DM: kas tai yra šiuolaikinėse verslo struktūrose

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Komercinės įmonės, kaip ir gamybos įmonės, turi struktūrą, skirtą atlikti tam tikras užduotis. Ir visiškai natūralu, kad sprendimų priėmėjas yra proceso vadovas. Kas tai yra? Kaip reiškia ši santrumpa? Sprendimų priėmėjas yra sprendimų priėmėjas. Tai gali būti ir įmonės prezidentas, ir generalinis direktorius, ir vykdomasis direktorius, ir komercijos direktorius, ir pagrindinis vadovas, ir net biuro vadovas.

DM: kas tai yra organizacijos struktūroje?

Strateginių sprendimų dėl pagrindinių įmonės tikslų apibrėžimo priėmimas, kaip taisyklė, yra nustatomas dar prieš pradedant veiklą. Paprastai visa tai yra išdėstyta įmonės įstatuose, kuriuos priima steigėjai. Tai reiškia, kad pradiniame etape sprendimus priima tie (arba tie), kurie priima sprendimą sukurti pačią organizaciją.

Dažniausiai kuriamai organizacijai vadovauti steigėjai patiki paskirtam direktoriui (generaliniam, vykdomajam, komerciniam). Pats pareigybės pavadinimas nekeičia esmės: jam patikėtas operatyvinės veiklos valdymas. Ir šioje situacijoje sprendimų priėmėjas yra vadovas, atsakingas už įmonės finansinę gerovę (plačiąja šio termino prasme).

Paskirtas direktorius rengia struktūrąjam patikėtos įmonės: nustato ne tik paslaugų skaičių, jų sąveiką, bet ir atitinkamai paskiria joms sprendimų priėmėją. Kas tai yra konkrečioje tarnyboje, kas reguliuoja jos padėtį ir statusą? Atsakymai į šiuos klausimus paprastai nustatomi personalo lentelėje ir pateikiami pareigybių aprašymuose.

Finansiniai sprendimai

Struktūrinio padalinio funkcijos lemia problemas, kurias pagal savo gebėjimus ir statusą sprendžia paskirtas vadovas.

Finansų direktorius, kuris paprastai atsiskaito buh alteriui, turi priimti sprendimus dėl mokesčių mokėjimo, atlyginimų mokėjimo, banko ir prekių paskolų mokėjimo savalaikiškumo. Finansininkai paprastai bendrauja su bankinėmis ir mokesčių tarnybomis, su kreditorių ir skolininkų įmonių panašių paslaugų darbuotojais. Šių tarnybų užduočių vykdymas yra reglamentuotas, atsakomybė už sprendimų priėmimą yra griežtai laikantis pareigybių aprašymų.

Verslo plėtra

Bet kuri moderni įmonė, ar tai būtų gamyba, paslaugos (buitinė ar logistika), ar perpardavimas (didmeninė, mažmeninė prekyba) plėtrai, turi nuolat plėsti savo veiklos sritį, pritraukti naujų pirkėjų (klientų, vartotojų). Nusistovėjęs procesas, kuriame atsižvelgiama į visus komponentus ir nėra vietos krizių reiškiniams, leidžia vadovams dirbti gana ramioje ir stabilioje aplinkoje. Deja, tokių įmonių yra labai mažai. Iš esmės sprendimus priimantis asmuo neturi pakankamai laiko apgalvoti daugelio siūlomų pasekmių ir privalomų (arbagalimos) parinktys priimti vienintelę.

Natūralu, kad steigėjai savo verslo valdymą patiki tik patikimiems ir profesionaliems darbuotojams.

Kontaktai su išorinėmis organizacijomis (klientais)

Bet kokia šiuolaikinė įmonė neįsivaizduojama be padalinio, parduodančio gamybos produktus. Dažniausiai tai atlieka pardavimų skyrius arba tiesiog darbuotojas (vadovas), kuris stebi klientų rato pastovumą ar plėtrą. Sprendimų priėmėjas (sprendimų priėmėjas) šiuose padaliniuose beveik visada yra eilinis darbuotojas (nors nominaliai tai yra pardavimo skyriaus vadovas): nuo jo priklauso galimybė ir sąlygos klientui gauti paslaugą (ar prekę). Šie įgaliojimai (teisės) yra nustatyti pardavimo skyriaus darbuotojo pareigybės aprašyme, o šachtos (siuntų kiekio) padidinimas leidžia gauti priedą. Pažengę klientai (pirkėjai), žinodami šią verslo ypatybę (dažniau nesąmoningai, rečiau sąmoningai), ieško kontaktų su tais, kurie galėtų išspręsti siuntų (pardavimo) klausimus su nuolaida.

DM: kas tai yra pirkime?

Pagamintas produktas neturėtų gulėti įmonės sandėlyje, ypač greitai gendantis ir neunikalus. Gamintojų rinkodaros tarnybos naujiems klientams prisigalvoja visokių „vilioklių“: premijos, atidėjimai, reklamos palaikymas, degustacijos – tai tik mažas gudrybių sąrašas. Tačiau rasti naują pirkėją netrūkstančioje eroje beveik neįmanoma. Pirkimo skyriai (tik retais atvejais pramonėjeįmonės juos vadina tiekimo skyriais) žino, kad rasti (ar pakeisti) reikiamą prekę galima be didesnio vargo: teiraukitės, išsirikiuos, apipils komerciniais pasiūlymais. Tačiau pasirinkimas yra priimančiojo prerogatyva. Tai gali būti ir pats pirkėjas, jei turi pasitikėjimo, bet dažniau tai net ne pirkimų skyriaus vadovas, o komercijos direktorius. Būtent jie derasi dėl sutarties sąlygų, pageidavimų, logistikos – visko, nuo ko priklauso ilgalaikis pelnas.

Kaip susisiekti su atsakingu sprendimų priėmėju?

Kiekvienas pardavimų vadybininkas turi savo įrankių arsenalą, kuris leidžia su skirtingu pasitikėjimo laipsniu rasti tinkamą darbuotoją dominančios įmonės struktūroje. Viena iš nestandartinių yra laikoma prieiga prie sprendimų priėmėjo per pardavimo skyrių, kai „kolegos ginklas“pasiūlo, kas greičiausiai priims teisingą sprendimą.

Gali nevykti š altas kontaktas (pokalbiai telefonu) su jau apibrėžtu darbuotoju: apmokytas (apmokytas) biuro vadovas (sekretorė) neprisijungs.

Technika "Kaip apeiti sekretorių?" yra didžiulė įvairovė: nuo asmeninių pažinčių iki mokesčio „išėjimo“. Tačiau tikslas (naujos tiekimo sutarties sudarymas) pateisina visas priemones, net ir ne visai ištikimas.