto, įrangos priežiūros ir montavimo filialai, aptarnaujantys tik verslo klientus.

Funkcijos

Įmonė dažnai deklaruoja savo pranašumus, kodėl verta į juos kreiptis. Čia klientams garantuojamas remontas per trumpiausią įmanomą laiką, kokybiškas aptarnavimas, konkurencingos kainos, įrangos surinkimas ir kvalifikuotas jos montavimas, įrangos remontui pristatymas iš kliento namų ar biuro ir atgal, konkurencingos ir priimtinos kainos, aptarnavimas vietoje patogų laiką, dalyvavimą įmonių programose iš prekybos tinklų irgamintojai.

Įmonė pažymi, kad pas juos dirba išskirtinai kvalifikuoti specialistai, kurie yra pasiruošę nedelsiant užpildyti Jūsų remonto užklausą, bet kada informuoti apie užsakymo būseną, suteikti pilną ir išsamią informaciją apie kainas, paslaugas, vykstančias akcijas.

Transservice-95 Nižnij Novgorode ir kituose miestuose skelbia, kad jų pagrindinis tikslas yra patenkinti visus klientų poreikius, gerinti paslaugų kokybę, viršyti geriausius vartotojų lūkesčius, tobulėti atsižvelgiant į savo darbuotojų, vartotojų ir visuomenės interesus..

Paslaugos

ASC „Transservice-95“teikia visą paslaugų spektrą šioje srityje. Pavyzdžiui, organizuoti buitinės technikos įrengimą. Šios paslaugos užsakymo atveju specialistas atvyksta į vietą per tris dienas nuo reikalingų dokumentų įregistravimo dienos. Tokiu atveju darbams suteikiama vienerių metų garantija, o pačiam aptarnavimui – dveji metai.

Atliekamas ir garantinis, ir pogarantinis remontas. Pavyzdžiui, pasibaigus įrangos garantiniam laikotarpiui, galite kreiptis į įmonę, kuri padėtų atlikti mokamą remontą. Atlikus preliminarią diagnostiką ir nustačius gedimo priežastį, preliminari remonto kaina derinama su klientu. Maksimalus darbų atlikimo terminas yra trys mėnesiai, tačiau iš tikrųjų jis yra daug trumpesnis. Tai lemia reikiamos dalies buvimas ar nebuvimas sandėlyje, taip pat bendras aptarnavimo skyriaus darbuotojų darbo krūvis.

Įmonė garsėja tuo, kad suteikia galimybę įsigyti įvairių užsienietiškos buitinės technikos dalių ir priedų. Reguliariai yra apie 7000 prekių, kurios yra nuolat sandėlyje. Čia galite rasti kuo platesnį prekių sąrašą – plombos, jungikliai, dujų vožtuvai, vyriai, padėklai, reguliatoriai, kabelių ritės. Visos šios dalys yra siunčiamos tiesiai iš gamintojo, o tai garantuoja aukštą jų kokybę, tokios dalys tarnaus ilgiau nei abejotinos Kinijos kolegos, nors gali būti ir daug pigesnės.

Įdiegimas

Kadangi šiuolaikinės technologijos yra sudėtingi techniniai įrenginiai, reikalaujama, kad tikri profesionalai galėtų jas kokybiškai sumontuoti. Todėl šiai darbo sričiai įmonėje skiriamas didesnis dėmesys.

Dėl savo konstruktyvaus sudėtingumo bet kokio didelio dydžio montavimas virsta atsakinga operacija, kurią gali patikėti tik tikras profesionalas. Juk kiekviena technologijų rūšis turi savo individualias ypatybes, kurias reikia žinoti, įsigilinti į visas smulkmenas. Tuo pačiu galutinė darbų apimtis tiesiogiai priklauso nuo vietos, kurioje bus ši buitinė technika, pasirengimo, būtina turėti pakankamai prijungimo prie elektros tinklų taškų, paruoštas komunikacijas, kanalizaciją, dujas ir vandenį. tiekimas.

Jei tokių prijungimo taškų yra, jie yra paruošti naudoti, tada montavimą atlieka aukštos kvalifikacijosįmonės specialistai pagal standartinę schemą, pagal kurią galima sumažinti išlaidas. Taip yra dėl to, kad nereikia atlikti tinklų klojimo darbų. Dėl to sunaudojamas nedidelis kiekis sunaudojamos medžiagos, sumažėja darbo sąnaudos. Toks įrengimas kainuos žymiai pigiau nei įrengimas visiškai nutiesus visas komunikacijas. Tačiau reikia pabrėžti, kad tik visus niuansus išmanantis specialistas gali atlikti kvalifikuotą buitinės technikos montavimą.

Daugeliu atvejų standartinis montavimas atliekamas, kai buitinė technika montuojama vietoje senos to paties tipo. Pavyzdžiui, sugedusi skalbimo mašina pakeičiama nauja. Tuo pačiu būtina laikytis sąlygų, kad pirminio montavimo metu būtų įvykdyti visi gamintojo reikalavimai tokio tipo įrangai, būtų visa techninė dokumentacija.

Kai yra poreikis pagerinti susisiekimą, kaip taisyklė, tai nustato specialistas atvykęs į objektą, tuomet darbus atlieka įmonės darbuotojai pagal esamas kainas. Kiekvienas servise dirbantis meistras turi su savimi būtinas sąlygas bet kokio sudėtingumo darbams atlikti, garantinius įsipareigojimus, kurie suteikiami klientui, galiojantį kainoraštį, pagal kurį galima pasitikrinti visas sutartyje nurodytas prekes.

Įmonė teigia, kad visi jos darbuotojai yra aukštos kvalifikacijos specialistai, darbus atlieka greitai ir be rimtų daugumos klientų nusiskundimų. Ar taip išeinaTiesą sakant, įsitikinti bus galima išanalizavus atsiliepimus, kuriuos paliko tie, kurie asmeniškai susidūrė su šios įmonės veikla. Pagal juos bus galima objektyviai įvertinti, kiek patenkintų klientų, o kiek neigiamų.

Komanda

Daugelį metų įmonei vadovauja patyrę vadovai, kurie jau seniai įrodė savo profesionalumą.

Bendrovės generalinis direktorius - Jurijus Vladimirovičius Solomatinas. Jam padeda: serviso direktorius - Aleksandras Aleksandrovičius Pedčenko, skaitmeninės įrangos remonto skyriaus vadovas - Andrejus Jevgenievičius Vyachirevas, televizijos įrangos remonto skyriaus vadovas - Andrejus Aleksandrovičius Bocharovas, smulkios buitinės technikos remonto skyriaus vadovas - Maksimas Fedorovičius Lobanovas, vyr. stambios remonto buitinės technikos – Michailas Jurjevičius Motatas.

Svarbias pareigas įmonėje taip pat užima techninio skyriaus vadovas Antonas Vladimirovičius Matvejevas, klientų aptarnavimo grupės vadovas Aleksandras Michailovičius Penderevas, įmonės sąskaitų vadybininkas Dmitrijus Aleksandrovičius Ušakovas.

Adresas

Šiuo metu Maskvoje yra keturi šios įmonės filialai. Didžiausias ir garsiausias iš jų yra Varšavskio priėmimo centras. Jis yra adresu 1st Varshavsky pr., 1a, pastatas 3, Transservice-95 LLC. Čia esate pasiruošę priimti techniką garantiniam ir pogarantiniam remontui, galite užsisakytireikalingos dalys, atsarginės dalys ir priedai. Kol laukiate, kol bus atlikta diagnostika, galėsite naudotis nemokamu internetu, pasikrauti telefoną, gerti kavą ar arbatą. Šis skyrius dirba pirmadieniais–penktadieniais 10–20 val., šeštadienį centras užsidaro valanda anksčiau, o sekmadienį – 17 val. Paskambinę „Transservice-95“galite patikslinti bet kokią informaciją apie jūsų užsakymo parengties stadiją, apie tam tikrų atsarginių dalių ir priedų prieinamumą sandėlyje.

Premium prekių atsiėmimo punktas yra tuo pačiu adresu, tik dirba kasdien be pertraukų ir savaitgaliais nuo 10 iki 20 val.

Kitas surinkimo punktas veikia Talion Service aptarnavimo centre, esančiame Leninsky prospekto g. 60/2. Šis skyrius dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 10.00 iki 19.00 val., šeštadieniais užsidaro 17.00 val., sekmadienį nedirba.

Įmonė turi savo vieningą siuntimo tarnybą. Klientų skambučiai priimami darbo dienomis nuo 9:00 iki 20:00, šeštadieniais iki 19:00 ir sekmadieniais nuo 10:00 iki 19:00.

Didžiausi įmonės filialai Rusijos Federacijos regionuose yra Sankt Peterburge, Nižnij Novgorode ir Kazanėje. Šiaurinėje sostinėje pagalbos galite kreiptis adresu 33, Zagrebskio bulvaras, kab. 7H, raidė A. Kazanėje įmonės filialas yra Protochnaya g., 8, ir Nižnij Novgorode adresu 29, Artelnaya g., 115 kabinetas.

Transservice-95 ASC Jekaterinburge yra Shartashskaya gatvėje, 10 name. Dirba nuo 9.00 iki 21.00 bepertraukos ir savaitgaliai.

Karjera

Įmonė turi daug filialų skirtinguose Rusijos regionuose, todėl čia nuolat reikalingi darbuotojai, laisvos vietos Transservice LLC dirba ištisus metus.

Pavyzdžiui, šiuo metu įmonė ieško technikų smulkiai ir stambiai buitinei technikai remontuoti.

Darbuotojų patirtis

Sužinoję, kokia įtakinga, patikima ir garsi yra ši įmonė, daugelis norės apsvarstyti bendradarbiavimo galimybes. Iš tiesų, mūsų laikais ne kiekvienam pavyksta susirasti gerą ir perspektyvų darbą.

Darbuotojų atsiliepimuose apie „Transservice-95“daugelis pažymi, kad yra tikrai daug teigiamų aspektų. Nauji darbuotojai registruojami darbo teisės aktų nustatyta tvarka, jiems suteikiamas visas socialinis paketas, galimybė gauti mokamas atostogas ir nedarbingumo dienas.

Tiesa, kai kurie pastebi, kad viršininkai ne visada yra teisingi ir adekvatūs, o tai, jei reikia, gali skirti baudą aplaidžiam darbuotojui.

Patenkinti klientai

Tarp klientų atsiliepimų apie „Transservice-95“yra teigiamų atsiliepimų, kuriuos paliko vartotojai, kurie kreipėsi dėl garantinio arba pogarantinio aptarnavimo.

Kai kurie lankytojai atkreipia dėmesį į aukštą paslaugų kokybę, greitą kokybiško remonto atlikimo laiką, dėl kurio nėra jokių priekaištų. Tačiau verta pripažinti, kad tokie klientų atsiliepimai apie„Transservice-95“sutinka didžiulę mažumą. Vis dažniau tenka susidurti su visiškai priešingu požiūriu.

Neigiamas

Atsiliepimuose apie „Transservice-95“aptarnavimo centrą klientai skundžiasi daugumos darbuotojų neprofesionalumu, kuris pasireiškia jau pirmo kontakto su jais metu. Pavyzdžiui, gana ilgą laiką daugelis žmonių net negali diagnozuoti sugedusios įrangos, kad išsiaiškintų, kas tiksliai tapo netinkama naudoti. Nepaisant to, kad iš pradžių buvo žadama preliminariai gedimą nustatyti per pusvalandį, apie „Transservice-95 LLC“galima rasti nemažai atsiliepimų, kuriuose teigiama, kad problemų nepavyko išsiaiškinti net po kelių dienų. Jau nekalbant apie tai, kaip pradėti juos pašalinti. Be to, pats imtuvų požiūris yra tiesiog bjaurus tiek klientams, tiek pačiai technologijai. Darbuotojai gali būti nemandagūs, grąžinti kompiuterį su gedimais, kurių iš pradžių nebuvo.

Daugelyje „Transservice-95 LLC“apžvalgų klientai teigia, kad tai prasčiausias aptarnavimo centras, su kuriuo jie susidūrė, jie net neįsivaizduoja, kad gali būti dar blogiau. Pats remontas trunka apie mėnesį, o dar kelias savaites tenka praleisti tiesiog paimant savo įrangą. Visa tai patvirtina ankstesnių „Transservice-95“aptarnavimo centro apžvalgų įtarimus dėl darbuotojų nekompetencijos ir profesionalumo stokos.

Problemos kyla tiesiogine prasme visais etapais: atliekant garantinį ir pogarantinį remontą ir net montuojant irįrangos montavimas. Klientai teigia, kad gedimai dažnai įvyksta sumontavus kondicionierius. Parduotuvėje sugedus, rekomenduojama kreiptis tik į šį aptarnavimo centrą. Iš karto stebina, kad meistras rado laiko atvykti į iškvietimą tik 9 dieną po kreipimosi, kai prašymas buvo oficialiai paliktas.

Be to, klausimų kilo dėl to, kaip jis atliko diagnozę. Pažiūrėjęs tik į oro kondicionieriaus sugeneruotą klaidą, jis nustatė, kad reikia pakeisti jutiklį ir plokštę. Kartu pažymėjo, kad išmontavimą turėtų atlikti užsakovas, o tai nenumatyta paslaugų sutartyje. Be to, viską galima padaryti iš balkono. Dėl to, norėdami išmontuoti, turite paskambinti montuotojui, kuris už penkių minučių darbą paima 5000 rublių.

Kai kitą kartą pasirodo meistras iš šio aptarnavimo centro, dažnai paaiškėja, kad jie užsakė netinkamas dalis, kurių reikėjo. Be to, iš pradžių jie neteisingai nustatė gedimą. Išmontavus paaiškėjo, kad išorinis blokas veikia, o problema slypi vidiniame. Dėl to vidaus bloko atsarginės dalys jau užsakomos su dar trijų savaičių laukimo laikotarpiu.

Apžvalgose apie Transservice-95 klientai daro išvadą, kad šioje situacijoje nekompetentingas meistras, kuris neteisingai diagnozuoja gedimą, užsako netinkamas detales ir dėl to sugaištamas kliento laikas. Tuo pačiu metu skambučių centre tenka susidurti su šlykštu elgesiu. Jie atsisako iš anksto perspėti apie šeimininko atvykimą, dėl to visą dieną praleidžiate namuose laukdami, pats meistras į skambučius neatsiliepia,kai reikia patikslinti detalių pristatymo laiką. Remontas dėl neteisingos diagnozės atidedamas neribotam laikui.

Apžvalgose apie „Transservice-95“Nižnij Novgorodo ir kituose miestuose daugelis klientų atkreipia dėmesį į šios įmonės meistrų ir darbuotojų lėtumą ir atvirą lėtumą. Dažnai vartotojai susiduria su situacija, kai jau praėjo visi remonto terminai, o įmonė ne tik negrąžina suremontuoto kompiuterio ar buitinės technikos, bet ir atsisako suteikti informaciją, kada darbai bus atlikti. Atsiliepimai apie „Transservice-95“klientai tvirtina, kad tai akivaizdus profesionalumo trūkumas, visiškas logiškai struktūrizuoto darbo nebuvimas įmonėje, kuri jau daugelį metų veikia rinkoje.

Todėl, jei perskaitysite daugybę atsiliepimų apie šią organizaciją, galime daryti išvadą, kad problemų kyla atliekant bet kokius be išimties darbus, beveik bet kokia problema sukelia sunkumų vietiniams meistrams.

Klientai ragina šiai tarnybai niekada neperduoti jokios įrangos, kad nesusidurtų su dar didesnėmis problemomis. Suremontuota įranga reguliariai atidedama neribotam laikui, o jos grąžinimas, kaip taisyklė, yra labai problematiškas.

Apskritai tik keli klientai, susidūrę su šia paslauga, pripažįsta, kad gali ją rekomenduoti bent kam nors. Didžioji dauguma ragina niekada su juo nesusisiekti.