Shewhart-Deming ciklas: gamybos valdymo etapai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Vadyba siekia sukurti veiksmingus gamybos ir produktų kokybės valdymo būdus. Yra keletas šios problemos sprendimo būdų. Pristatome nuolatinio procesų tobulinimo teorijos autorius W alterį Shewhartą ir Williamą Demingą, kurių valdymo ciklas žinomas visame pasaulyje. Jie daro prielaidą, kad nepaisant didelio gamybos skirtumo, visų sistemų veiksmų algoritmas yra vienodas. Pakalbėkime apie šios teorijos esmę ir kaip šį modelį pritaikyti praktikoje.

Gamybos valdymo koncepcija

Bet kurio proceso organizavimas, poveikis skirtingiems objektams vadinamas valdymu. Valdymo procesai randami ne tik gamyboje, kiekvienas žmogus turi susitvarkyti savo gyvenimą, priimti daug įvairių sprendimų, siekti tikslų. Todėl vadyba yra tokia plati veiklos sritis, kuri gerokai peržengia produktų ar paslaugų kūrimo ribas. W. Demingo, kurio valdymo ciklą svarstome, mintis yra ta, kad vadyba egzistuoja beveik visose žmogaus veiklos srityse ir turi bendrą tvarką. Bet koks valdymas yra susijęs su informacijos rinkimu ir apdorojimu, sprendimų priėmimu, koordinavimuprocesus, efektyvumo prognozavimą, kontrolę ir vertinimą. Šiuolaikinė vadyba daugelį procesų, įskaitant gamybos, laiko projektais. Kokybė yra esminis bet kurio projekto atributas. Šiuo atžvilgiu atsiranda tokia ypatinga sritis kaip kokybės valdymas.

Pagrindinis kokybės valdymo principas

Šiandien visose gamybos srityse diegiamos kokybės valdymo sistemos, atitinkančios tarptautinius standartus. Jomis siekiama užtikrinti stabilią gaminamų prekių ar paslaugų kokybę. Kokybės valdymas grindžiamas keliais pagrindiniais principais. Tai apima susitelkimą į klientą ir jo poreikius, darbuotojų įtraukimą ir motyvavimą, realių sprendimų priėmimą remiantis faktais, vadovo lyderystę ir nuolatinį kokybės gerinimą. Būtent apie paskutinio principo įgyvendinimą galvojo Demingo ir Shewharto ciklą sukūrę tyrinėtojai. Kokybės gerinimas yra nuolatinis kiekvienos organizacijos tikslas. Ji apima visus įmonės lygius – nuo asmenų iki vadovo, darbo aplinkos ir galutinio produkto. Kokybei pagerinti galima naudoti vieną iš dviejų būdų: proveržio ir laipsniško. Tai pasiekiama įgyvendinant standartizavimą, analizę ir matavimą, taip pat optimizuojant ir racionalizuojant.

Shuharat koncepcija

Amerikos vadybos konsultantas, garsus mokslininkas W alteris Shewhart 1930 m. giliai tyrinėja pramonės produktų kokybės valdymo klausimus. Jo darbas su kontroležemėlapiai, kurie yra priemonė fiksuoti bet kokių procesų stabilumo ir nuspėjamumo stebėjimus, tapo rimtu vadybos raidos etapu. Per daugelį metų jis rinko statistinius duomenis apie procesų valdymą. O jo mokslinio darbo viršūnė buvo Demingo-Ševarto valdymo ciklas. Savo knygose jis pagrindžia statistinį stabilios gamybos procesų ir galutinių produktų kokybės stebėjimo metodą. Valdyme Shewhart išskiria tris pagrindinius etapus: techninių specifikacijų ir specifikacijų būsimų gaminių išleidimui kūrimas, gamyba pagal specifikaciją, gaminių kokybės kontrolė ir jos atitikimas nurodytiems parametrams. Vėliau mokslininkas šią schemą paverčia 4 žingsnių modeliu:

1. Produkto dizainas.
2. Produkto gamyba ir bandymai laboratorijoje.
3. Produkto išleidimas į rinką.
4. Prekės veikimo patikrinimas, klientų įvertinimas.

U. Shewhart pasiūlė proceso metodą kaip produktyviausią valdymo srityje. Jo idėjos turėjo didžiulę įtaką vadybos teorijos raidai.

Demingo koncepcija

W. Shewhart mokinys Williamas Edwardsas Demingas įsipareigojo patobulinti ir patobulinti savo teoriją. Jis tapo visuotinės kokybės vadybos koncepcijos ir bendro organizacinio metodo kūrėju. Demingas pagrindė požiūrį, kad įmonės kokybės gerinimas siejamas su trijų sričių – gamybos, personalo ir gaminių – tobulinimu. Taip pat, daugelio metų tyrimų rezultatas, atsirado Visuotinės kokybės sistema. Valdymas, kuris pirmiausia siejamas su Demingo raida. Kokybės gerinimo ciklas, anot mokslininko, neturi pabaigos, bet turi žiedinį pobūdį. Jis išskyrė du pagrindinius verslo tobulinimo mechanizmus: kokybės užtikrinimą (gamybos tobulinimą, personalo tobulinimą ir kt.) ir kokybės gerinimą. Mokslininkės teigimu, neužtenka išlaikyti padorų kokybės lygį, reikia nuolat stengtis jo lygį gerinti. Atnaujintas Demingo ciklas apima kiek kitokio pobūdžio etapus. Tai: planavimas, įgyvendinimas, patikrinimas ir veiksmai. Išsamiau panagrinėkime kiekvieno etapo charakteristikas.

Planavimas

Visų pirma, Shewhart-Deming ciklas apima tokį svarbų etapą kaip produkto kūrimas ir gamybos projektavimas. Pasak mokslininkų, verslininkai turėtų nuolat planuoti produktų tobulinimą. Ir tam išsikelkite naujus tikslus, įvertinkite išteklius, sudarykite optimalų veiksmų planą, paskirkite vykdytojus ir terminus. Šiame etape svarbu rasti problemas ir jų sprendimo būdus. Norint rasti rezervų tobulėjimui, būtina atidžiai išanalizuoti situaciją, gamybos procesą, rinką. Analitinė veikla padės nustatyti tobulinimo galimybes. Taip pat šiame etape sudaromi detalūs tobulinimo planai, kuriama gamybos strategija. Geras planas leidžia numatyti force majeure ir padėti tvirtą pagrindą jūsų verslui.

Vykdymas

Plano įgyvendinimas yra svarbusvaldymo dalis. Demingo ciklas apima atskiro kokybės valdymo etapo priskyrimą „vykdymo“etapui. Šiame etape Demingas rekomenduoja pirmiausia pradėti nuo mažo masto, kad gedimo atveju būtų išvengta didelių nuostolių. Įgyvendinant planus svarbu griežtai laikytis parengtų instrukcijų ir specifikacijų. Vadovas turi atidžiai sekti veiksmus kiekviename technologiniame žingsnyje, kad būtų laikomasi visų reikalavimų. Demingo koncepcijoje šis etapas veikiau yra testavimo, aprobavimo, o ne masinės gamybos etapas. Paleidimas į seriją nebereikalauja tokio didelio vadovo dėmesio, tačiau pirmieji paleidimai yra nepaprastai svarbūs. Vadovas turi būti 100% įsitikinęs, kad laikomasi visų technologijų, nes tai yra kokybės garantas.

Patikrinti

Pradėjus masinei gamybai, mokslininkai rekomenduoja atlikti diagnostinį tyrimą. Demingo ciklas apima didelį analitinį etapą, kuriame reikia įvertinti, kaip vyksta procesas, bandyti rasti naują kokybės gerinimo potencialą. Taip pat būtina įvertinti vartotojo prekės ar paslaugos suvokimo ypatybes. Norėdami tai padaryti, atlikite testus, tikslines grupes, analizuokite klientų atsiliepimus. Taip pat šiame etape būtina atlikti procesų diagnostiką, jų atitikimą technologiniams standartams. Be to, vertinamas personalo darbas, stebima darbuotojų darbo ir gaminių kokybė pagal pagrindinius veiklos rodiklius (KPI). Jei nustatomi nukrypimai nuo nurodytų parametrų, tadaieškoma to priežasčių.

Veiksmai

Paskutinis Demingo ciklo etapas – aptiktų pažeidimų ir trūkumų šalinimas. Šiame etape imamasi visų įmanomų veiksmų, kad būtų pasiekta suplanuota gaminio kokybė. Taip pat vykdomas gautų rezultatų dokumentavimas ir rašytinis konsolidavimas specifikacijų ir instrukcijų forma. Demingo ciklas, kurio etapai yra susiję su skirtingais kokybės kontrolės etapais, apima sukamąjį judesį. Todėl pašalinus visus trūkumus ir galimo kokybės praradimo taškus, reikėtų grįžti į pirmą lygį ir pradėti ieškoti naujų tobulėjimo galimybių. Ciklo metu įgyta patirtis tikrai bus panaudota kitame etape, tai padeda sumažinti išlaidas ir pagerinti gaminio kokybę.

Pagrindiniai Demingo principai

Iššifruodamas savo teoriją, mokslininkas suformuluoja daugybę postulatų, kurie vadinami „Demingo principais“. Kokybės gerinimo ciklas yra jais pagrįstas ir iš jų kyla. Svarbiausi principai yra:

- Tikslų pastovumas. Kokybės gerinimas, kaip pagrindinis tikslas, turi būti nuosekliai pasiektas tiek strategijos, tiek taktikos srityse.

- Vadovas yra asmeniškai atsakingas už kokybę.

- Kokybės kontrolė neturėtų būti masinė, ji turi būti integruota į pačią gamybos sistemą.

- Normos ir tikslai turi būti kruopščiai pagrįsti ir realūs.

- Būtina skatinti darbuotojų norąišsilavinimą, motyvuoti darbuotojus tobulinti savo įgūdžius.

- Kokybės gerinimas turėtų būti įmonės misijos ir filosofijos dalis, o pirmiausia vadovai turėtų tapti jos šalininkais.

- Darbuotojai turėtų didžiuotis savo darbu.

Vėliau, remiantis šiais postulatais, buvo suformuluoti pagrindiniai tarptautinės kokybės sistemos principai.

Shewhart-Deming ciklo taikymas

Demingo-Shewharto modelis vadinamas „PDCA ciklu“ir aktyviai naudojamas šiuolaikinėje valdymo praktikoje. Demingo ciklas, kurio pavyzdį galima rasti beveik visų didžiųjų pasaulio korporacijų darbo organizavime, yra pripažintas gaminių kokybės gerinimo įrankis. Ši koncepcija buvo visiškai ir nuosekliausiai priimta Japonijos vadyboje. Šioje šalyje Demingas buvo suvokiamas kaip nacionalinis didvyris, jis gavo keletą apdovanojimų, įskaitant iš imperatoriaus rankų. Demingo premija įsteigta ir Japonijoje. XXI amžiaus pradžioje ši sąvoka pradėta aktyviai naudoti Rusijos vadyboje, ji yra tarptautinių ir vidaus kokybės standartų kūrimo pagrindas.