Strateginė kontrolė: užduotys, etapai ir vertinimo kriterijai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Komandos naudojama strategija versle yra esminis dalykas, lemiantis, ar įmonė turės ilgalaikį augimą ir sėkmę. Bėda ta, kad sunku įvertinti, ar pasirinkta strategija teisinga, ar reikia pataisyti. Šis procesas tampa lengvesnis, jei naudojate įprastus strateginės kontrolės tipus (strateginė kontrolė, SC-kontrolė), kad analizuotumėte parengtą strategiją, nustatytumėte efektyvumą ir nustatytumėte stipriąsias ir silpnąsias puses. Be to įmonė negalės prisitaikyti prie išorinių pramonės pokyčių, dėl kurių reikia nedelsiant imtis korekcinių veiksmų.

Metodo istorija

Nors kontrolė buvo viena iš šešių „vadybos funkcijų“, kurią Henri Fayol paminėjo dar 1917 m., jos idėja ir samprata valdymo ekonominėje literatūroje atsirado aštuntojo dešimtmečio pabaigoje. J. H. Horowitzo kūrinys „Strateginiskontrolė: naujas geresnio valdymo iššūkis“buvo paskelbtas 1979 m. Ir tikriausiai pirmasis straipsnis, kuriame išsamiai aptariama ši tema.

Pagrindinis iššūkis kontroliuojant strateginį planavimą yra būtinybė susidoroti su neapibrėžtumu. Svarbi Michael Gold ir Andrew Campbell analizė parodė, kad naudojami skirtingi kontrolės metodai. Nuo grynos finansinės kontrolės, viena vertus, iki detalaus strateginio planavimo sistemų, kita vertus.

Finansinė kontrolė yra lengvesnė, taigi ir pigesnė. Ji yra lankstesnė, tačiau suteikia mažiau galimybių sąveikauti tarp organizacinių struktūrų. Strateginis planavimas užima daug laiko ir brangiai naudojamas, tačiau jis suteikia didžiulę galimybę gauti maksimalią naudą.

Šio diapazono viduryje Gouldas ir Campbellas aprašė strategines kontrolės priemones, kurios leidžia įmonėms subalansuoti savo konkurencinę ir finansinę galią.

DUK apie SC valdiklį

Vadovai vykdo SC kontrolę, siekdami užtikrinti, kad būtų pasiekti strateginiai organizacijos tikslai.

Sprendimų priėmimo laisvė yra vienas iš bruožų, išskiriančių strateginę kontrolę iš kitų vadovų vykdomų formų. Pavyzdžiui, veiklos kontrolė ir veiklos procesų valdymas. Šie būdingi skirtumai turi įtakos valdymo procesų ir palaikymo sistemų kūrimui naudojant subalansuotą rezultatų kortelę.

PagrindinisSC-kontrolės uždavinys – nustatyti, ar tikslai pasiekti, ir suprasti, kad reikia koreguoti, atsižvelgiant į verslo aplinkos pokyčius. Šią užduotį galima įgyvendinti tik stebint, kuri yra nuolatinis, tuo pačiu metu vykstantis informacijos gavimo ir apdorojimo procesas, lygiagretus strateginiam planavimui, plėtrai ir įgyvendinimui.

Strateginio planavimo kontrolės esmę galima apibendrinti taip:

• nuolatinis išorinių ir vidinių darbo sąlygų stebėjimas bei pažanga siekiant įmonės strateginių tikslų;
• įmonių sąjunga, organizacinė sistema, strateginiai padaliniai, veikiančios rinkos;
• susikoncentruoti į pažangos ir veiklos vertinimą, aptikti ir interpretuoti būsimų pokyčių ir problemų signalus, kol jie nesukels neigiamų pasekmių įmonei, ir sukurti reikiamą atsaką į šiuos pokyčius;
• diegimas naudojant informacines sistemas ir bendradarbiavimo įrankius, leidžiančius lanksčiai reaguoti įmonei;
• glaudus ryšys su strateginiu planavimu;
• planavimo procedūros įrankių įtraukimas, kuriame strateginės kontrolės sistema yra strategijų įgyvendinimo platforma.

Organizacinė struktūra

Organizacinė struktūra – formali įmonės vaidmenų, procedūrų, valdymo ir kontrolės mechanizmų bei valdymo ir sprendimų priėmimo procesų konfigūracija. Paprasta struktūra yraorganizacinė forma, kai savininkas tiesiogiai priima visus svarbius sprendimus ir kontroliuoja visą veiklą, o personalas vykdo priežiūros įgaliojimus.

Funkcinė struktūra – susideda iš generalinio direktoriaus ir riboto įmonės personalo bei funkcinių tiesioginių vadovų dominuojančiose organizacijos srityse. Tokie kaip gamyba, apskaita, rinkodara, tyrimai ir plėtra, inžinerija ir žmogiškieji ištekliai.

Daugiadisciplininė (M formos) struktūra – susideda iš veiklos padalinių, kur kiekviena struktūra atstovauja atskirai įmonei arba pelno centrui, o įmonių dalyviams tenka didžiausia atsakomybė už kasdienę padalinių veiklą ir strategiją atsakingiems. vadovai.

Verslo vieneto forma yra kelių pramonės šakų struktūros forma, turinti bent tris lygius:

• aukštesnis lygis yra įmonės būstinė;
• kitas lygis - SBU grupė (strateginis verslo padalinys: filialas, skyrius);
• paskutinis lygis yra suskirstymas į grupes pagal santykius (prekių ar geografinę rinką) kiekviename SBU.

Centralizacija – tai mastas, kuriuo sprendimus priimantys asmenys remiami aukštesniuose valdžios lygmenyse.

Organizacijos strateginės kontrolės sistemoje gali naudoti pagrindinius struktūrų tipus: paprastas, funkcionalias ir įvairias. Kartais organizacijos pastebi, kad jos išaugo iš vienos struktūros ir turi pritaikyti naują formąefektyviai susidoroti su didesniu sudėtingumu ir gamybos augimu.

Stiliaus taikymas organizacijoje

SC kontrolės procesai užtikrina, kad strateginiams tikslams pasiekti būtini veiksmai būtų atlikti ir darytų norimą poveikį organizacijai. Veiksmingas strateginės kontrolės procesas turėtų netiesiogiai padėti organizacijai užtikrinti, kad būtų pasiekti numatyti rezultatai ir visi metodai, naudojami tikslams pasiekti, veiktų.

Tuo pačiu metu kasdienė veikla organizacijose kontroliuojama naudojant veiklos valdymo sistemas.

Vienas iš kontrolės būdų yra įsitraukti į valdymo procesus, pagrįstus strateginių subalansuotų rezultatų kortelių, aprašytų Kaplano ir Nortono savo raštuose, įgyvendinimu.

Šiuolaikiniai projektavimo metodai, pvz., 3 kartos subalansuotų rezultatų kortelė, sujungia naujausias idėjas apie strategines idėjas ir valdymo principus į lengvai įgyvendinamą sistemą.

Valdymo veiksmas

Strateginis valdymas – tai nuolatinių procesų ir veiklų rinkinys, kurį organizacija naudoja siekdama sistemingai suderinti išteklius ir veiklą su vizija, misija ir strategija visoje verslo struktūroje. Stabilioje aplinkoje strategija reikalauja sukurti konkurencinę poziciją, o tada ją apginti.

Strateginio valdymo dėka įmonė įgauna daugiau lankstumo. Jis gali lengvai pereiti nuo vienos dominuojančios strategijos prie kitos. Strateginisvaldymą galima suskirstyti į penkias pagrindines funkcijas:

• planavimas;
• organizacija;
• užsakymų perdavimas;
• koordinavimas;
• kontrolė.

Pagrindinės strateginės kontrolės užduotys:

1. Sukurkite strategijas pagal procedūras ir metodus.
2. Strategijos pasirinkimui naudojama analizė.
3. Įdiegimo procedūra, atitinkanti dabartinius standartus.
4. Tikėtini rezultatai.

Ši kontrolė nagrinėja atskiras projekto nuostatas:

1. Strateginio planavimo etapo kontrolė.
2. Strategijos įgyvendinimo stebėjimas.
3. Strategijos analizė.

Sėkmės įgyvendinimo metodai

Bendrovė negali numatyti jokios išorinės grėsmės, kuri galėtų turėti įtakos įmonės sėkmei, neturėdama reikiamos informacijos. Strateginė kontrolė leidžia nustatyti informacijos š altinius, kurie seka šiuos išorinius veiksnius.

Keturi SC kontrolės tipai yra valdymo valdymas, įgyvendinimo kontrolė, įspėjimo kontrolė ir strateginė priežiūra. Kiekviename iš jų pateikiamos skirtingos strateginės kontrolės analizės perspektyvos ir metodai, padedantys maksimaliai padidinti verslo strategijos efektyvumą.

Jis pagrįstas prielaida, kaip viskas klostysis ateityje. Valdymo įrankiai leidžia patikrinti, ar ši prielaida išlieka teisinga, kai idėja įgyvendinama praktiškai. Tokie veiksniai kaip infliacija, palūkanų normos irsocialiniai pokyčiai arba pramonės veiksniai, tokie kaip konkurentai, tiekėjai ir patekimo į rinką kliūtys. Šios kontrolės priemonės padės įmonei nustatyti valdymo pokyčius, kurie atitinka jos verslo strategiją.

Sukūrusi verslo strategiją įmonė turės ją įgyvendinti. Atlikdama strateginio kontrolės plano įgyvendinimui būtinus veiksmus, įmonė taiko įgyvendinimo kontrolę, siekdama užtikrinti, kad nereikėtų keisti strategijos. Du pagrindiniai valdymo tipai, kuriuos reikia įgyvendinti, yra strateginių sričių stebėjimas ir etapų vykdymas. Pirmoji reiškia, kad analizuojama taktika, padedanti užimti rinkos dalį, antroji leidžia įvertinti veiklą tam tikruose strategijos taškuose.

Sekti įspėjimus vykdant strateginę finansinę kontrolę labai svarbu. Įmonėms reikės mechanizmų, leidžiančių įvertinti verslo situaciją ekstremalių situacijų, pavyzdžiui, stichinių nelaimių, produktų atšaukimo ar spartaus rinkos augimo, atveju. Specialūs įspėjimų valdikliai leidžia įmonei patikrinti strategijos tikslumą atsižvelgiant į šiuos naujus pokyčius. Norint įgyvendinti, reikės parengti šių specialių įspėjimų tvarkymo metodus, taip pat procedūras, kurių reikia laikytis, prioritetus ir naudojamas priemones.

Modelio informacija

Nepriklausomai nuo organizacijai reikalingų SC valdymo sistemų tipo ar lygio, ją galima pavaizduoti kaip šešių žingsnių grįžtamojo ryšio modelį:

1. Apibrėžkite pagrindines valdymo sritis – tai pirmasis SC valdymo proceso žingsnis. Vadovai kontrolę grindžia organizacijos misija, tikslais ir uždaviniais, plėtojamais per planavimo procesą. Jie turi pasirinkti, nes šis modelis yra brangiausias ir ne visada būtina kontroliuoti kiekvieną organizacijos aspektą.
2. Nustatykite valdymo standartus. Valdymo standartas yra strateginis kontrolės tikslas, pagal kurį bus vertinama ateities veikla. Veiklos aspektai, kuriuos galima kontroliuoti ir valdyti: kiekis, kokybė, laikas, elgsena ir valdymas.
3. Įvertinkite našumą. Faktinis našumas turi būti lyginamas su standartais. Daugelis matavimų tipų, atliekamų kontrolės tikslais, yra pagrįsti tam tikru istoriniu standartu prieš imantis taisomųjų veiksmų.
4. Palyginkite našumą su standartais. Palyginimo žingsnis nustato skirtumo tarp tikrojo veikimo ir standarto laipsnį. Jei pirmieji du žingsniai buvo sėkmingai atlikti, trečiasis stebėjimo proceso žingsnis, lyginant našumą su standartais, turėtų būti lengvas.
5. Nustatykite nukrypimų priežastis. Šis SC valdymo proceso žingsnis susideda iš atsakymo į klausimą: "Kodėl našumas skiriasi nuo standartų?". Taisomųjų veiksmų atlikimas yra paskutinis žingsnis nustatant, ar reikia imtis korekcinių veiksmų.
6. Paskutinis stebėjimo proceso žingsnis – vadovai turi nuspręsti, kokių veiksmų imtis, kad pagerintų veiklos rezultatusnukrypimai.

Valdymo kontrolės skirtumai

Tiek strateginė, tiek operatyvinė kontrolė turi privalumų, kuriais organizacijos gali pasinaudoti. SC kontrolė atsižvelgia į proceso strategiją nuo įgyvendinimo iki užbaigimo ir analizuoja, ar veiksmai yra veiksmingi ir kur galima atlikti patobulinimų. Operatyvinė kontrolė yra orientuota į kasdienes operacijas. Strateginė ir veiklos kontrolė – valdymo kontrolės rūšys, kurios turi reikšmingų skirtumų.

Valdymo tipams įtakos turintys veiksniai ir jų skirtumai:

1. SC valdymui įtakos gali turėti išoriniai veiksniai ir duomenys.
2. Veiklos kontrolė yra susijusi su vidiniais darbo veiksniais.

Nr.

3. SC-control nagrinėja procesą laikui bėgant, peržiūri skirtingus veiksmus, kad įvertintų jų efektyvumą ir kur galima atlikti pakeitimus. Šis strateginės kontrolės procesas gali užtrukti kelias savaites ar mėnesius. Kai procesas bus baigtas, vertinimas tęsiamas.
4. Eksploatacijos kontrolė vykdoma kasdien, tiria kasdienes kylančias problemas ir stengiamasi jas pašalinti vietoje.
5. Klaidų taisymas arba problemų sprendimas yra efektyvesnis, nes tai įvyksta nedelsiant.
6. Kilo problemaSC kontrolę, tačiau reikia daug daugiau laiko įvertinti, ką reikia padaryti, kad būtų pašalintos problemos sukėlusios priežastys.
7. Naudojant veiklos kontrolę, problemos išsprendžiamos nedelsiant, kad organizacija veiktų sklandžiai.
8. Kaip ir korekciniai veiksmai, intervalai tarp SC kontroliuojamų ataskaitų trunka kelis mėnesius, o veiklos kontrolės ataskaitose jos išduodamos kasdien ir kas savaitę.
9. SC kontrolė priklauso didesniems organizaciniams klausimams. Pavyzdžiui, įėjimas į naują rinką, todėl reikia daugiau laiko rinkti informaciją ir pateikti ataskaitas.
10. Veikimo kontrolė atsižvelgia į gamybos efektyvumą, pardavimo rezultatus ir kasdienes operacijas. Šie skaičiai yra daug paprastesni, todėl juos galima pateikti greitai ir efektyviai.

Kokybiniai ir kiekybiniai kriterijai

Baigusi įgyvendinti strategiją, organizacija tikisi pasiekti norimus tikslus. Ankstyvosiose įgyvendinimo stadijose būtina organizuoti strategijos vertinimo ir stebėsenos procesą, siekiant patikrinti, ar strategija buvo sėkminga, ir, jei reikia, pakoreguoti etapo viduryje. Netikėti konkurentų žingsniai gali sukurti didelių strategijos spragų. Todėl norint įtraukti tokius veiksnius, reikės nuolatinio vertinimo ir kontrolės strategijų.

Organizacijos strategijos įvertinimas gali būti atliktas tiek kokybiškai, tiek kiekybiškai. Kiekybinis įvertinimas grindžiamas duomenimis ir galima naudojant analizę, siekiant nustatyti, ar strategijos turinys veikia, ar ne. Kokybinis įvertinimas irvaldymas yra realaus laiko procesas. Organizacijos paprastai naudoja finansinius rodiklius kaip kiekybinius strategijos vertinimo kriterijus.

Štai keletas pagrindinių finansinių rodiklių, kurie gali būti naudojami kaip strategijos vertinimo kriterijai:

1. Investicijų grąža.
2. Kapitalo grąža.
3. Pelningumas.
4. Rinkos dalis.
5. Pelnas vienai akcijai.
6. Padidėjęs pardavimas.
7. Turto padidėjimas.

Šiuos veiksnius įvairios organizacijos naudoja siekdamos įvertinti organizacijos veiklą. Pažymėtina, kad kokybiniai kriterijai yra labiau susiję su trumpalaikiais, o ne su ilgalaikiais tikslais. Dėl šios priežasties kokybės kriterijai yra labai svarbūs vertinant strategijas.

Audito funkcijos

Auditas yra dar vienas kontrolės metodas. Valdymo funkcijos yra suskirstytos į tris pagrindines grupes, būtent:

1. Nepriklausomi auditoriai yra profesionalai, teikiantys savo paslaugas organizuojant strateginę kontrolę.
2. Vyriausybės auditoriai, neapima agentūrų, atliekančių organizacijos auditą.
3. Vidaus auditoriai yra organizacijos darbuotojai ir atlieka savo funkcijas organizacijoje.

Yra dar viena grupė, žinoma kaip valdymo auditas, kuri tiria ir vertina bendrą visos valdymo komandos veiklą. Audito komandos įvertina įvairių organizacijos padalinių ir įmonės valdymo sistemos efektyvumą. Informacija, kurijie yra labai svarbūs valdymui. Šiuo metu dauguma organizacijų užsiima valdymo auditu.

Taigi akivaizdu, kad strateginės kontrolės tikslas yra užtikrinti, kad organizacija būtų veiksmingai suderinta su savo verslo aplinka ir pažanga siekiant strateginio tikslo. Kadangi SC kontrolės tyrimai vis dar yra ankstyvosiose stadijose, šioje srityje nėra visuotinai priimtų modelių ar teorijų. Apskritai strateginės kontrolės plėtrai reikia struktūros, lyderystės, technologijų, žmogiškųjų išteklių ir informacijos bei kontrolės sistemų.