Geriausios kurjerių paslaugos: įvertinimas, funkcijos ir apžvalgos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Šiuolaikiniai žmonės beveik nuolat nuolat skuba, blaškosi tarp kelių dalykų vienu metu. Štai kodėl kurjerių paslaugos yra populiarios. Juk jie pirmiausia leidžia sutaupyti savo laiką, užsakant pristatymą patogiu adresu, o ne atvykus į biurą asmeniškai. Tačiau ne visomis rinkoje esančiomis įmonėmis vartotojai pasitiki. Jų nuomonė puikiai atspindi kurjerių paslaugų įvertinimą.

Funkcijos

Tokių organizacijų paslaugos tikrai naudingos tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims. Tačiau dėl mažų kurjerių verslo organizavimo išlaidų į rinką prasiskverbia nesąžiningos įmonės. Kreipdamiesi į tokias organizacijas galite prarasti savo laiką ir pinigus. Štai kodėl vartotojai pasitiki kurjerių paslaugų reitingu. Tai apima įmones, kurios atitinka tam tikrusreikalavimus.

Kriterijai

Pagal kokius parametrus atrenkamos įmonės, kurios pateikiamos kurjerių paslaugų reitinge:

• Paslaugų kaina. Daugumai klientų šis veiksnys išlieka beveik lemiamas. Juk retas kuris nori permokėti už panašią paslaugą, jei konkuruojanti įmonė ją teikia pigiau.
• Pristatymo greitis. Klientai pirmenybę teikia organizacijoms, kurios yra pasiruošusios kuo greičiau įvykdyti užsakymą ir pristatyti siuntą adresatui.
• Aprėptis. Kuo daugiau miestų turi filialų, tuo geriau.
• Aptarnavimo kokybė. Klientai su dideliu malonumu grįžta į vietas, kur gauna kokybiškas paslaugas. Tai liečia ne tik paslaugų kainą ir pristatymo greitį, bet ir mandagų darbuotojų bendravimą. Į šį veiksnį turėtų atsižvelgti norintys patekti į kurjerių paslaugų reitingą.
• Darbo grafikas. Įmonės, priimančios klientus nuo aštuonių iki penkių, tampa praktiškai nepasiekiamos žmonėms, kurie nedirba panašiu režimu. Dėl šios priežasties kurjerių tarnyba gali atimti įspūdingą dalį potencialių klientų, o tai labai nepageidautina.
• Jokių eilių. Aptarnavimo greitis priklauso ne tik nuo siuntų pristatymo greičio. Specialistai turi pakankamai operatyviai aptarnauti klientus, kad nesusigrūdytų eilės ir taip nesukeltų klientų pasipiktinimo.
• Mokėjimo patogumas. Kurjerių pristatymo paslaugų reitinge yra įmonės, kurios klientams gali pasiūlyti lanksčiausias sąlygas. Pavyzdžiui, ne visiems patinka išankstinio apmokėjimo galimybė. Kai kurie klientai pirmiausia nori įsitikinti, kad pakuotė nepažeista ir saugi, o tada atlikti mokėjimą.

Rusijos kurjerių paslaugų įvertinimas

Paprastai pirmaujančias pozicijas užima didelės, ilgą laiką rinkoje veikiančios įmonės. Jie stebi šiuolaikinio verslo tendencijas ir greitai į jas reaguoja. Šis metodas leidžia ne tik išlaikyti savo pozicijas rinkoje, bet ir pritraukti vis daugiau klientų, o tai galiausiai padidina savo pelną.

Taigi, kurios įmonės pirmauja pagal kurjerių pristatymo paslaugų reitingą Rusijoje:

1. Pony Express.
2. "SPSR-Express".
3. "Express. Ru".
4. SDEC.

Pony Express

Ši įmonė siūlo korespondencijos ir įvairių krovinių pristatymą visoje Rusijoje. Organizacija atlieka savo pareigas kasdien, įvykdo tūkstančius užsakymų ir naudoja šimtus transporto priemonių.

Tarp privalumų – efektyvumas, didelė teritorijos aprėptis, taip pat gerai koordinuotas darbas.

SPSR-Express

Daugiau nei dešimt metų ši įmonė veikia Rusijos pristatymo rinkoje. Bėgant metams jai pavyko užsitarnauti patikimos operatorės reputaciją. Tai viena iš priežasčių, kodėl klientai ja pasitiki.

Express. Ru

Vienas pagrindinių įmonės pranašumų yra greitas pristatymas. Jis veikia visoje Rusijoje. Sostinės kurjerepaslauga nenutraukia darbo net naktimis ir savaitgaliais. Tačiau paslaugos vartotojams kainuoja daugiau nei konkurentams.

CDEK

Didelė kurjerių tarnyba, veikianti visoje Rusijoje ir kasdien įvykdanti apie du tūkstančius užsakymų. Savo klientams siūlo platų logistikos paslaugų ir atsiskaitymo būdų pasirinkimą, įskaitant grynųjų pinigų pristatymą. Kad būtų patogiau bendrauti su klientais, teikiama aukštos kokybės palaikymo paslauga, leidžianti greitai išspręsti kylančias problemas.

Kurjerių paslaugų Maskvoje įvertinimas

Sostinėje yra šimtai pasiūlymų. Tačiau jų gausa glumina daugelį potencialių klientų. Pagrindas patekti į šį geriausių Maskvos kurjerių paslaugų reitingą buvo vartotojų atsiliepimai, taip pat įmonės siūlomos sąlygos:

1. City Express.
2. „Kurjerių tarnyba Express“.
3. „Paukštis“.
4. "Pristatymas".

City Express

Tai viena iš seniausių didmiesčių paslaugų, kuri buvo rinkoje daugiau nei dvidešimt metų. Nenuostabu, kad tokia ilga patirtis leidžia įmonei užimti pirmaujančią poziciją reitinge.

Vartotojai atkreipia dėmesį į patogią svetainę, pristatymo greitį ir kainą, taip pat mandagius kurjerius. Be to, vartotojų patogumui kurjerių įmonė suteikia papildomų galimybių. Pavyzdžiui, galite užsisakyti sandaresnę pakuotę trapioms prekėms arba apdrausti siuntą.

Kurjerių tarnybaExpress

Įdomu, kad šios kurjerių tarnybos paslaugų kaina yra šiek tiek didesnė nei konkurentų. Tačiau tai nesutrukdė jai patekti į reitingą. Klientai yra patenkinti dėl kokybiško pristatymo organizavimo. Taip yra dėl to, kad kiekvienas darbuotojas yra priskirtas tam tikram sostinės rajonui, o tai leidžia greitai įvykdyti užsakymus.

Aukštos kokybės pakuotės dėka kurjerių tarnyba visas siuntas pristato saugiai ir sveikai, tai tikrai pastebi klientai.

„Paukštis“

Įdomu, kad įmonė visą veiklą vykdo tik internetu. Ji savo telefono numerio ir adreso neturi. Tačiau tai netrukdo kurjerių tarnybai teikti kokybiškas paslaugas ir palikti klientus patenkintus. Be to, sumažindama verslo kaštus, kurjerių tarnyba gali sumažinti teikiamų paslaugų kainą, taip pritraukdama daugiau klientų, kurie renkasi įmones vien pagal kainą.

Pristatymas

Palyginti jauna įmonė sostinės kurjerių rinkoje. Tačiau tai jai nesutrukdė užimti vietos geriausiųjų reitinge. Tai tapo įmanoma dėl laiku įvykdytų klientų užsakymų. Be to, vartotojai turi galimybę ne tik gauti SMS žinutes apie užsakymo įvykdymą, bet ir kortele stebėti kurjerio judesius.

Apžvalgos

Valgykite, kad patikėtumėte vartotojų nuomone, jiems labiau patinkaįmonių, kurios ne tik siūlo palankiausią paslaugų kainą, bet ir yra patogios naudotis. Pavyzdžiui, kai kurios kurjerių tarnybos kuria patogią svetainę ir specialią tarifų skaičiuoklę, kuri leidžia apskaičiuoti paslaugų kainą.