Internetinė parduotuvė "Randevu": klientų atsiliepimai, darbo ypatumai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Sakoma, kad nuostabioji Marilyn Monroe, paklausta, ką vilki naktį, atsakė: „Tik šiek tiek Chanel No5“. Kvepalai jau seniai tapo neatsiejama įvaizdžio dalimi, nesvarbu, moteriška ar vyriška. Kvepalai gali papildyti drabužius, iššūkį visuomenei ar sukurti jaukią atmosferą dėvėtojui. Nenuostabu, kad kvepalų parduotuvės turi tokią didelę klientų bazę.

Kur įsigyti kvepalų

Internetinė erdvė suteikia neribotas galimybes įsigyti bet ką. Perkant kvepalus internete sunku tik tuo, kad neįmanoma iš anksto išbandyti ir išbandyti produkto. Tačiau vartotojai rado išeitį iš situacijos. Galite išbandyti kvepalus įprastoje parduotuvėje, o tada rasti juos pagal pavadinimą ir prekės ženklą bet kurioje kvepalų parduotuvėje ir pateikti užsakymą. Tuo pačiu metu dauguma pirkėjų sutinka, kad internetinėje parduotuvėje galite sutaupyti pinigų.

Laikydamiesi paprastų taisyklių, galite sumažintiTikimybė įsigyti padirbinių:

• Pirma, turėtumėte atkreipti dėmesį į atitikties sertifikatus, kurie paprastai pateikiami pardavėjų svetainėse.
• Antra, po pirkimo būtinai patikrinkite pakuotę, partijos kodą ir, žinoma, patį kvapą, taip pat atkreipkite dėmesį į kainų politiką. Prabangūs kvepalai negali kainuoti 300 rublių.
• Trečia, geriau pirkti patikimose parduotuvėse, kurios jau pelnė klientų pasitikėjimą, kurį visada galima spręsti pagal teigiamų atsiliepimų skaičių.

Parduotuvė Rendezvous dažnai pasirodo pirmose įvairių kvepalų parduotuvių reitingų eilutėse.

Randevu internetinė parduotuvė

Ji yra parduotuvė, turinti didžiausią kvepalų asortimentą. Sunku su tuo ginčytis, nes internetinės parduotuvės „Randevu“apžvalgose dažniausiai minima galimybė rasti kvepalų ar tualetinio vandens, kurių gamyba jau seniai nebeliko.

Parduotuvė taip pat deklaruoja bendradarbiavimą su oficialiais kvepalų ir kosmetikos prekių ženklų atstovais, todėl garantuoja prekių kokybę ir autentiškumą. Jo svetainėje galite lengvai rasti daugumos pateiktų prekių ženklų autentiškumo sertifikatus.

Tačiau pagrindinis internetinės parfumerijos parduotuvės „Rendezvous“pranašumas, remiantis klientų atsiliepimais, yra nuosaiki kainų politika, kurios ji gali laikytis dėl plataus asortimento, nuosavos pristatymo paslaugos ir bendro dėmesio ilgalaikiam bendradarbiavimui. su patikimais partneriais. Parduotuvės svetainėje galite rasti ne tik aprašymą irprekių kainos, bet ir naudingi straipsniai, vaizdo įrašai ir naujienos iš parfumerijos ir kosmetikos pasaulio.

Asortimentas

Rendezvous teigia, kad čia parduodama daugiau nei 180 000 prekių, o dar daugiau. Be prabangių ir „nišinių“vyriškų ir moteriškų kvapų, galite įsigyti vaikiškų kvepalų ir kosmetikos, vintažinių ir rytietiškų kvepalų pavyzdžių, visko, kas reikalinga asmens priežiūrai, makiažui, papuošalams, tabako aksesuarams ir dovanoms.

Tie, kurie internete palieka atsiliepimus apie „Randevu“parduotuvę, dažnai atkreipia dėmesį į didelį įvairaus tūrio ir pasirinkimo prekių pasirinkimą. Vieną kvapą galima pateikti kaip viso ilgio kvepalų buteliuką, kvepalų ar tualetinio vandens nuo 30 iki 100 ml, testerį (be firminės dėžutės), dušo želė, muilo, kūno losjono, dezodoranto, plaukų dulksnos, kūno. purkšti. Kad klientai galėtų lengviau pasirinkti, parduotuvėje yra daugiau nei tūkstantis miniatiūrų ir beveik du tūkstančiai gamyklinių ir lietinių pavyzdžių.

Produkto aprašymas

Išsirinkti padeda ne tik kvepalų apžvalgos Randevu internetinėje parduotuvėje, bet ir išsamus kiekvienos prekės aprašymas. Santraukoje nurodomas prekės pavadinimas, kilmės šalis, parfumerijos pavadinimas, sukūrimo metai ir kam kvepalai skirti.

Norint išsamesnio pristatymo, yra nuoroda į grupę, taip pat kiekvieno aromato viršutinės, vidurinės ir pagrindinės natos. Išsamiame aprašyme yra ta pati informacija, bet daugiauliteratūrinė forma.

Žemiau, kaip taisyklė, pateikiami klientų atsiliepimai su informacija apie ilgaamžiškumą, kuris gali svyruoti nuo 30 minučių iki 12 valandų, šilumų apžvalgos, taip pat rekomendacijos dėl metų ar dienos laiko dėvėti ir tinkamiausio. amžius šiems kvepalams.

Atsiliepimus apie kosmetiką Randevu internetinėje parduotuvėje taip pat rasite kiekvienos prekės puslapyje. Žinoma, visos jos yra asmeninės pirkėjų nuomonės, todėl vadovautis jomis ar ne, kiekvienas nusprendžia pats.

Lengva navigacija

Įsigyti kvepalus Randevu internetinėje parduotuvėje, pagal klientų atsiliepimus, labai paprasta, kadangi parduotuvės svetainėje yra labai patogi navigacijos sistema. Be pagrindinių skirtukų su produkto tipu, kvepalus ar tualetinį vandenį galima pasirinkti pagal prekės ženklą, kiekį, parfumerį, sukūrimo metus, šalį ir net pastabas bei grupes.

Taigi, jei norite įsigyti ką nors šviežio ir nebanalaus, galite nurodyti atitinkamas pastabas filtruose ir pamatyti visas parinktis. Krepšelis su jau pasirinktomis prekėmis yra puslapio viršuje, toje pačioje vietoje, kur yra patogi asmeninė paskyra su informacija ne tik apie visus atliktus užsakymus, bet ir apie mėgstamas prekes bei peržiūrėtas prekes.

Kontaktiniai numeriai, taip pat būdai bendrauti įvairiais socialiniais tinklais visada matomi kiekviename puslapyje. Informaciją apie nuolaidas ir akcijas, nemokamą pristatymą ir grąžinimą visada rasite pačiame puslapio viršuje. Patogumui pateikiama vaizdo įrašo instrukcija, kaip pateikti užsakymą, kaip sumokėti, ir kitos rekomendacijos.

Ypatingapasiūlymai ir akcijos

Dažnai skelbiamos akcijos ir išpardavimai leidžia daugeliui internetinių parduotuvių pritraukti naujų klientų. Remiantis klientų atsiliepimais, internetinė parduotuvė „Rendezvous“įvairioms prekėms ir ištisoms grupėms nuolat taiko nuo penkių iki dvidešimties procentų nuolaidą.

Patyrusiems klientams patariame įdėmiai pasidomėti siūlomomis nuolaidomis, nes pasitaiko, kad prekė su ja kainuoja lygiai tiek pat, kiek ir be jos. Be to, daugelis žmonių rekomenduoja įtraukti prekę į pirkinių krepšelį prieš įvykstant išpardavimui, kad galėtumėte palyginti kainas ir sutaupyti pirkdami, jei išpardavimas nepateisina lūkesčių.

„Rendezvous“nuolatiniams klientams taip pat siūlo kaupiamą nuolaidą. Tačiau maksimali jo vertė yra tik 12%, o tai, kaip taisyklė, neapima išpardavimų ar sezoninių nuolaidų. Neseniai buvo akcija „dienos produktas“. Svetainėje paspaudęs atitinkamą reklaminį skydelį, pirkėjas gali matyti tas kategorijas, kurioms tą konkrečią dieną taikoma 20% nuolaida. Be to, gera premija yra mažos dovanos pavyzdžių pavidalu, kurias parduotuvė siunčia su kiekvienu užsakymu.

Pristatymas

Kaip ir dauguma gerbiamų parduotuvių, Randevu siūlo įvairius pristatymo būdus, tačiau tik tam tikrą sąskaitą faktūrą apmokantys klientai gali tikėtis nemokamo pristatymo. Pristatymas per kurjerį be apmokėjimo Maskvoje ir Sankt Peterburge galimas tik užsakymams virš 3500 rublių.

Regionuose galima gauti nemokamą pristatymą į Pickpoint siuntų terminalus apmokant sąskaitą nuo4500 rublių. Be šių parinkčių, Maskvoje galite užsisakyti VIP kurjerių pristatymą (per 3 valandas po užsakymo apmokėjimo) arba patys atsiimti užsakymą iš atsiėmimo punkto.

Maskvos regione, be kurjerių ir siuntinių spintelių, pristatymu užsiima Rusijos paštas ir EMS. Rusijoje prie visų šių pristatymo būdų pridedama transporto įmonė SDEK. Randevu taip pat yra viena iš nedaugelio internetinių parfumerijos ir kosmetikos parduotuvių, kuri savo prekes pristato į NVS šalis, tačiau tik EMS paslaugomis.

Deja, dauguma neigiamų atsiliepimų internetinėje parduotuvėje „Rendezvous. ru sulaukia iš klientų, nepatenkintų pačios parduotuvės pristatymo paslauga. Kurjeriai gali vėluoti dėl kamščių, o tai neįvyksta naudojant paštą ar siuntų automatus.

Mokėjimo būdai

Mokėjimo būdai priklauso nuo pristatymo tipo. Pateikdamas užsakymą, klientas raginamas įvesti reklamos kredito kodą, jei toks yra, ir pasirinkti miestą bei pristatymo būdą. Priklausomai nuo to, svetainė siūlo įvairius mokėjimo būdus. Geriausias būdas yra mokėti internetu su VISA arba Mastercard. Taip pat galite mokėti nuotoliniu būdu naudodami internetinius pinigus arba banko duomenis. Pinigus galite atiduoti kurjeriui arba atsiėmimo vietoje grynaisiais, o atsiskaityti grynaisiais pašte.

Remiantis atsiliepimais, Randevu internetinė parduotuvė grąžina netinkamos kokybės prekes. Tam reikia įvykdyti visas parduotuvės sąlygas (patartina su jomis susipažinti iš anksto, prieš gaunant siuntinį), tada pinigai grąžinami į anketoje nurodytą banko sąskaitą.

Klientų aptarnavimas

Parduotuvė teigia, kad klientų aptarnavimas yra prioritetas. Po užsakymo vadybininkas perskambina nurodytu telefonu ir patikslina užsakymą. Be to, į kiekvieną svetainėje paliktą skundą nedelsiant reaguojama. „Randevu“internetinė parduotuvė taip pat seka atsiliepimus apie kvepalus, o vadovai dažnai palieka komentarus. Tačiau negalima teigti, kad toks darbas kažkaip palankiai išskiria parduotuvę iš konkurentų, nes tai yra įprasta praktika internetinėje erdvėje. Pirkėjai pastebi, kad kontaktiniai telefonai nepasiekiami, ypač švenčių dienomis, o tai gali būti nemaloni staigmena.

Klientai apie parduotuvę

Atsiliepimus apie Randevu internetinę parduotuvę nesunku rasti ne tik pačios parduotuvės svetainėje, bet ir specializuotuose forumuose bei atsiliepimų svetainėse. Kaip ir bet kuriame versle, yra laimingų ir nepatenkintų klientų. Pirkėjai teigiamai kalba apie didelį asortimentą ir priimtinas kainas, apie gerą zondų ir miniatiūrų pasirinkimą tiems, kurie nėra pasirengę išleisti didelių pinigų už visavertį butelį. Patogus greitas pristatymas. Daugelis, gavusių pakuotes, pastebi, kad trapus daiktas buvo supakuotas labai atsargiai.

Neigiamus atsiliepimus palieka tie, kuriems gaila gauti nekokybiškas prekes arba netinkamu laiku. Daug skundų dėl pristatymo ir klientų aptarnavimo. Sunku atsekti Rusijoje keliaujančias prekes. Be to, noruose dažnai nurodoma, kad norėdami sumokėti už prekes galite pridėti „Yandex. Money“.

Bet kuriuo atveju pasirinkimas visada priklauso nuo pirkėjo.