„Delikatus žingsnis“: klientų ir darbuotojų atsiliepimai, paslaugos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Įmonė "Delicate Pereezd", kurios apžvalgas rasite šiame straipsnyje, yra sėkminga įmonė, kuri viena pirmųjų mūsų šalyje specializuojasi perkraustymo paslaugų srityje. Tai nutiko dar 2000 m., kai mažai kas girdėjo apie tokio pobūdžio veiklą. Vadovybė teigia, kad iš karto išsiaiškino sau pagrindinius prioritetus, tarp kurių buvo sąžiningumas, kokybiškas darbas, atvirumas santykiuose, prieinamumas daugumai potencialių klientų. Pavyzdžiui, norint išlaikyti reikiamo lygio paslaugų kokybę, yra kontrolės tarnyba. Jos darbuotojai atidžiai vertina, kaip darbuotojai laikosi įmonės standartų, sumažindami turto sugadinimo, iš anksto nustatytų terminų pažeidimo riziką. Taigi garantuojama aukšta teikiamų paslaugų kokybė.

Apie įmonę

Mūsų laikais, kai juda rinkaTarp įmonių yra didelė konkurencija. „Delicate Moving“apžvalgos padės potencialiems klientams išsiaiškinti, kokios kokybės paslaugas ir paslaugas jie gali gauti, jei kreipsis į mus pagalbos.

Įmonė yra viena iš lyderių įmonių, teikiančių profesionalias butų ir biurų perkraustymo organizavimo paslaugas, rinkoje. Vien Maskvoje kasdien surengiama apie 50 persikėlimų, kuriuose dalyvauja maždaug du šimtai apmokytų ir profesionalių darbuotojų. Dėl to klientai turi galimybę gauti aukščiausios kokybės paslaugas iš vietinės įmonės už prieinamą kainą. Juk anksčiau dėl tokių paslaugų buvo galima kreiptis tik į užsienio transporto įmones, kurios, beje, dažniausiai sutiko aptarnauti mūsų šalyje gyvenančius užsieniečius.

2000 m. įmonė pradėjo veikti kaip mažas šeimos verslas, vėliau tapęs pirmąja Rusijos įmone, žengusia žingsnį kuriant pačią profesionalaus perkėlimo kultūros masinei šalies rinkai koncepciją.

Šiuo metu įmonė jau yra perkėlusi apie 25 000 biurų, teikdama pagalbą įvairiose pramonės šakose veikiančioms įmonėms. Su kai kuriais vaisingas bendradarbiavimas tęsiasi gana ilgą laiką pagal specialią įmonių bendradarbiavimo programą.

Paslaugų sąrašas

Įmonės teikiamų paslaugų sąrašas gali sužavėti absoliučiai bet ką. Ne paslaptis, kad daugelis žmonių juda kaip pokštas arbarimtai palyginus su tikra stichine nelaime. Tačiau yra galimybė, kad viskas klostytųsi kuo saugiau. Norėdami tai padaryti, turite naudotis tikrų profesionalų paslaugomis, kurie į darbo organizavimą žiūrės su maksimalia atsakomybe. Gerai suplanuotas ir gerai suplanuotas kraustymasis šiuo atveju užtruks apie vieną darbo dieną.

Dėl to tą patį vakarą galėsite sėdėti savo mėgstamoje kėdėje naujoje vietoje ir gėrėtis, kaip tvarkingai surinkti ir sustatyti visi jūsų baldai, viskas tvarkinga. Tiems, kurie patys ne kartą dalyvavo kraustymosi procese ir prisimena, kaip sunku ir sunku jį organizuoti, apims jausmas, kad įvyko teleportacija, ir jie su visais daiktais persikėlė iš senos vietos į naują. Toks žingsnis nustos būti fantazija ir taps realybe, jei kreipsitės į šios įmonės paslaugas.

Įmonė pasiruošusi organizuoti visapusišką persikraustymą iš buto, kotedžo, kotedžo, taip pat suteikti nemažai individualių paslaugų. Visų pirma, tai gali būti baldų išardymas ir surinkimas, jų pertvarkymas, interjero daiktų, asmeninių daiktų ir įrangos pakavimas, turto pervežimas, pakrovimas ir iškrovimas, naujo buto sutvarkymas, turto saugojimas.

Paprastai kraustymasis skirstomas į tris etapus. Pirmajame etape turtas paruošiamas transportavimui. Supakuojami interjero daiktai, daiktai ir buitinė technika, esant poreikiui išmontuojami baldai, įskaitant įmontuotų išmontavimą.

Antrame etape vykdomas turto pervežimas. Daiktainuleistas į sunkvežimį, įkimštas į jį, vežamas nauju adresu, pakeltas į reikiamą aukštą arba įvežtas į namą, jei kraustosi į kotedžą.

Trečiame etape turite įsikurti naujoje vietoje. Turtas išpakuotas, baldai surinkti ir sutvarkyti. Visi daiktai tvarkingai ir kruopščiai išdėlioti savo vietose, ant sienų pakabinti lentynos, paveikslai, televizoriai, žaliuzės. Galiausiai pašalinamos visos pakavimo medžiagos.

Garantijos

Bendrovė ne kartą pareiškė, kad suteikia visišką turto saugumo garantiją. Vadovybė gali tuo įsitikinti, nes tarp darbuotojų yra tik kvalifikuoti specialistai, galintys atlikti visus darbus. Jie itin dėmesingi klientų norams, fiziškai ištvermingi, visada tvarkingi, dėvi uniformas, punktualūs, laikosi visų susitarimų.

Garantuojant visišką turto saugumą, įmonė savo teiginius patvirtina su kiekvienu klientu pasirašydama sutartį, kurioje fiksuojama atitinkama atsakomybė. Turtas supakuotas, transportuojamas ir transportuojamas laikantis visų technologijų. Perkraustymo metu jie ypač atidūs ne tik pačių daiktų saugumui, bet ir stengiasi nepažeisti sienų, durų ir panašiai. Norėdami tai padaryti, durys, kolonos ir lifto kabinos yra specialiai apsaugotos.

Pakavimui naudojamos tik patikrintos ir kokybiškos medžiagos. Įmonė atskirai pabrėžia, kad yra sukūrę savo persikraustymo organizavimo standartus, kurietrokšta sekti. Tai stebi kokybiškos paslaugos.

Kaina

Profesionalaus kraustymosi organizavimo išlaidas sudaro specialistų skaičius ir jų darbui skiriamas laikas, reikiamo automobilio tūris ir atstumas, kurį jis turi įveikti, apsauginių ir pakavimo medžiagų kiekis.

Vieno specialisto paslaugos kainuoja 450 rublių per valandą (minimalus užsakymo laikas yra keturios valandos). Jei persikraustymas atidėtas tam tikrą laiką po 20.00 val., vienos darbo valandos kaina pakyla iki 585 rublių, kraustymasis naktį kainuoja 675 rublius už valandą.

Perkraustymui reikalingų automobilių nuomos kaina priklauso nuo jų apimties. Specialus baldų furgonas, kurio tūris yra nuo 8 iki 12 kubinių metrų, kainuoja 625 rublius per valandą. Šiuo atveju užsakymo trukmė negali būti trumpesnė nei šešios valandos. 13–16 kubinių metrų tūrio furgonas kainuos 680 rublių per valandą. Užsakant automobilį, kurio tūris nuo 17 iki 22 kubinių metrų, kaina yra 750 rublių per valandą, o minimalaus užsakymo trukmė pailgėja iki septynių valandų. Mažiausiai aštuonioms valandoms galite užsisakyti baldinį furgoną, kurio tūris nuo 32 iki 36 kubinių metrų. Be to, visą šį laiką tai kainuos 7200 rublių.

Darbuotojų darbas už Maskvos žiedinio kelio skaičiuojamas atskirai. Jei atstumas neviršija 25 kilometrų, tai papildomai su vienu adresu bus mokama 200 rublių kiekvienam darbuotojui, o esant dviem ar daugiau adresų - 300 rublių. Skaičiavimas atliekamas didesniu nei šimto kilometrų atstumukaip susitarė šalys.

Perkraustymo informacija

Norėdami suprasti visas smulkmenas, atkreipiame dėmesį, kad atsakomybė už turto saugą yra nurodyta sutartyje, kuri sudaroma suteikus atitinkamas paslaugas. Be to, įmonė turi 20 milijonų rublių civilinės atsakomybės draudimo polisą klientui ir bet kurioms kitoms trečiosioms šalims. Mūsų kokybės kontrolės tarnyba siekia užkirsti kelią galimiems pažeidimams, padeda išspręsti įvairias problemas ir problemas.

Apskaičiuokite apytikslę persikraustymo kainą galite padėti vadovui, kurio konsultacija jums visiškai nekainuos. Be to, preliminaraus susitikimo metu jis galės pasakyti, kuris turtas tinkamas gabenti, o kuris ne, paskaičiuos kelių persikraustymo variantų kainą, atsižvelgdamas į skirtingą sąrašą ir grafiką, papasakos apie verslo ypatybes. centrai, kurie gali turėti įtakos judėjimo darbui. Apžiūrėjęs patalpas ir daiktus, kuriuos planuojama vežti, vadovas galės nurodyti apytikslę kainą, tai neužims daug laiko - nuo 15 iki 30 minučių.

Transportavimo metu naudojami specializuoti baldų furgonai, kuriuose sumontuoti tvirtinimai kroviniams ir diržams tvirtinti. Jie švarūs ir tvarkingi.

filialai

Šiuo metu, be biuro Maskvoje, įmonė turi dar tris filialus Rusijoje. Sostinėje jis yra adresu: Derbenevskaya gatvė, namas 20, pastatas 8. Netoli Derbenevskayakrantinė prie Maskvos upės. Visai šalia yra Rusų realistinio meno institutas, Ekonomikos ir verslo institutas, Jesenino muziejus, Trejybės bažnyčia. Viešuoju transportu lengviausia nuvykti metro, pasiekus Paveletskaya, Serpukhovskaya arba Dobryninskaya stotis.

Filialas Sankt Peterburge yra adresu: Detsky lane, 5, 316 biuras. Taip pat yra įmonės filialas Nižnij Novgorode (Vtorchermet g. 1, 23 biuras) ir Rostove prie Dono (Nansen gatvė, 107/1).

Karjera įmonėje

Iš darbuotojų atsiliepimų apie „Delikatų kraustymąsi“galime daryti išvadą, kad daugelis yra patenkinti tokiu darbu. Įmonė visada pasiruošusi pateikti pakankamą užsakymų skaičių, kas leidžia neblogai uždirbti. Be to, sukaupta patirtis perkraustymo paslaugų srityje. Taip pat siūlomi nemokami pietūs.

Darbuotojų atsiliepimuose apie „Delicate Moving“Maskvoje dažnai pažymima, kad čia galima rasti laisvo ir darbo laiko pusiausvyrą, išvystytą įmonės kultūrą ir nuolatinio darbo garantiją.

Neigiamos pusės

Tuo pat metu yra ir tokių, kurie buvo nepatenkinti savo darbu įmonėje. Darbuotojų atsiliepimuose apie „Delikatų žingsnį“dažnai buvo galima rasti informacijos apie neatsakingą ir netvarkingą atmosferą, prastą darbo proceso organizavimą. Kai kurie darbuotojai pažymėjo, kad informaciją apie kasdienybę iš savo koordinatoriaus gavo tik prieš dienąvėlai vakare, todėl buvo labai sunku planuoti savo laiką.

Tuo pačiu net ir nepatenkintieji atsiliepimuose apie „Delicate Moving“darbdavius pabrėžė, kad vadovybė teisingai paskirsto nuostolius ir pelną tarp pavaldinių. Tuo pačiu dauguma kolegų yra tikrai kultūringi ir atsakingi darbuotojai, kurie stengiasi dirbti sąžiningai ir sąžiningai.

Kaip pabrėžiama kai kuriuose darbuotojų atsiliepimuose apie įmonę „Delicate Pereezd“Maskvoje, nemaloniausias momentas buvo atvejai, kai, remiantis pokalbio rezultatais, potencialiam darbuotojui buvo atsisakyta priimti į darbą be jokio paaiškinimo. O jei buvo nurodytos priežastys, tai jos atrodė kiek įmanoma nutolusios, pavyzdžiui, gyvenamosios vietos nutolimas nuo darbovietės ir automobilio nebuvimas. Štai keletas darbuotojų atsiliepimų apie „Delicate Moving“.

Klientų nuomonės

Kaip pažymėjo pati įmonė, per 18 veiklos metų jos paslaugomis naudojosi daugybė tūkstančių žmonių. Apžvalgose apie „Delikatų žingsnį“Maskvoje dažnai pažymima, kad šioje srityje sunku organizuoti verslą geriau, nei tai jau buvo padaryta.

Sudarius atskirą susitarimą, netgi galite organizuoti persikėlimą iš vieno miesto į kitą, pavyzdžiui, iš Maskvos į Sankt Peterburgą ar atgal. Tuo pačiu metu klientų atsiliepimuose apie „Delicate Moving“yra nuorodų į tai, kad įmonės darbuotojai pasirodo kaip tikri profesionalai. Pavyzdžiui, kai klientai patys važiuoja iš vieno miesto į kitą paskui baldų furgoną ir atsilieka kelyje,vietos krautuvai jų turi laukti kelias valandas. Net ir tokiose situacijose įmonės darbuotojai rodo didžiausią mandagumą ir supratingumą. Tai teigiama „Delicate Moving“Sankt Peterburge apžvalgose.

Kai kurie stebisi, kad darbus, kuriuos, preliminariais vertinimais, gali atlikti penki ar šeši žmonės, atlieka tik trys darbuotojai, demonstruojantys aukštą savo profesionalumą. Klientų atsiliepimuose apie „Delicate Moving“Maskvoje pabrėžiama, kad baldai surenkami ir išmontuojami profesionaliai, supakuojami ir keliami į aukštą aukštą, čia dirba tikri sportininkai, kurių fizinė forma tiesiog įspūdinga.

Tuo pačiu darbuotojai visada pasižymi punktualumu, laiku atvykstančiu į vietą, nevėlavimu nė minutės, o tai iš karto užduoda toną visam tolesniam bendradarbiavimui. „Delicate Moving“apžvalgose Maskvoje ypač pabrėžiama, kad vadovai nemėgina prašyti papildomų pinigų ar primesti nereikalingas paslaugas, už kurias teks mokėti papildomai.

Dauguma klientų patenkinti, patvirtina, kad įmonės pavadinimas tiksliai atitinka, kaip čia atliekami visi darbai. Apžvalgose apie „Delicate Moving“Nižnij Novgorodo mieste dažnai atskirai pabrėžiama, kad baigę darbus darbuotojai atlieka tvarkingą ir kruopštų valymą, viską sutvarko, kad akys džiugintų.

Nepatenkintas…

Verta pripažinti, kad kai kurie klientailieka nepatenkinti teikiamų paslaugų lygiu. Tarp atsiliepimų apie „Delicate Moving“yra neigiamų nuomonių, nors vis dar yra daug daugiau teigiamų.

Nepatenkinti klientai dažniausiai skundžiasi nemandagumu ir persikraustymo metu sugadintais daiktais. Pavyzdžiui, kai kurie pastebi, kad prie išėjimo atvykusi komanda pradeda krautis viską iš eilės, net nepaklausdama, ko reikia, o ko ne. Tuo pačiu metu kai kurie darbuotojai elgiasi nepadoriai ir iššaukiančiai, pavyzdžiui, garsiai įsijungia muziką telefone, niekaip nereaguoja į komentarus. Kai kurie elgiasi atvirai nemandagiai ir piktinasi, kai klientas bando kažkaip pataisyti savo darbą.

„Delicate Moving“apžvalgose daugelis nepatenkinti tuo, kad darbuotojai į patalpas įeina nešvariais batais, neatsargiai naudojasi krovimo vežimėliu, sugadina parketą ar kitą grindų dangą. Kai kurių dalykų dėl neaiškių priežasčių kraustytojai nusprendžia ne ardyti, o sugaišti valandą laiko, kad įstumtų į liftą, pavyzdžiui, sofą. Kai tai nepavyksta, jie pradeda tiesiog nuleisti jį žemyn laiptais, darydami tai labai neatsargiai. Ir čia jūs susiduriate su atsiliepimais apie įmonę „Delicate Moving“, kuriuose klientai teigia, kad su tokiu gydymu viskas yra sugadinta. Tačiau kai kurie darbuotojai tokius faktus neigia.

Apžvalgose apie „Delikatų kraustymąsi“Nižnij Novgorodo ir kituose miestuose galite rasti nusiskundimų, kad kraustytojai vėluoja ir apie tai net neįspėja, o dėl to persikraustymo kaina yra daug didesnis nei buvoiš pradžių nurodyta bendraujant su vadovu.

Tuo pačiu metu surinkėjai dirba labai lėtai ir nekokybiškai, kartais kyla jausmas, kad jie tiesiog nemoka suprasti baldų surinkimo instrukcijos. Be to, jie nuolat pertraukiami ir daro dūmų pertraukėles, žinodami, kad jiems mokama valandomis, todėl iš kliento gaus tik dar daugiau pinigų.

Be to, dažnai meistrai po darbų atlikimo klientui siūlo atsiskaityti grynaisiais, nors sutartyje aiškiai parašyta, kad atsiskaityti reikia į atsiskaitomąją sąskaitą. Šiuo metu paaiškėja, kad už mokėjimo kvito surašymą dar reikia sumokėti papildomus tris procentus nuo visos sumos. Vieni pabrėžia, kad sutartis surašyta labai gudriai, pagal jos nuostatas klientai neturi jokių teisių, tik gerai ir detaliai surašyti jų įsipareigojimai.