Verslo procesų optimizavimas yra Metodai, žingsniai ir klaidos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Verslo procesų optimizavimas yra gana populiari tema. Retai kas gali tai teisingai pritaikyti pirmą kartą, nes pradedantieji daro klaidų, kurios galiausiai atsispindi praktikoje. Norėdami jų išvengti, perskaitykite mūsų straipsnį. Pradėkime edukacinę programą nuo apibrėžimo.

Koncepcija

Verslo procesų optimizavimas – tai veikla, kuria siekiama pagerinti verslo efektyvumą.

Yra daug optimizavimo metodų, kurių kiekvienas turi savo privalumų ir trūkumų.

Peržiūrėsime juos toliau, bet pirmiausia išsiaiškinsime, ar optimizavimas tikrai būtinas.

Ar reikia?

Jau sakėme, kad verslo procesų optimizavimas – tai veiklų visuma, skirta verslo efektyvumui gerinti. Ir tikrai taip.

Bet kuri įmonė yra paremta tam tikrais verslo procesais, kuriuos atlieka organizacijos darbuotojai. Tai pardavimo, gamybos ir valdymo procesai, pirkimai, biuro darbas ir pan. Kai tik įmonė pradeda automatizuoti esamus procesus, jidarbas tampa daug efektyvesnis.

Didelės organizacijos veikia pagal tam tikro standarto valdymo sistemą (ISO 9001), o tai rodo aukštą verslo kultūrą. Sistema sukurta taip, kad būtų galima organizuoti kuo daugiau procesų, juos išryškinant ir suplanuojant.

Kadangi verslo procesų optimizavimas yra tam tikrų priemonių kompleksas, tai teoriškai tai turėtų atlikti specialistas. Taip yra didelėse įmonėse. Bet kad ir kaip būtų kuriamas procesas, jį periodiškai reikia pertvarkyti, nes keičiasi darbo sąlygos, atsiranda naujų laisvų darbo vietų, procesų. Jei optimizavimas neatliekamas, kyla konfliktų, trukdančių normaliai funkcionuoti organizacijos dalims. Ir tai, kaip jūs suprantate, galiausiai atsispindi pelne.

Norėdami suprasti, ar reikia optimizuoti įmonės verslo procesus, turite patikrinti, ar nėra problemų. Žemiau pateikiamas sąrašas ir jei bent vienas elementas atsispindi organizacijos veikloje, turėtumėte pagalvoti apie optimizavimą.

Optimizavimas padės

Taigi, laikui bėgant bet kurioje organizacijoje gali kilti problemų. Jie – lakmuso popierėlis, pagal kurį nesunku nustatyti, ar reikia optimizuoti įmonės veiklos procesus. Kokių problemų gali kilti?

1. Darbo pareigos kartojasi. Jei ne tik darbuotojai yra priversti daryti tą patį, bet ir visi padaliniai, tai neabejotinai rodo, kad reikia pertvarkyti. Tai negali tęstis amžinai, o tai reiškia, kad rezultatas bus chaosas, nereikalingos finansinės injekcijos irnepateisinama konkurencija tarp darbuotojų ir skyrių.
2. Lyderiai gali tik valdyti. Šie viršininkai dažniausiai yra nenaudingi, nes nieko neišmano apie rinkodarą, ekonomiką ir vadybą.
3. Įmonėje nėra darbuotojų įgūdžių tobulinimo sistemos. Tai rimtas neveikimas, kuris grąžina įmonę atgal. Juk jei darbuotojas negauna naujų žinių, vadinasi, jis nesiekia nieko keisti ir žymi laiką.
4. Tobulumas yra gėrio priešas. Žmonės dirba vienu režimu ir staiga nusprendžia padidinti aktyvumo lygį. Norėdami tai padaryti, jie įdiegia IT sistemą, skirtą darbuotojams, pardavimui ar finansams valdyti. Skamba gerai, bet dažnai darbuotojai tai daro neatsižvelgdami į esamus organizacijos procesus arba tiesiog kopijuoja kažkieno kito. Dėl to be aiškios priežasties buvo išleistos didžiulės sumos, o ekonominis efektas nepasiektas.

Ką verslo procesų optimizavimas padeda pasiekti organizacijoje?

1. Pagerinkite klientų patirtį.
2. Sumažina laiką ir veiklos sąnaudas.
3. Leidžia siekti naujų tikslų.
4. Padidina įmonės valdomumą.

Visi šie elementai turi įtakos galutinei produktų ar paslaugų kainai, kad jos mažėtų. Be to, optimizuota įmonė pritraukia daug daugiau naujų klientų, o tai reiškia, kad pelnas didėja, o konkurencingumas didėja.

Bet koks medžiagų naudojimas leidžiamas, tik jei yra hipersaitas.

Svarbu suprasti, kad visi verslo procesai yra tarpusavyje susiję. Tai yra, verslo procesų optimizavimasorganizacija vienaip ar kitaip paveiks visos įmonės veiklą. Kad tai būtų mažiau pastebima, įmonės vadovybė pirmiausia ima optimizuoti mažus procesus, negaišdama per daug laiko ir pinigų. Palaipsniui verslo procesų modeliavimas ir optimizavimas perkeliamas į kitus padalinius.

Bandymai pakeisti viską iš karto dažniausiai baigiasi labai liūdnai, o ateityje noras kažką keisti įmonės darbe bus sutiktas neigiamai.

Nuo kur pradėti?

Verslo procesų modeliavimas ir optimizavimas prasideda nuo to, kad seno darbo metodai pasensta. Optimizavimas yra būtinas kiekvienai įmonei, išskyrus valstybines korporacijas. Kuo greičiau verslas pritaikys naujus darbo būdus ir įdiegs juos į savo procesus, tuo sėkmingesnis bus.

Tose įmonėse, kurios nuolat tobulėja, yra visas skyrius, kuris užsiima mažų įmonių ar didelių organizacijų verslo procesų optimizavimu. Juk tik dosnus šiuolaikinių technologijų finansavimas yra raktas į sėkmingą verslą.

Vertinimo kriterijai

Norėdami tinkamai optimizuoti, turite nustatyti prioritetus. Pastarieji parenkami pagal tam tikrus kriterijus. Jie išvardyti toliau:

1. Proceso svarba. Prieš optimizuojant darbus būtina identifikuoti pagrindinius procesus, kurių tobulinimas leis pasiekti aukštų rezultatų. Norint nustatyti tokį procesą, pakanka žinoti, kokį vaidmenį jis atlieka visoje organizacijos veikloje. Yra ir neigiama pusė: jei procesas jau yra pirmame plane ir efektyviaiveikia, tada optimizavimas bus nenaudingas. Žinoma, jau galima bandyti patobulinti procesą, bet tai bus lėšų švaistymas, kuris pravers kažkam kitam. Geriau skirkite laiką ir pinigus probleminiams verslo procesams.
2. Proceso problema. Skamba pažįstamai, bet ką tai reiškia? Šiame kontekste numanomas skirtumas tarp to, kas gaunama kaip rezultatas, ir norimų veiksmų. Tai yra, jei kuris nors procesas neveikia taip, kaip turėtų, tai yra aiški priežastis optimizuoti.
3. Gebėjimas įgyvendinti proceso pakeitimus. Smulkaus ar didelio verslo procesų optimizavimas prasideda nuo to, kad procesui pradėti pasirenkamas paprasčiausias variantas. Pavyzdžiui, jie pasirenka būtent tą, kuriam tobulinti reikės kuo mažiau lėšų, asmeninių laiko ir darbo išteklių. Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į neigiamus veiksnius, kurie neišvengiamai atsiras, ir į juos atsižvelgti.

Taigi išeina, kad reikia atsižvelgti į visus sėkmingo reorganizavimo kriterijus ir veiksnius. Paprastai didžiausi procesai yra optimizuojami, nes jų sąskaita įmonė dirba.

Principai

Verslo procesų optimizavimo metodai yra skirtingi, tačiau prieš pasirenkant vieną, reikia žinoti tobulinimo principus. Jų nesilaikydami norimo efekto nepasieksite. Atsižvelkite į šiuos principus:

1. Fondas. Prieš pradėdami optimizuoti procesus, turite suprasti, kuris procesas už ką atsakingas. Tai yra, pirmiausia reikia suprasti verslo struktūrą ir tik tada imtis optimizavimo. Jei tai nebus padaryta, tadaneaišku ką reikia pertvarkyti, vadinasi, jokio poveikio nebus.
2. Pirmiausia reikia ištaisyti klaidas. Prieš reorganizuojant įmonę būtina pašalinti mažas klaidas, kurios trukdys optimizuoti.
3. Dviprasmiški sprendimai. Taip vadinama situacija, kai vieno proceso optimizavimas neigiamai veikia kitą. Dėl šios priežasties, prieš tobulinant bet kokį procesą, būtina apskaičiuoti visas teigiamas ir neigiamas puses ir tik tada priimti teisingą sprendimą.
4. Pakeitimų atmetimas. Dažnai organizacijos darbuotojai nėra entuziastingi pokyčiams, vadinasi, priešinasi iš visų jėgų. Be to, pasipriešinimas gali būti nesąmoningas arba išreikštas.

Optimizavimo lygiai

Verslo procesų optimizavimas logistikoje ar kitose srityse skirstomas į kelis lygius, kurių kiekvienas savaip įtakoja rezultatą. Pavyzdžiui, administraciniai ir valdymo procesai yra atsakingi už teisingų valdymo komandos sprendimų ir veiksmų priėmimą. Jų dėka renkama informacija apie pagrindiniame verslo procese dalyvaujančios organizacijos darbo eigą.

Verslo procesų optimizavimo efektyvumas gali būti skirtingas, tačiau bet kuriuo atveju tai sumažins finansines išlaidas. Kokį lygį pasirinks įmonė, priklauso nuo daugelio veiksnių. Pavyzdžiui, jei vadovybė nori sutaupyti pinigų, tada pasirinkimas kris į vieną lygį, o kai siekiama strateginio rezultato, pasirinkimas kris į kitą.

Apsvarstykite visus verslo automatizavimo ir optimizavimo lygiusprocesai:

1. Pirmas lygis. Šis etapas yra susijęs su finansinėmis išlaidomis. Kiekvienas įmonės padalinys susikuria išlaidas savo reikmėms. Tačiau šį lygį galima vadinti greičiausiu, jei siekiama sumažinti išlaidas. Taip yra dėl to, kad lygis neturi įtakos kitų įmonės padalinių interesams, o tai reiškia, kad nereikia jokių papildomų patvirtinimų. Lygio trūkumas laikomas nedideliu taupymu. Paprastai jis neviršija 20%. Svarbu suprasti, kad ne visos išlaidos priskiriamos vienam skyriui, dalis atsiranda vykdant užduotį. Pavyzdžiui, vienas skyrius užsako informaciją apie organizacijos analizę kitam, tokiu atveju rangovas padengs visas išlaidas.
2. Antras lygis. Antrojo lygio verslo procesų optimizavimo pavyzdžiai užtikrina, kad išlaidos būtų sumažintos iki bendro klientų ir rangovų proceso. Lygis reiškia abiejų pusių aktyvumą, vienpusis darbas tiesiog nepriimtinas. Sąnaudų mažinimas įvyksta tik tada, kai visi optimizavimo dalyviai aptarė ir sutaria, kaip vyks procesai ir bendradarbiavimas. Antrasis lygis leidžia sutaupyti daugiau nei 20%, juo galima optimizuoti įvairias įmonės funkcijas. Pagrindinė sąlyga – visos funkcijos turi turėti tą patį rezultatą ir būti skirtos rezultatui pasiekti.
3. Trečias lygis. Toks požiūris į verslo procesų optimizavimą leidžia sutaupyti iki 30 proc. Tiesa, yra tam tikrų sunkumų: norint dirbti su išlaidomis, reikia perprasti visą verslo sistemąorganizacijos procesai. Taip yra dėl to, kad šio lygio optimizavimas numato daugybę veiklų.

Optimizavimo metodai

Verslo procesai kiekvienoje organizacijoje vyksta savaip, tačiau tai netrukdo ekspertams išskirti pagrindinių optimizavimo būdų. Apsvarstykite juos išsamiau:

1. SWOT analizė. Metodo esmė – ištirti verslo proceso stipriąsias ir silpnąsias puses. Taip vadinamas strateginio planavimo metodas, kuriuo vertinami reiškiniai ir veiksniai, darantys įtaką įmonei ar verslo projektui. Metodui būdingi keli parametrai: stipriosios pusės, galimybės, silpnybės, grėsmės. Optimizuojant verslo procesus naudojant šį metodą, siekiama rasti ir ištaisyti pažeidžiamumą, taip pat sumažinti riziką ir galimas grėsmes.
2. Priežastys – pasekmės. Metodas apibūdinamas Ishikawa diagrama arba priežasties ir pasekmės diagrama. Tai vienas iš septynių žinomiausių gamybos procesų kokybės vertinimo, kontrolės, matavimo ir gerinimo įrankių. Metodas leidžia rasti ryšį tarp parametrų, o tai padeda atlikti tikslius reikiamo verslo proceso tyrimus. Diagrama leidžia daug lengviau nustatyti pagrindinius veiksnius, turinčius įtakos gamybos procesui.
3. Palyginimas. Konkurentų ir partnerių pranašumų įvertinimo ir pranašumų analizės metodas, siekiant nustatyti produktyviausius veiksnius. Lyginamoji analizė turi kažką bendro su pramoniniu šnipinėjimu, bet ne visiškai. Norint įgyvendinti metodą, pakanka paviršutiniško stebėjimo, o ne įvadokonkurentai.
4. Verslo procesų optimizavimas ir analizė pagal rodiklius. Naudojamas verslo procesų tikslų nustatymo principas, kurį pasiekus tikslas arba padidinamas, arba, jei nebuvo galimybės prie jo priartėti, analizuojami jo įgyvendinimo būdai. Verslo procesų optimizavimo technologija yra tokia, kad pirmiausia analizuojamas našumas.
5. Protų šturmas. Metodas – aktyvus užduočių aptarimas, išsakant įvairius variantus. Iš visų pasiūlymų išrenkamas sėkmingiausias pasiūlymas.
6. 6 Sigma. Sumažinus gamybos klaidų skaičių, pasiekiamas produktyvumo rodiklių padidėjimas.
7. Procesų suskaidymo keitimas ir skaičiavimas. Metodas slypi tame, kad verslo proceso komponentai padidinami arba sumažinami.
8. Verslo logikos analizė. Tikslas – panaikinti neefektyvias procedūras, susieti lygiagrečias veiklas, pasidalyti atsakomybę už procesus ir pasidalyti sprendimų priėmimo galias, surinkti informaciją iš pradžių ir apdoroti ją realioje įmonės veikloje.
9. Funkcinė sąnaudų analizė. Metodas skirtas pasiekti aukščiausią objekto funkcionalumą minimalių tiek pirkėjo, tiek pardavėjo išlaidų sąskaita.
10. Verslo procesų modeliavimas. Logistikos verslo procesų optimizavimas leidžia kompiuteriniu modeliu atvaizduoti žmonių veiksmus ir technologijų naudojimą. Modeliavimo metu turi būti stebimi keturi etapai: modelio kūrimas, modelio paleidimas, gautų rezultatų analizė.veiklos rodikliai, kitų galimų scenarijų įvertinimas. Metodas veiksmingas tik tuo atveju, jei modeliui sukurti naudojamos tikros ir tikslios vertės.
11. Proceso sudėtingumo ir trukmės analizė ir skaičiavimas. Šis metodas leidžia apskaičiuoti reikiamą darbuotojų skaičių ir jiems tenkančią apkrovą.
12. Atsakomybės paskirstymo matricos analizė. Tai funkcinė vaizdinė lentelė, paskirstanti organizaciją į nuorodas, vienetus ir pan. tai yra metodas leidžia priskirti užduotis struktūriniams padaliniams.

Optimizavimo žingsniai

Verslo procesų optimizavimo darbas yra padalintas į penkis etapus. Pakalbėkime daugiau apie kiekvieną iš jų:

1. Organizacijos procesų aprašymas. Verslo procesų analizė ir optimizavimas yra neatsiejamai susiję. Neapibrėžus kiekvieno skyriaus ir darbuotojo funkcijų, neįmanoma pradėti efektyvaus optimizavimo. Atrodo, kad šis žingsnis yra savaime suprantamas dalykas, tačiau iš tikrųjų dauguma įmonių apie tai pamiršta, ir tai yra didelė klaida. Mokymosi procesus geriau pradėti per vertės grandinę. Yra įmonių, kurios teikia išteklius ar produktus jūsų organizacijai arba atlieka papildomas funkcijas, kurių reikia jūsų klientui. Suvokti, kokiame etape ir kaip formuojasi galutinio produkto pridėtinė vertė. Tokios strategijos naudojimas leidžia greitai apskaičiuoti išėjimo ir įėjimo į įmonę taškus. Taigi galėsite išstudijuoti visą įmonės darbo eigą, paaiškinti darbuotojams, kas ką daro,atskirti darbo procesus, kuriems reikalingas prioritetinis optimizavimas, apsispręsti dėl būdų, kaip pagerinti paslaugos ar produkto kokybę. Tyrimo metu suprasite, kad be pagrindinių procesų yra ir pagalbiniai. Paprastai jų nereikia finansuoti, nes jie sudaro įmonės infrastruktūrą ir padeda nuolat veikti pagrindiniams procesams. Taip pat yra plėtros procesų, atsakingų už būsimą pelną.
2. Atsakingų asmenų paskyrimas. Verslo procesų optimizavimo sistema yra sukurta taip, kad ji negalėtų veikti be kontrolės. Todėl paskiriamas už jo įgyvendinimą atsakingas asmuo. Be to, vienas asmuo turėtų vykdyti bendrą valdymą, o kiti turėtų kontroliuoti kiekvieną etapą. Vadovas turi būti ne tik privalomas, bet ir mokėti koordinuoti pavaldinių darbą. Tokius lyderius galima palyginti su amžina baterija, nes jie turi nuolat dirbti ir optimizuoti gamybą. Dėl šios priežasties darbo pareigos turėtų būti aiškiai nurodytos, tam pakanka pareigas numatyti įmonės vidaus nuostatuose.
3. Optimizavimo įgyvendinimas. Taigi mes prieiname prie įmonės verslo procesų optimizavimo. Jai rezervuotas tik trečias etapas, nes pirmiausia reikia pasiruošti. Nemanykite, kad kiekviena organizacija yra tobula. Bet kurioje įmonėje galite rasti daugybę problemų. O atradus reikia veikti pagal planą. Pirmiausia reikia įvertinti visus įmonės procesus, taip pat pašalinti darbo pareigų pasikartojimą. Kitas žingsnisbus laiko skaičiavimas kiekvienam iš verslo procesų, lyginamoji analizė su vidutiniais rodikliais, koregavimas prie realių rodiklių. Toliau reikia organizuoti operacinę gamybos išteklių analizę. Turite atsekti vertybių ir informacijos judėjimą įmonėje ir išnaikinti sritis, kuriose yra abiejų nuostolių. Paskutinis žingsnis bus išanalizuoti išteklių naudojimo efektyvumą kiekviename procese.
4. Pagrindinių įmonės procesų automatizavimas. Nenuostabu, kad šis žingsnis yra išdėstytas ketvirtoje pastraipoje, nes prieš tęsdami turite aiškiai suprasti, kaip bus optimizuojama. Jei įmonėje yra visiška painiava, nesvarbu, kaip optimizuosite procesą, iš to nebus jokios prasmės. Vienintelis dalykas, kurį galima pasiekti, yra didelės finansinės išlaidos ir laiko praradimas.
5. Rezultatų įvertinimas. Įveiktas verslo procesų valdymo optimizavimas, įveikta ir pati reorganizacija. Atėjo laikas įvertinti. Jei operacija buvo atlikta teisingai, rezultatas bus pasikartojančių darbuotojų pareigų ir pareigų pašalinimas, darbuotojų darbų atlikimo priežiūra, klaidų skaičius ir žmogiškojo faktoriaus įtaka gamyboje, įvedimo sistema. darbuotojus motyvuojantys efektyvumo veiksniai, suformuota žinių bazė apie organizacijos procesus, pažeidimų mažinimas gamyboje dėl personalo trūkumo ar resursų stokos, finansų, kurie neįtraukiami į apyvartą ir jų likvidavimas, paieška, nereikalingos produkcijos įsigijimas iki minimumo.

Dažnos klaidos

Kamoptimizavimas davė rezultatų, turime stengtis nedaryti klaidų, kurias daro kiti verslininkai. Štai keletas iš jų.

Pirmoji klaida yra neteisingas problemos išdėstymas. Jei vadovas nežino, ką tiksliai reikia padaryti, kad pagerintų įmonės darbą, jam nepavyks. Pradinis žingsnis yra suprasti, kokio rezultato tikitės iš optimizavimo. Pavyzdžiui, nenaudinga rengti apskaitos skyriaus charakteristikas, jei organizacija neturi tiesioginių pajamų. Pelno trūkumas yra pardavimo skyriaus, o ne buh alterio darbas. Tai yra, šioje situacijoje būtina keisti šio konkretaus skyriaus darbą, o premija bus kitų tarnybų darbo pasikeitimas. Trumpai tariant, optimizavimą verta pradėti nuo įmonės procesų aprašymo, apie tai jau kalbėjome aukščiau.

Antra klaida – pastangų ir užduočių disproporcija. Dažnai galite pamatyti procesų, kurie visiškai nesusiję su pagrindiniu įmonės tikslu, aprašymą. Perdėtas, bet aiškiai esmę atspindintis pavyzdys – vedėjos ir sekretorės bendravimas, norint paskambinti pavaduotojui. Akivaizdu, kad procesas neturi prasmės ir neturi jokios vertės. Pasirodo, organizacija švaisto pinigus šiam procesui.

Trečia klaida – netinkamas aprašymo priemonių pasirinkimas. Procesams apibūdinti naudojamos įvairios priemonės, tarp jų ir skirtingos talpos programos. Tokių programų kaina yra gana didelė, ji prasideda nuo 100 USD ir neturi viršutinės ribos. Akivaizdu, kad programos pajėgumai turėtų atitikti įmonės dydį. Pasirodo, tai nenaudingamaža įmonė, kad įsigytų didelės apimties programą. Priemonė turi būti parinkta pagal įmonės uždavinius ir tikslus, kuriuos vadovybė stengiasi išspręsti optimizuodama. Tačiau nereikėtų manyti, kad programinė įranga yra pagrindinis įrankis. Tai tik pagalbinė priemonė. Optimizavimui didžiausią įtaką daro tinkamas jo organizavimas.

Papildoma literatūra

Be informacijos internete, įmonių vadovai taip pat turėtų perskaityti knygas, kurios padės šiame sudėtingame procese. Štai keletas knygų:

1. “Verslo procesai. Modeliavimas, įgyvendinimas, valdymas“Vladimiras Repinas. Jei nuspręsite pakeisti verslo procesus ir išbandyti naują požiūrį, ši knyga kaip tik jums. Tai nereiškia, kad jį lengva skaityti, tačiau nepaisant to, jame slypi daug svarbios informacijos. Kiekvieną skyrių teks suprasti ir išnagrinėti. Leidinyje gausu brėžinių, lentelių ir diagramų, padedančių atskleisti procesą. Taip pat pažymėtina, kad apie tai nėra nė žodžio kituose atviruosiuose š altiniuose.
2. „Sisteminis požiūris į nuolatinį tobulėjimą. Williamo Detmerio Goldratto apribojimų teorija. Visos autorės knygos šluojamos iš lentynų kaip karšti pyragaičiai. Ir viskas dėl to, kad tai padeda išspręsti daugybę problemų, tokių kaip prieštaravimas tarp paslaugų teikimo laiko ir kokybės, finansinių kaštų ir kainos. Anksčiau nebuvo įmanoma rasti visos informacijos iš autoriaus, bet dabar išleista knyga, kuri atskleidžia visas paslaptis.
3. “Verslo procesų valdymas. Praktinis vadovasapie sėkmingą projektų įgyvendinimą“autoriai Johanas Nelis, Johnas Jestonas. Knygoje kalbama apie pagrindinius verslo procesų valdymo principus, jų naudą ir teigiamas savybes. Leidinyje taip pat gausu pavyzdžių, kaip tvarkytis. Knyga tinkama kaip nuoroda įmonėms, įgyvendinančioms procesų valdymo projektus. Taip yra dėl to, kad aprašytoje medžiagoje pasakojama apie priemones, kurias galima pritaikyti praktikoje, taip pat padeda efektyviai įgyvendinti verslo projektus.
4. "Tikslas. Eliyahu Goldratto nuolatinio tobulėjimo procesas. Publikacijoje aiškinama, kad žmogus, įžvelgęs kažkokią verslo projekto problemą, privalo sukurti priežasties ir pasekmės ryšius tarp rezultatų ir procesų. Asmuo turi suprasti pagrindinius organizacijos darbo eigos efektyvumo siekimo principus.
5. Lanki programinė įranga: nuo idėjos iki pelno, pateikė Tom ir Mary Poppendyck. Vadovybė suteiks pagalbą situacijose, kai reikia formuoti efektyviausius procesus. Šią knygą turėtų perskaityti aukščiausio lygio vadovai, taip pat vadovai, įmonės kūrėjai. Tai yra, informacija bus naudinga būtent tiems, kurie dalyvauja programinėje įrangoje.

Išvada

Kaip matote, norint tinkamai optimizuoti, reikia daug žinoti ir suprasti. Reorganizacija nepadės, jei vadovas nesupras, su kuo dirba. Dažnai tokių viršininkų yra daug, o tai yra daugelio įmonių žlugimo priežastis.

Net jei steigėjas pats nesupranta problemos, jo užduotis yra surasti kompetentingus darbuotojus, kuriedirbs ne iš savo interesų, o dėl to, kad yra atsidavę savo darbui. Tokių pasiaukojančių darbininkų liko labai mažai, vadinasi, jei pasisekė ir juos radai, stenkis nepaleisti. Būtent nuo personalo kompetencijos priklauso, kiek organizacija klestės. Net ir talentingiausias vadovas vienas nepajėgs ištraukti įmonės, todėl nereikėtų pamiršti ir personalo profesionalumo. Juk tai jūsų pinigai ir laikas.