„Jūsų mobilioji paslauga“: klientų atsiliepimai, paslaugų apžvalga, filialų sąrašas

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Yra daug atsiliepimų apie Your Mobile Service, nes tai didelė įmonė, teikianti mobiliųjų telefonų ir Apple įrangos remonto paslaugas. Paslaugų centras veikia Maskvos teritorijoje, vienu metu turintis kelis filialus. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie klientams teikiamų paslaugų sąrašą, surašysime filialų adresus, taip pat pateiksime atsiliepimus iš tikrų klientų, kurie jau susidūrė su šios organizacijos darbu.

Apie įmonę

Apie įmonę „Jūsų mobilioji paslauga“atsiliepimus galite rasti visiškai priešingai. Kai kurie klientai yra patenkinti teikiamų paslaugų lygiu, o kiti turi tam tikrų nusiskundimų dėl to, kaip buvo atliktas remontas.

Įmonė „Jūsų mobilioji paslauga“Maskvojedirba jau daugiau nei metus. Ji teigia šiuo metu Rusijos sostinėje pirmaujanti kokybiško ir itin profesionalaus „Apple“mobiliųjų telefonų ir įrangos remonto srityje.

Čia galite gauti garantinio remonto paslaugas Nokia, Samsung, Sony mobiliesiems telefonams, taip pat taisyti MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO ir daug kitos įrangos su daugeliui branginamu "obuolių" logotipu. Šias paslaugas teikia „Jūsų mobilioji paslauga“kaip įgaliotasis partneris. Darbuotojai taip pat pasirengę atlikti mokamą įvairių gamintojų mobiliųjų telefonų remontą.

Pati įmonė teigia, kad klientai gali būti tikri dėl aukštos kokybės garantinio remonto, kuris atliekamas bet kokio sudėtingumo gedimų ir bet kokios žalos atveju. Visi Jūsų mobiliosios paslaugos klientų aptarnavimo centrai įrengti pagal galiojančius ASD reikalavimus ir normas, tai yra apsauga nuo galimos žalos dėl statinės elektros iškrovos.

Remonto metu naudojamos tik originalios atsarginės dalys, kurias pateikia patys mobiliųjų telefonų ir programėlių gamintojai. Verta paminėti, kad gamyklinė garantinė patikra atliekama remiantis gamintojo duomenų baze. Jeigu šio patikrinimo metu nustatoma, kad remontuoti atvežtų gaminių garantija negalioja, garantinio remonto paslauga teikiama tik remiantis dokumentu, kuris oficialiai patvirtintų, kad programėlę įsigijo š.savininkas. Tai patvirtinant gali pasitarnauti teisingai užpildyta ir įforminta garantinė talonė su lipduku, nurodnčiu šio telefono IMEI arba atitinkamos įrangos serijos numerį.

Pirkėjai turėtų užtikrinti, kad išduodami šį dokumentą būtų užklijuoti prekybinės organizacijos antspaudai, pridėtas kasos kvitas, kuris patvirtintų, kad nuo telefono įsigijimo nepraėjo daugiau nei vieneri metai. Tai yra mobiliosios įrangos garantinis laikotarpis. Taip pat būtina įsitikinti, kad ši įranga buvo pagaminta Rusijos Federacijos teritorijai. Vienintelė išimtis yra „Apple“produktai, kuriems ši sąlyga netaikoma.

Privalumai

Bendrovės galimybės leidžia sutaisyti apie du šimtus mobiliųjų telefonų per dieną. Tiksliniu rinkos segmentu bendrovė laiko darbą su galutiniu vartotoju. Šiuo atžvilgiu pagrindinis akcentas yra aukšta kokybė ir minimalus remonto laikas. Daug dėmesio skiriama patogiam ir greitam aptarnavimui grąžinant ar gaunant telefoną į aptarnavimo centrą.

Taip pat vykdoma tam tikra veikla, kuria siekiama pritraukti bendradarbiauti privačius verslininkus ir prekybos tinklus, parduodančius mobiliąją įrangą.

Atsižvelgdami į LLC „Jūsų mobilioji paslauga“, vartotojai nuolat pažymi, kad įmonėje dirba tik aukštos kvalifikacijos specialistai,atitinkamus mokymus, nuolat tobulinti savo patirtį ir profesines žinias.

Remontą galima atlikti per trumpą laiką dėl to, kad įmonė turi visą reikalingų atsarginių dalių sandėlį. Dėl to apie 80% jų visada yra sandėlyje. Jų nereikia užsakyti atskirai ir laukti, kol atkeliaus į sandėlį. Atsargos nuolat stebimos, koreguojamos ir papildomos.

Be to, kiekvienas vartotojas turi galimybę savarankiškai sekti tam tikrų atsarginių dalių prieinamumą įmonės sandėlyje. Remontas atliekamas visiškai laikantis gamintojų reikalavimų. Bendrovė organizavo kokybės kontrolės paslaugą, visų pirma, kiekvienas prietaisas yra išbandomas baigus darbą. Klientai gali savarankiškai stebėti kiekvieno telefono remonto būseną svetainėje, o vartotojus informuodami SMS apie darbų pabaigą.

Kontaktai

Centrinis įmonės biuras „Jūsų mobilioji paslauga“gatvėje. Sadovaya-Kudrinskaya dirba kasdien. Darbo dienomis jis dirba nuo 10 iki 20 val., o šeštadienį ir sekmadienį užsidaro dviem valandomis anksčiau.

Tikslus įmonės „Jūsų mobilioji paslauga“adresas – g. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Patogu atvykti tiek asmeniniu, tiek viešuoju transportu. Paslaugų centras yra netoli Mayakovskaya, Barrikadnaya ir Krasnopresnenskaya metro stočių. Jei automobiliu važiuojate į „Jūsų mobilioji paslauga“Sadovaya mieste, galite vadovautisPatriarcho tvenkiniai, netoli kurių galite rasti biurą. Geriau skambinti iš Sadovaya-Kudrinskaya gatvės per Malaya Nikitskaya arba Spiridonovka. Taip pat geri orientyrai, pagal kuriuos gatvėje nesunkiai rasite firmą „Jūsų mobilioji paslauga“. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, veiks brolių Karavajevų kulinarijos parduotuvė, Maskvos teatras „Ant lentos“, užsienio kalbų kursai Užsienio reikalų ministerijoje. Aptarnavimo centras, kurį svarstome, remontuoja „Samsung“, „Apple“, „Sony“įrangą.

Bendrovė turi tris papildomus biurus Maskvoje. Mayakovskaya metro stoties rajone yra jūsų mobiliojo ryšio įmonės filialas Tverskaya, 24. Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya metro stotys taip pat pasiekiamos pėsčiomis. Jis dirba kasdien, septynias dienas per savaitę, nuo 10:00 iki 22:00. Asmeniniu automobiliu geriau skambinti iš Tverskos į „Jūsų mobilioji paslauga“. Netoliese (toje pačioje gatvės pusėje) rasite Marriott Grand Hotel, Starbucks kavinę, Chaihona No.1 restoraną. Šis aptarnavimo centro padalinys specializuojasi „Samsung“prietaisų taisyme.

Metro stočių „Dobryninskaya“, „Paveletskaya“ir „Serpukhovskaya“rajone yra dar vienas bendrovės „Jūsų mobilioji paslauga“centras Valovaja, 11/19. Jis dirba kasdien nuo 9 iki 21 val. Čia taip pat esate pasirengę priimti Samsung įrangą remontui. Tame pačiame pastate yra picerija „Baloven“, banko „Opening“filialas, parduotuvėgaminiai "Vkusvill", paštas.

Vienas įmonės filialas yra ne Rusijos sostinėje.

Adresu: Vorovskogo gatvė, 36, Sočyje atidarytas aptarnavimo centras, remontuojantis Apple prietaisus. Jis dirba visą savaitę nuo 10 val., tik nuo pirmadienio iki penktadienio užsidaro 20 val., o šeštadienį ir sekmadienį – 18 val. Rasti paslaugų centrą nebus sunku, nes tame pačiame pastate yra sušių baras ir restoranas „Rukkola“, vaistinė. Šalia yra Sočio istorijos muziejus, „Marafet“kirpykla ir grožio salonas bei „Proper Coffee“kavinė.

Paslaugų apžvalga

Įmonė teikia platų paslaugų spektrą savo klientams įvairiose srityse. Kiekvienas čia gali palikti elektroninį prašymą. Tokiu atveju suteikiama penkių procentų nuolaida mokamam remontui, taip pat galimybė nestojant eilėje grąžinti telefoną į servisą. Teikiama atsarginių dalių rezervavimo paslauga. Kurjerių pristatymo paslaugos dėka galite žymiai sutaupyti asmeninio laiko.

Bendrovės filiale „Jūsų mobilioji paslauga“adresu Sadovaya-Kudrinskaya, 20, klientai gali naudotis „Express remont“paslauga. Tai leidžia sutaupyti ne tik laiko, bet ir pinigų, nes pati paslauga teikiama nemokamai. Tiesa, tai tampa įmanoma tik turint visas reikiamas atsargines dalis.

Norėdami naudoti Expressremontas", turite atvykti į filialą „Jūsų mobilioji paslauga" Sadovaya-Kudrinskaya. Pirmiausia turite patikrinti atsarginių dalių prieinamumą skubiam remontui puslapyje su jūsų įtaiso modeliu. Po to turėtumėte užpildyti elektroninį prašymą gauti penkių procentų nuolaidą atliktiems darbams ir naudotoms atsarginėms dalims.

Pabrėžtina, kad garantinio remonto atveju telefoną ne visada įmanoma grąžinti savininkui tą pačią dieną, kai jis jį grąžino.

Avarinis remontas

Skubus mobiliųjų telefonų remontas atliekamas be eilių. Juk vienas pagrindinių šio paslaugų centro darbo principų – kokybiškas klientų aptarnavimas ir maksimalus efektyvumas. Paraiškos registracija užtrunka keletą minučių, pirmiausia patartina susipažinti su įrangos gavimo taisyklėmis. Tokiu atveju paties telefono remontas užtrunka ne ilgiau kaip valandą, jei yra visos atsarginės dalys.

Verta atkreipti dėmesį, kad tikimybė, kad visos dalys bus sandėlyje, yra labai didelė – nuo 80 iki 90 proc. Tai taikoma „Sony“, „Samsung“, „Apple“ir „Nokia“įrangai. Dėl šios priežasties daugeliu atvejų telefono ekrano pakeitimas trunka ne ilgiau kaip pusvalandį.

Nepaisant minimalių darbo sąlygų, kokybė nenukenčia. Visi darbuotojai apmokomi specializuotuose didžiausių įtaisų įmonių centruose.

Kainaveikia

Garantija atsarginėms dalims ir apmokestinamam remontui galioja iki trijų mėnesių. Galite iš anksto susipažinti su dažniausiai pasitaikančių programėlių problemų darbo kaina. Patys telefonai, kuriuos reikia grąžinti į darbinę būklę, sąlyginai skirstomi į tris kainų kategorijas.

Dirbant su pirmosios kainų kategorijos programėlėmis, programinės įrangos atnaujinimo kaina bus 790 rublių, elektromechaninių ir mechaninių elementų, LSI, atskirų elektroninių komponentų keitimas kainuoja 990 rublių. Tokia pati kaina kainuos įrenginio atkūrimą patekus drėgmei. Tik tokiu atveju garantija bus ne trys mėnesiai, o vienas.

Taisant bet kokios kainų kategorijos telefoną įrenginio diagnostika kainuoja 490 rublių. Jei klientas sutinka su remontu, joks mokėjimas nebus apmokestintas.

Atnaujindami antros kainų kategorijos telefono programinę įrangą turėsite sumokėti 990 rublių, o už trečios kainų kategorijos telefoną - 1 490 rublių. Už 990 rublių galite užsisakyti paslaugą, kad išsaugotumėte visus kontaktus.

Kai programėlė aprūdijusi, paslaugos „Duomenų taupymas“kaina yra pusantro tūkstančio rublių. Ši suma nepriklauso nuo to, kuriai kainų kategorijai įrenginys priklauso.

Remonto taisyklės

Norėdami apsisaugoti nuo nesusipratimų, pirmiausia turite susipažinti su įmonės priimtomis remonto taisyklėmis. Vidutinis remonto laikasbet kokio modelio telefonas, planšetė ar nešiojamasis kompiuteris yra nuo vienos iki trijų dienų, tačiau su sąlyga, kad įmonės sandėlyje yra visos tam reikalingos atsarginės dalys. Jei jų nėra, terminai pailginami iki keturiasdešimt penkių kalendorinių dienų.

Kai reikia atlikti labai sudėtingą remontą, telefoną galima nusiųsti į aptarnavimo centrą, turintį aukštesnio lygio įgaliojimą.

Įmonė iš anksto įspėja savo klientus, kad neprisiima atsakomybės už jokios programėlės veikimą, jei yra priedų ar priedų, kurie nėra nurodyti įrangos remonto paraiškoje. Taip pat problemų gali kilti, kai išėmus iš įrenginio pažeidžiama įrenginio atminties kortelė, dėl atminties blokų keitimo, neprofesionalaus programavimo, papildomos programinės įrangos įdiegimo telefono individualioje atmintyje buvo prarasti duomenys.

Garantinis remontas klientui gali būti atmestas, jei:

• Aptiktas mechaninis įrenginio pažeidimas.
• Savininkas pažeidžia garantinėje kortelėje nurodytas sąlygas.
• Aptikta drėgmės ar bet kokio skysčio pėdsakų.

Nr. pagal techninę dokumentaciją. Atsisakymas gali atsirasti aptikus pašalinių daiktų ir dalių, jų buvimąvisų rūšių žala, kurią sukelia kritimas iš aukščio.

Įrangos išdavimas

Sutaisytos programėlės išdavimas suteikiamas tik serviso kvite nurodytam asmeniui, kai įranga perduodama remontuoti, taip pat turint pasą ar kitą asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Arba įrenginį galite gauti pateikdami ranka rašytą įgaliojimą, prie kurio bus pridėta kvite nurodyto asmens paso kopija.

Aukščiau nurodytų dokumentų nebuvimas laikomas pakankamu pagrindu atsisakyti išduoti suremontuotą įrangą, kol nebus pateikti reikalingi dokumentai.

Klientų patirtis

Galite rasti daug teigiamų atsiliepimų apie LLC „Jūsų mobilioji paslauga“. Klientai pastebi, kad visos paslaugos teikiamos tikrai greitai ir profesionaliai. Vienintelis dalykas, kuris kelia šiokį tokį nepasitenkinimą – nedidelė laukimo zona, taip pat tikimybė atsidurti eilėje dėl didelio klientų skaičiaus. Tačiau šiame straipsnyje jau sakėme, kad tokių nesklandumų galima išvengti naudojant elektroninę aplikaciją.

Atsiliepimai apie „Jūsų mobilioji paslauga“gatvėje. „Sadovaya-Kudrinskaya“klientai pastebi, kad įmonės filialas yra vos už trijų minučių kelio pėsčiomis nuo metro stoties „Tverskaya“, todėl patekti į ją tikrai greita ir patogu. Viduje viskas daroma lankytojų patogumui - elektroninė eilė, daug kvalifikuotų specialistų, iškabintos remonto kainos, todėlgalite iš anksto įsivaizduoti, kiek kainuos darbas. Svarbiausia, kad jie tikrai būtų atliekami kuo greičiau. Jei gedimas yra standartinis, klientui pasiūloma apie valandą pasivaikščioti, o tada grįžti pataisyti įtaisą.

Vienas iš pagrindinių šio centro privalumų (anot vartotojų) yra tai, kad jis stengiasi neatsilikti nuo laiko. Užsakant paslaugas per svetainę yra daug privalumų, galima savarankiškai sekti atsarginių dalių prieinamumą ir įrenginio remonto būseną.

Neigiamas

Verta pažymėti, kad apie „Jūsų mobiliojo ryšio paslaugą“yra daug neigiamų atsiliepimų. Kai kurie klientai k altina įmonę visiška nekompetencija. Remontui įrangą gaunantys operatoriai lankytojams pateikia melagingą informaciją, nuolat pažeidžiami remonto terminai.

Pavyzdžiui, jei klientas grąžina kompiuterį, jam gali būti pasakyta, kad remonto laikotarpis bus trys dienos, tačiau po to savaitę iš specialistų nepavyks gauti informacijos, kada įranga bus paruošta..

Atsiliepimai apie „Jūsų mobilioji paslauga“svetainėje „Gross“vartotojai pastebi, kad šio filialo vadovai labai greitai skambina klientams tik tada, kai reikia už ką nors susimokėti. Tuo pačiu metu techniniai specialistai demonstruoja visišką nekompetenciją, daro diagnostikos klaidas, už kurias turi sumokėti programėlės savininkas.

Apskritai požiūris į klientus yra pabrėžtinai formalus. Netikėtumas sukelia sąmoningą nenorą remontuoti senesnę įrangąjo garantinis laikotarpis. Be to, paslaugų centro darbuotojai neatsako už savo veiksmus, nepripažįsta savo klaidų, o visą k altę suverčia klientui. Lankytojams tenka susidurti su problemomis, netgi perduodant įrangą mokamam remontui. Technikai ne tik neatlieka remonto darbų per tris dienas, bet ir net nespėja per tiek laiko atlikti reikiamos diagnostikos. Tuo pačiu jie kategoriškai atsisako bendrauti su klientu, neatsiliepia į telefono skambučius ir visais būdais vengia bendrauti.

Dėl šios priežasties „Jūsų mobiliojo ryšio paslaugos“apžvalgose galite rasti daug negatyvo. Dėl to klientams, kurie iš tikrųjų kreipėsi pagalbos į šį aptarnavimo centrą, primygtinai patariama su juo nesikreipti. Susidūręs su darbuotojų neprofesionalumu, lankytojas tik rizikuoja prarasti laiką ir savo pinigus. Jei jūsų programėlė sugenda, rekomenduojama susirasti kitą, atsakingesnę įmonę.