Firmos mikroaplinka yra Sąvoka, apibrėžimas, pagrindiniai veiksniai ir struktūra

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Bet kuri įmonė yra sukurta siekiant pelno. Kad įmonė netaptų nuostolinga, yra sukurta rinkodaros valdymo sistema, leidžianti kurti vartotojui patrauklius produktus. Organizacijos sėkmė priklauso nuo filialų, padalinių, padalinių, tarpininkų darbo bei konkurentų veiksmų. Sėkmingas rinkodaros specialistas įvertina įmonės mikro- ir makroaplinką.

Kokia yra įmonės mikroaplinka

Marketingo aplinka yra pagrindinė rinkodaros sąvoka, ji apima dalykų ir veiksnių, turinčių įtakos konkurencingumui rinkoje, rinkinį. Tinkamai organizuota tvirta aplinka leidžia palaikyti gerus santykius su klientais.

Pagrindinę rinkodaros aplinką sudaro makro ir mikro aplinka. Įmonės mikroaplinka – tai subjektai, kurie yra tiesiogiai susiję su firma ir jos klientais. Makro aplinką reprezentuoja veiksniai, kurių organizacija negali daryti įtakos. Tai yra demografiniai, socialiniai, ekologiniai ir kitirodikliai.

Pagrindiniai mikroaplinkos veiksniai

Įmonės rinkodaros mikroaplinką sudaro šie subjektai:

• tiekėjai;
• rinkodaros tarpininkai;
• konkurentai;
• klientai;
• susisiekite su auditorija.

Mikroaplinka skirstoma į vidinę ir išorinę. Vidinės organizacijos aplinkos marketingo plano kūrimas susideda iš visų įmonės tarnybų interesų. Projektas sudaromas kasmet kiekvienam įmonės struktūros vienetui.

Be pagrindinių mikroaplinkos veiksnių įmonės funkcionavimas neįmanomas. Tiekėjai aprūpina įmonę reikalingais ištekliais. Rinkodara ir perpardavėjai padeda reklamuoti produktą galutiniam vartotojui. Klientai yra pagrindinė įmonės darbo grandis. Kontaktinė auditorija palengvina sąveiką ir prekių pristatymą pirkėjui. Konkurentai sukuria sveiką aplinką ir suteikia vartotojui pasirinkimą.

Pagrindiniai makroaplinkos veiksniai

Nustatykite įmonės mikroaplinkos veiksnius, pagal kuriuos įmonė parduoda produktą ar paslaugą. Veiksniai:

• demografinės sąlygos (gyventojų skaičius, amžius, lytis, regioninis pasiskirstymas);
• politinės ir teisinės sąlygos apima normas, kuriomis įmonė vadovaujasi (reglamentai, įstatymai, dokumentai);
• gamtinės ir klimato sąlygos (tvirta vieta);
• nauji išradimai ir pasiekimai įmonės veiklos srityje;
• sociokultūrinės sąlygos (religija, kalba, papročiai, kultūros vertybės);
• socialinis ir ekonominis vystymasis (augimasšalies ir regiono ekonomika, gyventojų pajamų dydis ir dinamika).

Visos makro aplinkos sąlygos yra svarbios. Firmą veikia gamtos išteklių plėtra ir potencialas, gyventojų struktūra, tankumas ir dydis. Pirkėjų finansinė būklė formuoja įmonės kainų politiką. Rinkos santykių stabilumas priklauso nuo gyventojų teisinės apsaugos. Naujų technologijų diegimas prisideda prie ilgalaikio organizacijos ir galutinio vartotojo santykių plėtros. Tradicijos ir kultūrinis gyventojų elgesys daro didžiulę įtaką pardavimo rinkai.

Įmonės mikroaplinka

Įmonės vidinė mikroaplinka – tai visų įmonės padalinių ir padalinių visuma. Apima:

• buh alterinės ir finansinės paslaugos;
• gamyba;
• tiekimas;
• pardavimai;
• Mokslinių tyrimų ir plėtros departamentas.

Rinkodaros tikslus galima pasiekti glaudžiai bendradarbiaujant visoms įmonės paslaugoms. Rinkodara gali turėti įtakos visiems skyriams. Iš pradžių jie tiria vidinę įmonės aplinką ir nustato įmonės potencialą.

Įmonės mikroaplinka – tai įmonės potencialas, galimybių ir pasiekimų visuma, suteikianti įmonės konkurencinį pranašumą rinkoje. Įmonės potencialas susideda iš šių dalių:

• gamybos ar pardavimo pajėgumai;
• pardavimų kokybė;
• konkurencingumas;
• rinkos dalis;
• įdiegtų naujovių skaičius;
• investicijų atsipirkimo laikas;
• finansiniai ir kredito ištekliai;
• darbo efektyvumas;
• Vidutinė produkto naudojimo trukmė.

Išorinė mikroaplinka

Išorinė įmonės mikroaplinka – tai visuma objektų, kuriems įtaką daro įmonės rinkodaros skyrius. Objektai apima: tiekėjus, tarpininkus, klientus, konkurentus, kontaktines auditorijas. Išorinė mikroaplinka apima finansines, informacines ir materialines grupes, kurios yra įmonės įtakoje.

Atliekant pramonės analizę, ūkinė veikla tampa pagrindiniu išorinės mikroaplinkos tyrimo objektu. Ji apima prekių ir paslaugų gamybos, paskirstymo ir vartojimo sritis.

Išorinės mikroaplinkos patrauklumas priklauso nuo šių komponentų:

• konkurentų konkurencija;
• konkurencinių organizacijų skaičiaus padidėjimo grėsmė;
• konkursas iš pigesnių produktų, galinčių pakeisti esamą;
• ekonominė būklė ir tiekėjų prekybos galimybės;
• mokantys klientai.

Rinkodaros skyrius turėtų stengtis ištirti išorinę įmonės mikroaplinką ir nustatyti plėtros programą. Veiksmų planą sudaro šie žingsniai:

• konkurentų analizė;
• pirkėjo analizė;
• tiekėjo analizė;
• rinkos kliūčių analizė.

Norėdami nustatytiįmonės perspektyvos turėtų išryškinti pagrindinius sėkmės veiksnius, nuo kurių priklauso organizacijos ateitis ir finansinė gerovė.

Tiekėjai

Tiekėjai yra pagrindinis mikroaplinkos veiksnys. Įmonės funkcionavimas neįmanomas be materialinių išteklių, reikalingų prekėms ar paslaugoms gaminti.

Rinkodaros skyrius turi sekti tiekimo kainas. Medžiagų trūkumas, nepatikimas tiekėjas gali neigiamai paveikti įmonės reputaciją arba prarasti pelną.

Darbo kokybė labai priklauso nuo informacijos apie tiekėją, jo potencialą ir gebėjimą su juo dirbti. Jei įmonei reikalingas vienkartinis prekių pirkimas, tai tiekėjo pasirinkimui keliami mažesni reikalavimai.

Įmonės ir tiekėjo santykiuose pagrindinė sąlyga yra kainos ir aptarnavimo patogumo santykis. Ilgalaikiai santykiai nustato įsipareigojimus abiem pusėms, tačiau įmonės neigiamas tiekėjo veiklos įvertinimas gali sugriauti ilgalaikius įsipareigojimus. Nėra aiškių kriterijų, kaip nustatyti gerą tiekėją. Tačiau kai kurios charakteristikos padeda pabrėžti teigiamus tiekėjo aspektus:

• pristatymas laiku;
• aukšta kokybė;
• geriausia kaina;
• stabilumas;
• kokybiška paslauga;
• pažado įvykdymas;
• techninė pagalba;
• bendravimas.

Preliminariai įvertinant potencialų tiekėją, dalyvauja trečiosios šalys, kuriosbendradarbiavo su juo. Papildomi parametrai, skirti generuoti bendrą vaizdą:

• atidėtas mokėjimas;
• nuolaidos;
• vėluojančių pristatymų procentas;
• nepateikimų skaičius.

Rinkodaros tarpininkai

Tarpininkai – juridiniai ar fiziniai asmenys, jungiantys gamintoją ir vartotoją. Tarpininkus galima suskirstyti į rinkodarą ir prekybą.

Rinkodaros tarpininkai yra firmos mikroaplinkos elementai, atsakingi už prekių ir paslaugų reklamą. Jie užtikrina prekių judėjimą iš gamybos vietos į pirkimo vietą. Tai apima rinkodaros tyrimų agentūras, reklamos įmones, konsultacijų centrus.

Perpardavėjai padeda surasti klientus, palengvina laiką, pirkimo procedūras ir sumažina išlaidas. Ekonomiškiau rinktis tarpininką su išvystytu tinklu nei jį kurti pačiam. Išsirinkti perpardavėją nėra lengva, prekybos gigantai gali neįleisti gamintojui į rinką.

Klientai

Klientai tampa pagrindiniu įmonės mikroaplinkos veiksniu. Įmonė turėtų atidžiai ištirti konkurentus ir jų patekimo į penkių tipų konkurencines rinkas laipsnį:

1. Vartotojų rinką sudaro asmenys arba šeimos, kurios perka prekes sau ir iš to neturi pajamų.
2. Vartotojų organizacijos, perkančios prekes, kad galėtų jas panaudoti kitų prekių ar paslaugų gamyboje.
3. Vidurinispardavėjai perka prekes siekdami tolesnio perpardavimo ir pelno.
4. Vyriausybinės agentūros perka prekę ar paslaugą, skirtą naudoti veikloje arba duoda tiems, kuriems jos reikia.
5. Tarptautiniai pirkėjai perka prekes už kilmės šalies ribų. Tačiau tai gali būti ir asmenys, ir organizacijos.

Konkurentas

Firmos rinkodaros mikroaplinka apima konkurentus, kurie daro didelę įtaką rinkodaros specialisto veiksmams. Varžybos skirstomos į šiuos tipus:

• konkurentai-norai, kurių nori galutinis vartotojas;
• prekės generiniai konkurentai, kurių dėka galite patenkinti vartotojo norus;
• prekės konkurentai – tam tikra prekė, kuri tenkina vartotoją;
• konkuruojančių prekių ženklai – skirtingi to paties produkto prekių ženklai.

Rinkodaros specialistui svarbu ištirti konkurentus ir nustatyti jų stipriąsias ir silpnąsias puses. Remiantis šiais duomenimis, kuriama įmonės plėtros strategija.

Konkurencinė įmonės mikroaplinka yra aplinka, kurią sudaro konkurentai, gaminantys panašius produktus rinkoje. Tuo pačiu metu panašus produktas, galintis pakeisti pagrindinį tipą, gali tapti konkurencingas.

Susisiekite su auditorijomis

Kontaktinės auditorijos yra mikroaplinkos dalis. Mikroaplinkos veiksnių įtaka įmonei lemia gebėjimą siekti savo tikslų. Kontaktinė auditorija gali padėti arba trukdyti įmoneiklientų aptarnavimas. Yra šių tipų auditorijos:

• labdara (rėmėjai);
• ieškojo – įmonė jais domisi, tačiau dažnai nesėkmingai (žiniasklaida, vartotojai, tiekėjai);
• nepageidaujamų kontaktų auditorija neįdomi įmonei, tačiau su ja reikia atsižvelgti (konkurentai, mokesčių inspekcija).

Kontroliuojami mikroaplinkos veiksniai

Kontroliuojami įmonės mikroaplinkos elementai apima tuos, kurie keičiasi veikiant organizacijos vadovybei ir yra kontroliuojami rinkodaros tarnybos.

Sprendimą keisti vidinius mikroaplinkos veiksnius priima įmonės vadovybė, tačiau rinkodaros specialistams svarbu žinoti tik kai kuriuos iš jų:

1. Įmonės veiklos sritis, kokia prekė ar paslauga teikiama galutiniam vartotojui.
2. Bendrieji įmonės vadovybės nustatyti tikslai.
3. Rinkodaros skyriaus funkcijos organizacijoje, įtaka įmonės veiklai.
4. Santykiai tarp skyrių.
5. Įmonių kultūra, vertybių sistema, taisyklės, normos, santykiai komandoje.

Įmonės plėtros tikslas nulemia vadovų komandą, rinkodaros specialisto uždavinys - valdyti įmonės mikroaplinkos kontroliuojamus veiksnius:

1. Nustatykite įmonės įvaizdį rinkoje, skirtumus nuo konkurentų. Pasirinkite vartotojo tipą, kuriam bus skirtas produktas.
2. Pasirinkite tikslinę rinką.
3. Tvarkykite rinkodarą pagal tipą ir tipą.
4. Sukurkite rinkodaros planą, kad pasiektumėte tikslus ir patenkintumėte galutinio vartotojo poreikius.

Komunikacijos ryšiai tarp organizacijos ir rinkos

Nekontroliuojami veiksniai lemia organizacijos sėkmę ir aplinkos sąveikos mastą siekiant tikslų.

Įmonės užduotis – analizės pagalba nustatyti stipriąsias ir silpnąsias puses ir, jei reikia, pakeisti rinkodaros planą.

Kontaktai su bet kuria kita organizacija prisideda prie komunikacijos ryšių kūrimo. Rinka suteikia pinigų ir informacijos apie tai, ar produktas yra įdomus galutiniam vartotojui. Bendravimas su rinka organizuojamas atliekant rinkodaros tyrimus.