Užsakomųjų paslaugų įmonė – kas tai yra ir kokias paslaugas ji teikia?

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Šiuo metu dalį darbuotojų bet kuriai organizacijai gali suteikti užsakomųjų paslaugų įmonė. Kas yra šios paslaugos ir kaip tokios įmonės veikia – pabandykime tai išsiaiškinti šiame straipsnyje.

Būtinės sąlygos atsirasti

Užsakomosios paslaugos, kaip atskira verslo sritis, atsirado iš įprastų įdarbinimo agentūrų praktikos. Įprastos įdarbinimo agentūros stengėsi įdarbinti savo pretendentus nuolatiniam darbui. Tačiau buvo ir įmonių, kurioms darbuotojų reikėjo laikinai, pavyzdžiui, pakeisti sergantį darbuotoją ar atlikti vienkartinį darbą. Užsakomųjų paslaugų įmonės paslaugos yra skirtos būtent šiai spragai užpildyti. Pats žodis „outsourcing“anglų kalba reiškia „išorinis š altinis“ir leidžia suprasti trečiosios šalies tiekėją.

Kita vertus, įmonė turi samdyti darbuotojus, kad jie atliktų tam tikrą darbo sritį. Tokiai firmai nereikia išpūsti darbuotojų ir mokėti mokesčių už darbuotojus, kurių darbas bus naudingas tik griežtai ribotą laiką. Čia taip pat pagelbės užsakomosios paslaugos.įmonė. Darbai, kuriems prireikė laikinų darbuotojų, bus atlikti, o pati įmonė atsipirks užsakomųjų paslaugų įmonei, nesirūpindama atlyginimų, priedų ir laikinųjų darbuotojų apmokestinimu.

Kaip tai veikia

Šiuo metu laikinojo įdarbinimo paslaugas teikia užsakomųjų paslaugų įmonė. Kokios yra šios paslaugos ir kaip vyksta įdarbinimas?

Pavyzdžiui, organizacija ruošiasi bendram mokesčių auditui. Norėdami pasiruošti šiam įvykiui, buh alteris gali reikalauti, kad laikinieji darbuotojai dar kartą patikrintų pirminius dokumentus. Pavyzdžiui, organizacija kreipiasi į užsakomųjų paslaugų biurą su prašymu tam tikram laikui skirti kelis darbuotojus. Biuras juos aprūpina laikinaisiais darbuotojais pagal sutartį. Šie darbuotojai nėra įtraukti į organizacijos personalą, jie ten negauna atlyginimo – visi mokėjimai atliekami tik per užsakomųjų paslaugų biurą.

Užsakomųjų paslaugų tipai

Šiuo metu yra įvairių rūšių užsakomųjų paslaugų, paslaugų spektras priklauso nuo trečiosios šalies organizacijai perduotų funkcijų tipo ir išsamumo. Atskirkite dalinį ir visišką užsakomųjų paslaugų teikimą. Dalinis – tai kai dalis funkcijų perduodama trečiųjų šalių darbuotojams. Jei užsakomųjų paslaugų įmonės darbuotojas prisiima visą darbą tam tikrame padalinyje, tai tokio pobūdžio paslauga vadinama pilnu užsakomųjų paslaugų teikimu. Kaip tai atrodo praktiškai?

Jei kyla problemų dėl kompiuterių įrengimo ir atnaujinimo įmonėseperkeliami ant trečiosios šalies įmonės pečių – tai visiškas išorės paslaugų teikimas. Jei trečiosios šalies įmonė yra atsakinga tik už sistemos administravimą ir duomenų bazių atnaujinimą, o visą darbo dieną dirbantis darbuotojas užsiima techninės įrangos problemomis, remontu ir atnaujinimais, tai yra privatus užsakomasis darbas. Įmonei reikalingų paslaugų tipas yra nurodytas užsakomosios įmonės pasirašytoje sutartyje. Kas tai per dokumentas?

Įprasta užsakomųjų paslaugų sutartis

Sutartis yra paslaugų užsakovo ir užsakomųjų paslaugų biuro santykių ir įsipareigojimų įforminimo pagrindas. Pagrindinėje dokumento dėl paslaugų teikimo už atlygį dalyje yra pastraipos apie funkcijų delegavimą, kurį ateityje vykdys užsakomųjų paslaugų įmonė. Aptarnavimas vykdomas atlikus preliminarią kandidatų atranką – paslaugų užsakovas gali reikalauti savarankiškai, pokalbio ir pretendentų į laikinąjį darbą kvalifikacijos patikrinimo. O galbūt šias pareigas perduokite kitiems asmenims.

Įprastoje sutartyje turi būti šie elementai:

• privatumas – klientų komercinės paslaptys, neatskleidimo sąlyga ir garantijos;
• išsamūs reikalavimai kandidatui į pareigas su asmeninių savybių sąrašu: atitinkamo išsilavinimo prieinamumas, būtina patirtis, darbas tam tikrose pareigose ir kt.;
• darbo sąlygos – sąrašas, apimtis, terminai ir kt.;
• užsakomoji atsakomybė už nekokybiškas paslaugas – baudos, baudos, grąžinimasgrynieji pinigai, kita.

Populiarios užsakomosios paslaugos

Šiandien laikinojo įdarbinimo įmonės daugiausia specializuojasi šiose veiklose:

• IT-outsourcing - tai reiškia darbą su interneto programavimu, svetainių kūrimu, priežiūra, administravimu, unikalios programinės įrangos kūrimu ir priežiūra.
• Gamybos perdavimas – apima dalies gamybos funkcijų perdavimą įmonei. Pavyzdžiui, reklamos agentūra paveda išorinei organizacijai platinti skrajutes ir skrajutes.
• Verslo procesų užsakomosios paslaugos – kai reikia užsakomųjų darbuotojų atlikti vienkartinius darbus. Pavyzdžiui, papildomi buh alterių ir teisininkų darbuotojai mokesčių audito metu.

Alternatyvios darbo galimybės

Studentams ar asmenims, neturintiems nuolatinės darbo vietos, galimybę pagerinti savo finansinę padėtį suteikia darbas užsakomųjų paslaugų įmonėse. Laikinų darbuotojų atsiliepimai rodo, kad toks bendradarbiavimas suteikia nedideles, bet pastovias pajamas.

Užsakomosios paslaugos suteikia galimybę išbandyti kitas veiklas ir pabandyti atrasti save kitoje specialybėje. Taip pat tinka tiems, kurie nemato savęs nuolatinėje darbo vietoje, kurie nori tobulėti. Naudinga ir pradedantiesiems verslininkams – gamybos ar pardavimo procesą galite pajusti iš vidaus, dirbdami laikinuoju darbuotoju jau esamojeįmonė.

Darbo bazės perdavimas iš išorės

Personalas yra pagrindinis geros užsakomųjų paslaugų įmonės pranašumas. Atsiliepimai apie laikinųjų darbuotojų darbą yra įmonės kapitalas, kurio pagalba įmonė nuolat plės klientų organizacijų klientų ratą. Dėl atitraukimo nuo antraeilių užduočių, visą darbo dieną dirbantys darbuotojai gali sutelkti dėmesį į tai, kad pasiektų pagrindinius tikslus, kuriuos sau išsikelia įmonės vadovybė.

Užsakomųjų paslaugų pranašumai

Neabejotinas tokio bendradarbiavimo pranašumas yra išlaidų taupymas. Sudarant sutartį dėl trečiųjų šalių darbuotojų įtraukimo, galime drąsiai prognozuoti išlaidų sumažėjimą apie 20 proc. Sutaupoma sumažinus investicijas į nematerialius išteklius, tokius kaip mokymai, naujo darbuotojo stažuotės, savo personalo išlaikymas, sumažėjęs administratorių ir buh alterių etatas, skirtas darbo laiko apskaitos žiniaraščiams ar darbo užmokesčiui. Įmonės kaštai sumažėja dėl darbuotojo laikino neįgalumo - susirgus užsakomųjų paslaugų biuras tiesiog atsiunčia naują, ne mažiau kvalifikuotą darbuotoją. Ir jei valstybėje ateina atleidimas iš darbo, galite pabandyti pakeisti užsakomąjį darbuotoją nauju darbo kiekiu ir išanalizuoti jo darbo efektyvumą energijos sąnaudų požiūriu.

Papildomi privalumai

Geras užsakomųjų paslaugų pasirinkimas bus užsienio įmonėms arba įmonėms, kurios pradeda naują veiklą. Užsienio specialistai gali iki galo nežinoti mūsų šalyje priimtų teisinės ir buh alterinės pagalbos subtilybių. Kompetentingai tvarkyti ūkinę ir mokestinę apskaitą kviečiami užsakomųjų paslaugų darbuotojai, kurie savo pareigas atliks iki etatinių darbuotojų atsiradimo.

Plėtodami naujas veiklas, laikinų darbuotojų samdymas padės įmonės vadovybei gyvai įvertinti naujos įmonės pelningumą, apskaičiuoti reikiamas sąnaudas ir pamatyti naujos veiklos krypties „neaktyvumą“efektyvumą.

Užsakomųjų paslaugų trūkumai

Žinoma, toks bendradarbiavimas turi spąstų. Visų pirma, tai nuolatinė priklausomybė nuo kitos įmonės. Jei laikinojo įdarbinimo agentūra netenka darbuotojų, visa tai iš karto paveiks sutartį su ja sudariusios įmonės reputaciją. Gali būti tam tikras konfidencialumo pažeidimas – laikinieji darbuotojai gali eiti dirbti į konkuruojančią firmą ir nejučiomis atskleisti įmonės, į kurią užsakomųjų paslaugų įmonė juos išsiuntė paskutinį kartą, komercinius ketinimus. Kokia tai informacija ir kaip ji bus atskleista, priklauso tik nuo užsakomųjų paslaugų įmonės atsiųstų darbuotojų asmens duomenų.

Darbuotojų, dirbančių klientų įmonės personale, atsiliepimai taip pat gali turėti įtakos užsakomųjų paslaugų veiksmingumui. Taip pat kyla rizika, kad įmonės darbuotojai nepriims laikinųjų darbuotojų. Galbūt laikinieji darbuotojai bus vertinami kaip konkurentai, o ne pagalbininkai. Šis santykių disbalansas gali pakenkti bendradarbiavimui.

Kaip veikia įdarbinimo įmonė

Geras profesionalaus laikinųjų darbuotojų samdymo ir siūlymo pavyzdys yra „United Outsourcing Company“.

UAC save pozicionuoja kaip naujo tipo diversifikuotą holdingą, siūlantį personalo pagalbą įvairiuose ekonomikos sektoriuose veikiančioms įmonėms. Įmonės talentų telkinys – tai duomenys apie daugybę pagrindinės ir aukštos kvalifikacijos darbuotojų, kurie gali būti įtraukti į įvairias ekonominės veiklos sritis.

Pagrindiniai UAC paslaugų tipai

Sujungta užsakomųjų paslaugų įmonė šiuo metu siūlo įdarbinimo paslaugas:

• apskaita ir teisinė pagalba – leidžia sutaupyti nuo įdarbinimo ir etatinio personalo apmokymo, dirbti efektyviai, neišleidžiant pinigų nuolatinių darbuotojų kvalifikacijos kėlimui;
• informacija ir techninė pagalba – leidžia teikti programinės įrangos palaikymą visiems esamiems kompiuterių tinklams;
• skambučių centro paslaugos yra visapusiška informacinė pagalba ir efektyvus komunikacijos kanalas įmonės plėtrai. Patyręs skambučių centro operatorius gali sukurti palankią įmonės ar prekės ženklo reputaciją, padidinti įmonės partnerių ir klientų lojalumą;
• savo verslo patalpų suteikimas verslo susitikimams, konferencijoms, susitikimams ir pristatymams;
• buitinės ir administracinės paslaugos – reiškia centralizuotą bet kurio verslo subjekto aprūpinimą žemos kvalifikacijos darbuotojais –valytojai, kraustytojai, padavėjai, indaplovės, virėjo padėjėjai, kambarinės, kurjeriai;
• patalpų apsaugą ir saugumą užtikrina kruopščiai atrinktas personalas, kuriuo pasinaudoję galite žymiai sumažinti vagysčių ir turto sugadinimo riziką.

Šis universalumas leidžia UAC visapusiškai palaikyti klientą ir pasiūlyti jam maksimalias paslaugas. Nenuostabu, kad įmonė kasmet sudaro per 500 naujų sutarčių, iš kurių apie 90% pratęsiama kitam laikotarpiui. Paslaugų teikimo efektyvumas leido įmonei žengti į užsienio rinkas – įvairios užsakomųjų paslaugų organizacijos, veikiančios Kazachstane, Armėnijoje ir B altarusijoje, veikia su United Outsourcing Company prekės ženklu.

Darbuotojų atsiliepimai

Daugelis internetinių atsiliepimų apie UAC rodo, kad ši organizacija nedažnai susiranda darbo vietų, o gauti ilgalaikes pareigas yra gana problematiška. Nepaisant to, nuolatiniai UAC darbuotojai teigia, kad lankstumas tvarkaraštyje ir nuolatinis naršymas kitose įmonėse leidžia tyrinėti savo profesiją įvairiais kampais ir subtilybes.

Kaip matote, laikinų darbuotojų teikiamų paslaugų įvairovė leidžia išlikti tiek kliento įmonei, tiek užsakomųjų paslaugų įmonei. Ir nereikėtų niekinamai kalbėti apie laikiną darbą ne pagal specialybę, kurį šiuo metu gali suteikti užsakomosios paslaugos. Galų gale, nauja patirtis tikrai padės greitai rastinuolatinį darbą arba pradėti savo verslą.