Kas yra našumas: koncepcija, kriterijai ir veiklos rodikliai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Norint sukurti darbuotojų motyvavimo sistemą ir tobulinti valdymą, būtina suprasti, kaip efektyviai dirba darbuotojai ir vadovai. Dėl to efektyvumo sąvoka valdyme yra itin aktuali. Todėl reikia žinoti, kas yra veiklos rezultatai, kokie jo kriterijai ir vertinimo metodai.

Atlikimo samprata

Šios koncepcijos esmė slypi užsibrėžtų tikslų pasiekimo laipsnyje. Yra keletas pagrindinių būdų, kaip atsakyti į klausimą, kas yra našumas. Pirmuoju atveju ši sąvoka reiškia būtent organizacijos tikslų pasiekimo laipsnį. Šis metodas yra efektyvus, kai tikslus galima išmatuoti tam tikrais konkrečiais rodikliais. Antruoju atveju efektyvumas suprantamas kaip organizacijos gebėjimas iš išorinės aplinkos išgauti būtinus, dažnai unikalius organizacijos funkcionavimui būtinus išteklius. Trečiuoju požiūriu efektyvumo ir efektyvumo sąvokos praktiškai suvienodinamos. ATŠiuo atveju jie suprantami kaip gebėjimas pasiekti gerų rezultatų įmonės veikloje minimaliomis sąnaudomis ir daugiausia pasikliaujant vidiniais ištekliais. Apskritai, yra tradicija veisti šias dvi sąvokas. Žinomas vadybos teoretikas Peteris Druckeris efektyvumą sieja su valdymo proceso organizavimu, o efektyvumą – su vartotojų ir klientų poreikių tenkinimu. Abu šie reiškiniai yra svarbūs ir reikalauja vadovo dėmesio.

Valdymo rezultatai

Organizacijos valdyme svarbiausias vertinimo parametras yra būtent tikslų pasiekimas. Todėl valdymo efektyvumas yra pagrindinė sėkmės savybė. Atsakant į klausimą, kas yra efektyvumas personalo ir organizacijos valdyme, verta pastebėti, kad šios sąvokos vadybos teorijoje yra labai artimos, o kartais net sinonimai. Tyrėjai nustato tiesioginį ryšį tarp efektyvumo, sėkmės ir efektyvumo. Tai visos grandys vienoje grandinėje. Efektyvumas valdant – tai visos valdymo sistemos gebėjimas pasiekti norimų rezultatų pagal iškeltus strateginius ir taktinius tikslus. Šie tikslai gali būti siejami su produktų išleidimu klientų poreikiams tenkinti, su teikiamų paslaugų kokybe, taip pat su gamybos organizavimo procesais, su visais personalo valdymo etapais ir darbuotojų poreikių tenkinimu.

Kriterijaivadovo darbo efektyvumas

Visus darbus reikia įvertinti, kad būtų sąžiningai apmokėtas, tačiau ne visada įmanoma nustatyti aiškius vertinimo rodiklius. Norint nustatyti, kas yra veiklos rezultatai, būtina suformuluoti rodiklius, pagal kuriuos jis gali būti įvertintas. Visų pirma, tai kriterijų visuma, susijusi su įmonės tikslų pasiekimo lygiu. Antroji rodiklių grupė yra susijusi su pirkėjų ir klientų, taip pat įmonės ir jos partnerių darbuotojų poreikių patenkinimo išsamumu ir kokybe. Taip pat veiklos rezultatai gali būti vertinami pagal galimybes plėsti verslą, jį augti. Be to, įvairių įmonės funkcinių sričių veiklos rodikliai gali būti bendro efektyvumo kriterijai. Vertinant vadovų veiklą, būtina susieti jų pasiekimus ir sėkmę su įmonės strategija, taip pat nustatyti asmeninį jų indėlį į įmonės plėtrą.

Personalo veiklos rodikliai

Siekiant nustatyti įvairių funkcijų darbuotojų asmeninį efektyvumą, naudojama „pagrindinių veiklos rodiklių“arba KPI sąvoka. Tai individuali kiekvieno darbuotojo vertinimo sistema, kurią kuria įmonė, atsižvelgdama į savo prioritetus ir veiklos kryptį. Vertinant dažniausiai naudojami kiekybiniai ir kokybiniai rodikliai, todėl KPI sistemos negali būti naudojamos absoliučiai visų rūšių veiklai. Yra keli vertinimo metodainašumas:

• gautų rezultatų koreliacija su patirtomis išlaidomis;
• užduočių atitikties nustatytoms normoms ir standartams įvertinimas;
• darbuotojo veiklos vertinimas.

Sunku taikyti vienodus vertinimo standartus slypi tuo, kad daugelį sandorių sunku pateikti kiekybinio vertinimo forma. Tačiau tokios sistemos sukūrimo sąnaudos iš esmės yra pateisinamos, nes toks įvertinimas žymiai padidina personalo motyvaciją didinti darbo našumą, pagerina gamybos užduočių įgyvendinimo stebėjimo sistemą, taip pat padidina personalo įtraukimą sprendžiant bendrąsias problemas. strateginės įmonės užduotys.

Vadybos veiklos įvertinimas

Vadovų darbui įvertinti KPI sistema dažniausiai netaikoma. Kadangi vadovas turi išspręsti daugybę problemų, kurių negalima vienareikšmiškai paversti kiekybiniais ar kokybiniais vienetais. Todėl vadovo darbui įvertinti naudojami specialūs veiklos kriterijai. Tai apima valdymo užduočių atlikimo kokybę, įskaitant tai, kaip patikėtas padalinys įvykdo produktų gamybos rodiklius, laikosi nustatytų užduočių sprendimo terminų, taupo ir pritraukia išteklius. Vadovo veiklos vertinimo kriterijai paprastai yra:

• vadybinio darbo sąnaudos ir jų ryšys su pasiektais tikslais;
• pasauliniai rezultatai, t.y. vadovo darbo įtaka bendrai įmonės plėtros strategijai;
• efektyvumas, kaip laiku vadovas išsprendžia problemas;
• gamybos proceso tvarka ir sklandumas.

Veiklos vertinimo svarba valdant

Viena iš svarbiausių lyderystės funkcijų – kontroliuoti užduočių įgyvendinimą ir siekti tikslų. Todėl veiklos vertinimas yra esminė vadovo darbo dalis. Vadovas turi sukurti darbuotojų motyvavimo sistemą, o tam reikalinga kokybiška jų darbo vertinimo sistema. Kai darbuotojai supranta, už ką jiems yra atlyginama, jie paprastai pradeda geriau dirbti. Todėl kiekvienas vadovas turėtų skirti pakankamai laiko ir pastangų, kad sukurtų darbuotojų veiklos vertinimo sistemą.